亚马逊该对第三方产品负责吗

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由于第三方卖家的缺陷产品，亚马逊可能不得不承担这一负担。风转得太快了。在一年半前的判决中，亚马逊以“渠道”而非“卖家”为由逃脱了赔偿。随着第三方卖家队伍的不断壮大，鱼龙混杂已经成为市场的常态，“亚马逊人”注定要受到指责。尽管它不能覆盖所有内容，至少在监管方面，但这个平台可以发挥作用。

风向改变

亚马逊不对第三方产品负责的事实可能会成为过去。周三，美国费城第三巡回上诉法院做出了一项可能对亚马逊不利的判决。

原告是宾夕法尼亚州的海斯·奥伯多夫。2016年，她在宾夕法尼亚州的一家联邦法院对亚马逊提起诉讼，声称亚马逊的第三方商家购买的可伸缩狗链失败并击中了她的脸。卖这条狗带的商人“毛绒团伙”将货物从内华达州直接交付给原告。由于该商户自2016年起不再活跃于Amazon.com，奥伯多夫找不到商户。

“亚马逊可能对这些事件负有部分责任。”费城第三巡回上诉法院的法官珍妮·理查德·鲁思在一份声明中说，由于亚马逊的商业模式“使第三方供应商能够对消费者隐藏自己，使消费者受到有缺陷产品的伤害，他们不能直接起诉第三方供应商。”因此，根据原告所在地宾夕法尼亚的法律，法院将案件发回下级法院，重申下级法院需要决定皮带是否真的有缺陷。

事实上，之前的趋势是倾向于亚马逊，许多其他法院，包括两个联邦上诉法院，认为亚马逊不应该对第三方商家销售的产品负责。然而，这一最新裁决推翻了下级法院的判决，改变了风向。

尽管法院没有直接判定亚马逊有罪，但这对亚马逊来说是一个巨大的制约，因为亚马逊从未对此负责，这可能会为这家在线零售商打开第一个局面。一旦消费者后来在他们的网站上通过第三方商家购买有缺陷的产品，亚马逊可能要承担责任。

卖家对渠道

尽管亚马逊在这一判断中处于劣势，但它在一年半前躲过了这起抢劫。当时，宾夕法尼亚州中部的联邦法院对此案做出了重要判决，即亚马逊对第三方卖家产品造成的损害不承担责任。

法院认为，鉴于产品数量巨大(超过100万件产品)，亚马逊无法逐一检查产品质量，“亚马逊没有干预卖方选择，不能直接影响第三方卖方销售产品的制造。”法院将亚马逊平台比作“报纸上的分类广告”，称这只是潜在消费者联系卖家的一种有效而简单的方式。

之后，奥伯多夫提起上诉。在获得判决结果后，她的律师表示:“令人欣慰的是，第三巡回法院同意我们的观点，并承认宾夕法尼亚州现行产品责任法的司法解释没有解决真正的问题，即亚马逊在电子商务领域占据主导地位。”

Daka.com创始人、电子商务分析师冯华奎在接受《今日京华》采访时表示，这个问题一直存在争议。在中国，通常业务是直接负责的，例如，平台不对退货负责。虽然电子商务法已经实施，但很少由平台直接负责。

冯华奎解释说，无法联系商家索赔可能有两个原因。一个是普通的商家，即具有合格的资质，但如果因为业务问题而失去联系，平台将会有一定的责任。亚马逊可能不是第一责任人，但至少是第二责任人；另一个是商家资格的欺诈，所以平台的责任无疑更大，因为平台在商家资格考试中犯了错误。

北京商报记者今天联系了亚马逊的媒体联络中心，询问亚马逊对诉讼的态度、是否会上诉以及第三方产品的监管机制等。另一方拒绝对此发表评论，只提供了一些公开文件。根据该文件，亚马逊商城的产品是由第三方卖家出售的，该卖家可能会被起诉，并且该卖家可能已经不存在、破产或在诉讼时找不到。但正如宾夕法尼亚最高法院指出的那样:“除了支付赔偿的能力之外，没有理由认为赔偿责任与我们的判例不一致。”

打开“第三方”

尽管亚马逊拒绝置评，但不可否认的是，这一案件的趋势将对亚马逊产生深远影响。凭借自己的产品发家致富的亚马逊正逐步成长为一个严重依赖第三方的开放平台。

今年4月11日，亚马逊首席执行官贝佐斯在给股东的一封信中公布了电子商务巨头通常不分享的关键指标，比如第三方卖家的销售百分比，从1999年的3%和2008年的30%上升到2018年的58%，第三方销售额从1亿美元上升到1600亿美元，复合年增长率为52%。所有这些指标都表明，亚马逊的第三方销售逐年增长，增长势头强劲。

冯华奎今天告诉《北京商报》，从过去两年的趋势来看，亚马逊并没有大力推动自己的业务，而是更愿意成为一个开放的平台，比如推动自己一半的业务，即亚马逊提供仓储和物流系统，第三方商家提供商品。事实上，这种方式的利润率远远高于个体经营。亚马逊可以收取广告费和服务费来赚取企业成本，而且风险相对较低。事实上，从国内电子商务中可以看出，开放平台的规模普遍较大，收入和利润也会较高。

数据证明，向第三方卖家提供服务确实是一种创收的好方法。截至今年3月，亚马逊通过这项服务实现了约110亿美元的收入。根据statista的报告，在Amazon.com销售的产品中，大约有一半来自第三方卖家。

然而，第三方商家和亚马逊之间的关系更接近于“爱与杀”。一方面，消费者数据掌握在亚马逊手中，亚马逊限制第三方卖家访问，这意味着后者很难向消费者发送有效的促销邮件，也无法实施有针对性的营销策略。

另一方面，就像这种情况一样，亚马逊必须时刻警惕第三方卖家埋下的“深坑”。在今年年初发布的年度报告中，亚马逊首次将“第三方卖家”作为重要的风险来源，称其可能对卖家的欺诈或非法活动负责。“在我们的卖家程序中，当用户没有收到他们订购的商品时，或者当收到的商品的描述与卖家的描述有重大差异时，我们可能无法阻止卖家通过欺诈或其他方式收取货款，也可能无法阻止卖家在我们的商店或通过其他商店销售非法、假冒或盗版商品或赃物。”

来源：央视线