拼多多黄峥：未经实名认证店铺没有任何流量

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领导:争取更多就是通过企业为消费者服务，消费者的利益最终就是企业的利益。严格的规则总是站在消费者的一边，以消费者为导向的价值观是多多与其他电子商务的核心区别。6月18日，品多多在上海召开媒体沟通会。品多多创始人黄征对该公司最近遭遇的一些舆论风暴一一做出了回应。

黄征表示，品多多希望借此机会让公司更加透明。“首先是让我们认识到，我们已经是一家规模相当大的上市公司，应该履行我们的职责和义务，做好公共传播工作；第二，让我们坚持做我们认为正确的事情。”

针对外界对“以罚代利”的误解，黄伟在媒体沟通会上做了详细回应。“我在这里100%地告诉你，这笔钱100%地支付给消费者，而且是在整个交易链中。其中，从用户到第三方监管账户，再从这个监管账户到商户方，都有今天的业务代表，他们也很清楚。”

在这场商家权利保护的风暴中，一个核心问题是，让更多的商家进入并放行商品的过程过于简单。

对此，黄征回应道，“商品发布只是第一步。如果商店的实名审核没有完成，这种商品就不会有任何流量，普通消费者也不会看到。店主提交商品后，他有一个自己调试的界面。这个界面只能被商家看到，但实际上消费者看不到。此外，我们仍在为进入流程中的企业添加提醒。”

黄征还说，如果你去衡量其他平台，你会坚定地站在消费者一边。以前，电子商务在发展过程中引发的很大一部分社会矛盾是，消费者很难捍卫自己的权利，他们需要证明他们购买假冒商品的成本非常高，而销售假冒商品的成本却极低。

“所以品多多在这一点上做了认真的改进。商品质量有问题，尤其是假货。我们的赔偿标准确实比淘宝高，应该更严格。当我们努力推动一年后，你会看到一些其他平台跟进某些政策。所有系统的进步，我认为在早期是困难的，因为它打破了每个人的舒适区，但如果这是正确的，它必须付出代价来坚持。作为新一代的电子商务，我们这一代人应该永远做一些与原来不同的事情，或者做得比以前更好。”黄征说。

黄征表示，电子商务平台是一个相对复杂的生态系统，涉及产业链的各个方面，因此一些矛盾是不可避免的。一个月内有超过100万个活跃的企业。“如果今天有100万个家庭中的10个人来这里谈论你们的规则，我认为这是可以理解的。”黄征说他对公众舆论的迅速传播感到惊讶，甚至他的母亲也打电话给他。

这一事件也让他意识到，作为一家拥有大量用户的公司，面对公众时需要增加透明度和开放性，以更积极的方式与公众沟通，履行企业社会责任。

来源：央视线