网上订购高速列车将引入小变化，突出大感受

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从7月17日起，铁道部将在省会城市和计划单列城市的27个主要高速铁路客运站推出高速列车在线订购服务。曾经，在铁路部门的积极努力下，备受社会关注的高速列车餐饮供应问题终于有了新的变化。

这一变化是铁道部按照开放合作、特许经营的理念引入互联网plus，建立面向公众开放的高铁餐饮供应信息服务平台，使合格的道路内外餐饮产品在同一平台上清晰标识，供乘客自主选择。从表面上看，这是丰富高铁餐饮种类、方便乘客就餐的服务措施。事实上，这充分体现了铁宗坚持以人为本的发展思想，努力提升旅客出行收益感的内涵。高铁餐饮的小小变化凸显了铁路部门以人为本的伟大情怀。

这种变化和感觉首先体现在网上点餐的便利性上。在这个几乎每个人都在使用互联网、每个人都在网上花钱的时代，铁路部门顺应潮流，在实施网上购票后，还推出了网上订票服务，使智能取代人力，实现了订票、下订单和付款的全自动化。乘坐G和D前缀动车组列车的乘客可以用手指通过12306网站和12306移动应用在线订购食物。这一举措使得铁路互联网加遍布全车，适应了社会发展的需要，惠及更多的人；网上点餐的速度和便利也适应了现代人越来越快的生活节奏。

其次，它反映在网上订购的多样性。过去，人们在高速列车上吃饭，只有少数几个饭盒可供选择。实施网上订购后，铁道部初步确定了27个主要省会城市和主要高速铁路车站，其中一些计划单列的城市作为供应站。这些车站规模很大，有更多的餐饮企业和更多种类的食物供乘客选择。这些符合要求的餐饮产品在12306网络上有清晰的标识。同时，餐厅提供的冷链饭盒也可以在网上预定。下一步，随着铁路网订购和配送流程的改善，铁道部将根据乘客需求逐步增加高铁进线站的数量。从以前的单人餐车和冷链盒饭供应到多种网络供应，这一变化使得乘客的饮食更加多样化。我相信这些改变会随着铁路的发展而增加。

最后，它反映在网上点餐的选择性上。高铁在线订购平台真正赋予了乘客对餐饮质量的投票权和选择购买方式的权利，无形中增加了平台上餐饮企业之间的竞争。高质量的餐饮自然会受到更多游客的青睐，谁能为游客提供最好的产品，谁就有更大的市场。只有那些质量好、信誉好、评价高的餐厅才能赢得顾客的信任，在高铁餐饮中占有一席之地。那些质量好、价格低、不适合游客口味的商家自然会被市场淘汰。归根结底，人们把食物放在第一位，多样化选择的目的是让游客吃到高质量、便宜、安全和美味的食物。

微小的变化凸显出巨大的情感。当然，当一项新的服务计划启动时，可能会出现一些问题。不过，我们很高兴看到，多年来，铁路署一直积极研究改善方法。让我们对网上订餐更有耐心，这是铁路餐饮的一个小小改变。我相信它会变得越来越好，这是人们想要的，也是人们想要的。

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来源：央视线