大数据时代网络业务、社会管理创新的新成就“兰州模式”使信息惠及全民(图

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摘要: 兰州已经迎来了一个民生大数据服务的新时代，从政府电话，到基于网格的社会管理模式的应用，到三维便利服务网络、三维城市应用和三维便利服务自动化终端的推出。兰州3D数字社会服务管理中心作为国内首个市级3D数字社会服务管理平台，通过管理服务功能的不断整合，为人们的工作和生活提供更直接、更便捷的社会服务，开辟信息惠民的最后一英里，使兰州实现“数据多办事、人少办事”的社会管理理念。

兰州已经迎来了一个民生大数据服务的新时代，从政府电话，到基于网格的社会管理模式的应用，到三维便利服务网络、三维城市应用和三维便利服务自动化终端的推出。兰州3D数字社会服务管理中心作为国内首个市级3D数字社会服务管理平台，通过管理服务功能的不断整合，为人们的工作和生活提供更直接、更便捷的社会服务，开辟信息惠民的最后一英里，使兰州实现了“数据多办事、人少办事”的社会管理理念。

如今，随着兰州三维大数据标准化研究所的成立，带动了兰州信息化的转型升级，成为兰州在信息技术、社会服务管理、云计算、大数据、电子商务、互联网加和智慧城市方面的核心力量。兰州3D数字社会服务管理平台在技术推广、人员管理、人性化服务理念等方面已经延伸到许多城市，真正使兰州模式走向全国。

地气的社会治理

首先是做好社会治理，特别是民生服务。从原来为人民服务的基层程序的信息化和系统化，到政务与业务融合平台的实现，经过这么多年的发展，一切都取决于为人民服务的理念。兰州三维大数据标准化研究所所长陈冬梅谈到了社会治理。前基层党建员边肖现在已经转变为社会管理创新的领军人物，仍然对基层民生表现出强烈的关注。

兰州三维大数据标准化研究所所长陈冬梅

在兰州，12345是普通人的亲密热线。打个电话，你可以享受到全市47个部门和行业的政府服务和公共服务。包括供暖投诉、公共汽车投诉、城市交通办公室、供暖公司和行政服务投诉中心在内的20个单位已经设立了公众情绪热线，接受来自20类公共服务、生活服务和政府服务的200多项询问、求助、投诉和建议。

12345人民感情热线工作网站

兰州3D数字社会服务管理中心已成为中国首个市级3D数字社会服务管理平台，从12345舆情热线到3D便捷服务网络。通过管理服务功能的不断整合，我们可以为人们的工作和生活提供更加直接、便捷的社会服务。

我们做的不是高，而是方便老百姓，让基层工人简化工作程序，减少工作量。陈冬梅说，要加强基层社会治理，就要从为人民服务做起，探索如何为老百姓服务，用网络和数字开辟信息，让人民受益到最后一英里。

市民体验兰州信息惠民最后一英里服务终端

据了解，兰州3D服务网于2014年开通，开辟了多角度、多方向的便捷服务。2016年，为了优化政府服务，让兰州市民享受移动互联网带来的好处，三维城市移动应用全面启动。三维城市移动应用涉及交通、旅游、人类社会和与城市公民服务相关的民政事务。包括计划生育、房地产、教育和医疗保健在内的86个单位、167个企业被整合、对接、设计和开发。三维城市移动应用推出了146项便利服务功能，涉及政府应用和公众使用。2017年，甘肃省互联网加快乐社区卡在兰州推出，全市投入5000个服务终端，实现了加油卡充值、有线电视费支付、手机话费支付、医疗保险、社保、公积金查询等功能。将来，它将从社区中实现。社区周边服务准入控制、公共交通应用、轨道交通、高速公路交通收费、新能源充电桩、食堂卡、停车场打卡收费等多项应用，从公用事业收费200元，这一系列措施开创了信息惠民和社会公共服务管理的先河。随着三维数字化社会服务管理系统的普及和应用，已经普及到全省，走向全国。

兰州王歌华信息管理平台

信息惠民引领全国

兰州社会治理创新的特点是信息惠民！陈冬梅表示，自2016年以来，兰州市三维大数据标准化研究所一直密切关注三维数字1000亿产业和兰州市委、市政府提出的100亿企业宏伟目标。在市国资委和市大数据局的正确领导下，这是全市首创。力、先锋、站在前沿，把3 D大数据应用放在更加重要的位置，加大融资、合作和创新力度，推动3 D数字系统在全省和全国的推广应用，推动3 D大数据产业园加速发展

网格管理中心

根据市委、市政府的部署要求，兰州三维大数据标准化研究所依托兰州北科维图科技有限公司强大的技术研发力量，进一步抓住机遇，在技术、组织、人才创新和产业规模、质量和效益等方面拓展到更高层次和更广领域，引领兰州信息化转型升级。

目前，舆情服务流水线已延伸至全国15个省、市、自治区，惠民信息在全国各地蓬勃发展！陈冬梅表示，开辟信息惠民的最后一英里服务，将在未来不断完善业务整合体系，同时建立惠民服务产业链，打造最后一英里产业。

用数据说话，创造智慧之城

2013年，兰州3D数字社会服务管理中心开始优化整合数据资源，及时更新真实人口、企业法人和地理信息、综合视频监控、数据信息和业务工作资源三大数据库，构建全市资源共享平台。同时，与原市数字办合作，完成了公安、城管、交警、环保和四个郊区近2万个视频监控探头资源的整合，将基层130多个业务任务整合到18个工作模块中，形成了一个完整的智能化工作系统。

三维服务网络验收中心

为进一步完善兰州电网管理的信息服务功能，明确各级电网的职责和任务，兰州3D数字社会服务管理中心优化了事件发现、数据上传、分类传递、事件处理和应急协同处置流程，在4个郊区1482个电网中，为3000多个电网成员统一分配了3000多个手机终端，在城市综合管理中发挥了重要作用。

随着3D大数据平台的全面应用，大数据时代的智慧城市呈现在兰州市民面前。未来，兰州3D数字社会服务管理中心将进一步完善和提升3D数字系统的功能，为兰州和云数据城的建设奠定坚实基础。陈冬梅表示，兰州将继续打造信息惠民科技的领先地位，成为中国最好的信息惠民平台！

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来源：央视线