行情火了，宕机传闻多了！华泰证券回应：交易未受影响，查询功能已全面恢复

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蔡连社(上海记者吴丹)报道今天的a股延续了昨天的热交易，这仍然是街上的热门话题。伴随着火热的市场，经纪应用不断暴露出问题，甚至被误解为“经纪应用出了问题”。

在投资者昨日曝光许多券商“经纪应用瘫痪”后，一些投资者今天在微博和其他截图上称，华泰证券的应用显示“网络连接不畅”。

对此，华泰证券回应采莲社记者称，近期市场行情火爆，今天下午星乐财富通应用账户的资产查询量激增，部分客户延迟通过“我的”页面刷新资产。在此期间，客户可以通过“交易”页面查询账户资产，不影响交易、报价、登录等功能。目前，我的页面的资产显示已经恢复。

最近，网上关于经纪应用交易系统停机的传言频繁，很多经纪公司被招了进来。除华泰交易系统外，上海、深圳和江苏的经纪交易系统最近也出现了疑似停机问题。

一些经纪人回应了采莲新闻社的记者，称通常只有少数客户的部分查询功能已经超时，交易方没有异常。

停机时间主要是由于查询功能的延迟

目前，网上交易停机的传言很多，但事实与传言并不一致，主要是由于查询功能的延迟。

国泰君安昨天也有停工的传言。对此，该公司表示，7月6日上午9点50分，洪钧应用的客户端只有少量客户的手机交易部分查询了总资产，超过了转账时间，洪钧应用的其他业务正常。其他客户如网上交易和电话委托都是正常的。

招商证券的情况也是如此。6日上午，招商证券表示，公司担心两名客户在网上举报交易中存在问题，因此招商证券立即对系统进行了全面调查，没有发现问题。停工声明与事实不符。目前，公司通过各种渠道联系这两个客户，力求尽快了解和解决客户遇到的问题，相关结果将及时公布。

此外，根据其他微博信息，长城证券和招商证券涉嫌交易中断。这两名经纪人回应记者说，该公司对早期交易中的问题进行了自我检查，没有监测交易相关功能的故障。

银河证券、平安证券、兴业证券、蔡襄证券、恒泰证券等多家券商均向记者表示，公司的经纪业务在近日早盘交易中正常，未发现交易中断等异常现象。

兴业证券还表示，公司产能管理机制完善，系统运行平稳，技术团队密切监控系统，随时准备应对各种突发事件。

股市很热，“情绪”正在升温

股市火爆，盈利效应突然出现。投资者的情绪，无论他们是否在市场上，也正在升温。从券商从昨天到今天遇到的情况来看，投资者的第一反应是，自己的交易被屏蔽后，查询功能有问题。

当遇到系统问题而没有在第一时间得到回答和解决时，很容易爆发情绪。微信和微博等社交平台往往是情绪的第一出口，而“交易系统崩溃”和“应用瘫痪”等描述夸大了事件本身，并制造了恐慌。

从昨天的几个券商到今天的华泰证券，基本上就是这样一个问题周期，这就对券商应用的建设提出了更高的要求。另一方面，从技术到客户服务的应急响应也非常重要。

来源：央视线