后疫情时代的商业银行数字化突围之路广东南粤银行加速构建“金融+生活+产业

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广东南岳银行加快经营管理全方位数字化转型，不断创新业务模式，寻找和探索新的业务增长点。6月3日，本行召开专题研讨会，积极研究后疫情时代银行业面临的变化和挑战，分析疫情对银行数字化转型和金融技术变革的加速作用，调查疫情后客户群体、客户行为和市场环境的变化，坚持客户第一，积极求变，探索业务数字化转型重点，提升服务范围、模式和效率，全面加快数字化转型步伐。

近年来，南岳银行通过金融技术引领业务转型，推动科技与金融、生态与场景的深度融合，加快网上布局，全面推进手机银行等网上渠道建设，加快网点智能化升级，使金融技术创新能力成为核心竞争力的重要组成部分。自2019年以来，本行加快建设“金融+生活+产业”的金融生态系统，逐步形成金融科技授权业务转型发展的“一体两翼”。通过全面推进“移动第一”战略，建立了“批量客户获取、准确刻画、自动审批、智能风险控制、特色服务”的普惠金融服务模式。基于手机银行5.0等场景，我们将推动全渠道服务和客户体验的统一。创建移动社区，将金融服务融入当地居民的日常生活，创建一个包容性的金融生态系统，提高客户获得金融服务和幸福的意识。

此外，本行还努力利用金融技术提高金融服务的便利性和覆盖面，以帮助消除贫困。自2019年以来，设立了一批农村金融服务站、智能网点和农业取款服务点，建立了“现场+远程+自助”三位一体的模式，方便农民及时获得贷款资金支持，享受安全便捷的金融管理和支付服务。根据湛江地区水产农业的区域特点，积极探索“输血与造血相结合”的扶贫模式，建立以绿色农业为特色的商场服务，帮助当地农民开拓产品销售。

本行积极参与智慧城市建设，围绕医疗、教育、旅游、旅游、社区、政务等普惠金融需求，在智能出行、生活消费、智能医疗、社会保障卡等领域推出一批产品和服务，提升民生领域服务能力。

在研讨会上，南岳银行董事长蒋丹指出，数字化转型不仅是科技能力的重塑，也是对组织结构、管理模式、业务流程和员工能力的重新定义。本质上，它是通过科技手段创新金融服务的形式和模式，并通过建设数字能力来提高业务效率和效益。

蒋丹表示，该行计划用三年时间深化金融技术转型，完成移动场景下金融、大数据服务能力和it架构转型的工作目标。在组织上，建立敏捷组织，培养数字化意识、人才和文化；在业务上，创新产品研发，打造多元化渠道和风险控制体系；技术上，完善支撑机制，促进技术应用和结构转型；在数据方面，加强数据治理，改善数据操作，确保数据安全；在合作方面，践行“开放银行”理念，深化跨境合作，融入多种场景。加强科技应用，依托5g、生物特征识别、大数据、人工智能、远程集中运营、物联网等技术，全面提升网上营销、客户获取、业务处理和风险控制能力，积极探索数字化突破之路，实现金融技术对业务转型发展的深度赋权。

来源：央视线