心系客户 情暖为民——中华保险广西分公司 开展防汛救灾理赔服务工作

本篇文章784字，读完约2分钟

自汛期开始，广西出现了暴雨，其中桂林、柳州和贺州出现了频繁的暴雨，并出现了多次暴雨，导致该河暴涨暴洪。中国保险股份有限公司广西分公司首次召开防汛防灾工作专题会议，成立汛期应急指挥小组，部署保险理赔服务，确保汛期安全，迅速开展防灾理赔工作。

全天值班追踪灾难。建立应急准备制度，落实岗位职责。严格的安全值班制度，24小时值班制度，所有理赔人员待命，保持通讯畅通。

灾难事故，绿色通道。开辟绿色理赔渠道，及时调查保险客户和各类财产损失，动员各方快速办案，快速完成理赔工作。

服务便捷，道路救援。救援车辆应布置在主要局部区域周围，以便及时为客户提供道路救援。在灾难中，迅速安排专业团队处理救援和修车事宜，随时随地无忧出行。

简单的文件和快速理赔。文件缩减:对于车辆总损失在5000元以下的情况，只需填写《机动车简易索赔申请表》即可申请索赔；免复印:对于核保理赔业务，客户身份证、驾照、银行卡账户免复印，只需提供视频复印件；无证明:自行车事故案例及责任明确，事故证明免费；大规模气象灾害不需要气象证书。

人身伤害事故，紧急救援。当客户发生车险人身伤害事故时，公司根据受伤人员的情况安排人身伤害管家提供一对一的服务，并为需要急救的受伤人员预付一定的赔偿金，以及事故期间的探视和吊唁服务。

一万元的案子，1号到了。责任明确，索赔信息完整有效，索赔将在1个工作日内支付。统筹资金分配，确保补偿及时足额发放。

多重提醒，安全。通过微信推送提醒客户注意天气预警信息，提前做好安全防范，外出时注意安全，规避风险，事故发生后尽快联系我公司。

洪水无情，中国有爱。面对暴雨洪水灾害，中国保险广西分公司勇担重任，逆流而上，高度重视，精心安排。所有索赔人始终以客户为中心，在洪峰顶峰写下自己的责任和义务，勇往直前，克服困难，及时做好理赔工作，确保灾害给客户造成的损失最小化，确保汛期安全度过。

来源：央视线