携程公益通道助力务工人员购买春运火车票

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北京，1月5日(新华社)——1月3日，2018年春节第一天的门票开始销售。据携程数据显示，在短短几个小时内，许多热门线路和火车票基本上都卖光了，即使有更多的票，大多数都是站票。

同时，携程在通过大型交通平台对用户预订和购买行为进行数据分析的过程中发现，与前几年类似，今年仍有很多农民工遇到购票困难的问题。

携程相关专家表示，根据历史数据，春节期间，农民工往往占到庞大客流的1/3以上。“而且，能熟练地通过互联网或移动互联网在线购票的人还很少。”

为此，携程今年春节期间推出了一系列活动和措施，希望农民工也能享受到网上购票带来的便利。

上海徐汇的农民工成为携程服务的第一目标。据新华社报道，除夕夜，携程组织了一个志愿者团队来到上海徐汇河畔的建筑商家，教工人们如何通过手机应用购买火车票。

与此同时，为了帮助更多的农民工返乡，人民日报和携程网联合推出了“2018带爱回家”在线公益活动，来自中国各城市的“城市英雄”可以通过在线注册参与该活动，并获得“回家基金”购买返乡门票。

近日，携程推出了一个名为“返乡农民工”的公益购票通道，为农民工购票提供更加多样化的产品选择，帮助他们解决购票问题。

据报道，在2017年春节，这项服务受到了农民工的欢迎。"去年，这项服务只有一个小时在线，成千上万的用户下了订单."

记者也亲身体验了这个购票渠道。登录携程应用的火车票页面后，他只需点击“返回工作”直接进入购票页面。在选择日期、车次和座位并输入身份信息后，他可以下单付款。购票成功后，携程还会通过短信通知他。

携程火车票业务部首席执行官张旭表示:“携程有责任和义务在春节期间为农民工等弱势群体提供越来越多的人性化服务，以确保他们顺利返乡。”

来源：央视线