裁员潮背后：疯狂扩张的代价

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互联网公司野蛮成长的时代已经过去，与此同时，互联网行业从业者的门槛越来越高。

"内部人事政策的变化被夸大了，而且几乎是不断变化的."佩奇曾在CreditEase担任人力资源经理，他不情愿地告诉《中国企业家》:“早上见面时，你还在A组，下午可能会被调到B组。”

2018年下半年，佩奇被迫辞职。“当时，人事部和招聘部的人几乎都走了，只剩下我和另一个同事。如果你不想离开，公司不会主动开除你，而是会用一些特殊的手段比如换工作来‘陷害空'’你。”佩奇说，员工已经习惯了这种不可预测的调整。

自2018年下半年以来，互联网上不断有关于互联网公司裁员的报道，从大公司到市场上的初创公司，几乎没有人幸免。人力资源，一家创业公司，和他的同事开玩笑说他是"一百人"，因为他在短时间内解雇了公司近100人。

据《人力资源》杂志采访的大量互联网公司称，裁员和高离职率是正常的。事实上，2016年上半年进入CreditEase的佩奇，是被招聘来取代前一波裁员中被解雇的人力资源部的。

“人才结构的所有变化都与公司的生存愿望密切相关。”老板直接聘请了研究所所长常梦。大规模扩张和大规模裁员都是企业生存欲望的表现，而这种生存欲望对于已经从互联网的上半部走向下半部的互联网企业来说更为强烈。

这也是互联网行业裁员的特殊性。《中国企业家》采访了一些人力资源，每个人都达成了一个共识，即新的机会正在减少，行业越来越被垄断。此时，互联网公司高管的决策方向不再是如何“开源”，而是如何削减成本。

如果“扩张、扩张、扩张”是此前互联网行业的主调，那么2018年后新业务的扩张将变得更加谨慎。互联网公司的人力资源人员见证了大规模的人员招聘，经历了互联网子行业从百花齐放到垄断的发展，也看到了互联网公司在残酷成长下的管理缺陷。

当移动互联网的浪潮退去，互联网公司被打上了“传统”的烙印，他们开始向所谓的传统行业学习，学习如何进行精细化管理。在某种程度上，裁员的话题只是互联网公司走向精细化管理的第一步。

在裁员的话题背后，创业公司和互联网巨头经历了什么样的扩张轨迹？裁员之靴是如何着陆的？裁员冲击波过后的出路是什么？

疯狂扩张

2014年，移动互联网的发展达到了顶峰。当年，阿里巴巴在纳斯达克成功上市，腾讯市值超过1万亿港元，英美烟草市值超过4476亿美元。

知名和不知名互联网公司的招聘需求挂在各大招聘网站上，对招聘职位的最大需求是技术、本地推广和运营。“只要我们在网上发帖，一天之内就能收到一大堆简历。一天晚上，我打开邮箱，发现其中一个帖子有200多份简历。”佩奇说。

Pp汽车租赁是小张工作的第一家公司。当他在2014年加入时，是整个汽车租赁行业快速扩张的时期。Pp汽车租赁、嘉宝汽车租赁和中国汽车租赁都赢得了资本的青睐。那一年，pp汽车租赁公司也完成了近6000万美元的C系列融资，并开始疯狂地招人。

“当我第一次去的时候，公司有300多人，在接下来的六个月里，公司招聘了900多人。”小张回忆道。当时，推送和运营是公司人员最多的两个部门，拥有近200个推送团队。“在2014年和2015年，互联网公司获得了大量热钱。很多时候，每个人都没有考虑成本，而是更多地考虑如何围绕用户。整个互联网的运作模式非常简单和粗鲁。”

游戏行业也处于行业分红期。拥有100多名员工的大中型互联网公司和只有大约30名员工的手机游戏公司都可以占据市场份额。成都的游戏产业也在这里起步。

据成都当地一家游戏猎头公司Dan Lei称，2014年成都大约有1000家游戏公司，蜂拥而至的投资者愿意为当时只有ppt的游戏初创公司买单。但雷告诉那些想进入游戏行业的年轻人，游戏行业是一个赚钱快的行业。如果你确信十年内你能赚到其他行业两倍的钱，你可以加入。

许多人愿意冒险。

这也是资本最繁荣的时期。据零二所统计，2014年中国风险投资市场共有1917笔投资，同比增长67%。披露的1712笔交易涉及投资总额168.83亿美元，同比增长155.8%，创下当时的最高纪录。

当时，作为一名猎头，老丁为许多互联网公司服务，其中最令他印象深刻的是一家专注于出境旅游的初创公司。公司一成立，就被腾讯投资，并被苹果推荐为预装软件，目前情况良好。

2014年上半年，在完成B轮融资后，该公司招募了老丁和其他猎头公司，希望他们能帮助成立该部门，拓宽原有的两条业务线，并开始尝试住宿和机票预订等新业务。“他们的需求很大，他们的钱也不赖。他们需要在短时间内将自己的表现传递给投资者，并获得新一轮融资。”老丁说。

当时，市场上一个正常职位的猎头费是招聘人员年薪的20%，但这家并不缺钱的初创公司愿意给它25%甚至30%，所以很多猎头都愿意为这家公司推荐候选人。在很短的时间内，一个部门招聘了100多名员工，公司的员工人数在最高时超过了400人。一年后，该公司完成了腾讯牵头的C系列融资。

2015年下半年，资本冬天意外到来，互联网公司开始裁员。

在pp汽车租赁公司的数量增加到1200家后，小张突然接到领导的通知，“裁员！”当时Pp汽车租赁仍依赖融资，尚未形成自己的盈利能力。Pp汽车租赁业务一方面需要联系业主和租户。对于车主来说，pp租车需要承担运营成本。一旦汽车出现故障，将根据订单进行全额赔偿。对于租户来说，有必要为他们购买保险并承担维护费用。

如果扣除pp租车的运营成本和人工成本，公司可以获得有限的利润。

2015年底，pp租车开始减肥。在不到半年的时间里，该公司从1200名员工中裁掉了近一半，其中所有的当地推广人员都被直接裁掉，一个20-30人的电话营销团队被替换。"领导者认为一个销售团队可以做100个工作，而且效率更高。"小张回忆道。

2016年的裁员与新业务有关。

2016年初，pp汽车租赁公司计划在内部进行汽车融资。该部门在半年内招聘了60多人。经过两个月的正式运行，发现用户转换率不理想，两个月的合计不到20。管理层要求这个部门的每个人在两周内离开。“这对我们来说是一种心理上的折磨。”小张坦率地说。

然而，pp租车公司的创始人张秉君否认了上述说法，并认为上述说法不准确。在首都寒冷的冬天，pp汽车租赁的竞争对手消失了，幸存的pp汽车租赁市场没有增长多少。2017年，pp汽车租赁更名为start，并转型为汽车共享平台，但市场关注度不高，一些公司高管也相继离职。

经过资本的寒冬，老丁发现互联网市场的招聘需求正在悄然变化。在过去，操作系统和安卓系统的开发工作供不应求，但是在2017年，像java开发这样的支持后台的工作开始流行起来。“在2015年和2016年，整个市场都很浮躁。大多数企业家不知道他们的未来之路在哪里，但他们需要好的产品让投资者看到。至于该产品未来能承载多少用户，未来如何进行迭代升级不是他们考虑的方向。”老丁分析道。

“到2017年，许多互联网公司开始转向b端，有必要在原有产品模式的基础上扩大用户承载能力，这需要大量的后台人员。”根据老丁的观察，当时市场上有一批互联网公司的前端开发商找不到工作，大部分都转向了后台开发。

这也证明了王星在2016年喊出的“互联网进入下半年”的观点。美团在整合了公众评论并与饥饿者拉开差距后，在外卖行业排名第一，享受着垄断带来的好处。当时，形成了移动互联网的tmd(今日头条、美团和滴滴)模式。

雄心勃勃的王星计划在2017年开辟新的业务，包括新象、出租车、共享充电宝、闪购等。“2017年，我们所有的工作几乎都是采访。”一位与美团关系密切的人士回忆说，当时抢劫是免费的。“美国公司慷慨解囊，如果招聘，加薪幅度没有上限，而且还会给候选人一些选择。为了吸引优秀的候选人，他们甚至会支付3万到4万元的签约费。对于那些被学校录取的新生，所有在A级和S级接受评估的新生都建立了军令，必须吸引他们。”

2017年底，美团对所有员工进行了全面的薪酬调整。这是当时互联网市场最大的整体调整，不管kpi如何，平均增长了20%左右。

同样吸引眼球的网红公司是哈默科技。虽然小米、华为、oppo、vivo等手机品牌已经在国内市场存在，占据了2017年中国智能手机市场67%的市场份额，但罗永好始终认为哈默与众不同。他将锤子定位为“下一代电子产品的新宠”。

2017年底，哈默准备在明年5月推出两款产品，Nut r1手机和tnt平板电脑。为此，公司开始大规模招聘员工。只有tnt业务线需要招聘100多人。“当时，挑战仍然很大。，只能硬在头皮上，”小果回忆说，为了赶时间，他通常一天安排几轮面试，结果可能在同一天产生。在2018年农历新年的前一天，他们仍在紧张地面试。

当时，国内手机行业正处于洗牌期，哈默科技吸纳了中兴、乐视、魅族、胡椒等手机品牌的众多申请人。这些品牌正处于战略调整或自身发展放缓阶段。罗永好没有意识到这可能是行业放缓的另一个迹象。

2017年6月，哈默科技宣布了新一轮融资，由成都市政府牵头，其他私募股权基金紧随其后，其中成都市政府投资6亿元，其中一半为债务投资。投资后，哈默科技还在成都设立了办事处，并招聘了操作系统R&D团队和客户服务人员。

一切似乎都很顺利。锤子内部的员工预计即将推出的r1 nut手机将推出nut品牌，并预计tnt平板电脑将获得市场的好评。

收缩和混乱

然而，你永远不知道。

2018年5月，当罗永好将这两款产品搬上鸟巢舞台时，虽然他获得了无数的掌声，但记者会后，更多的批评和质疑接踵而至，销量和市场声誉都不如预期。

另一个罗永好没有预料到的关键因素是手机行业的整体放缓。“到时候，按照老罗的预测，手机会在10年后消失，而我们可能只有5-10年的短时间，希望能在短时间内打出锤子的手机品牌。但所有人都没想到的是，手机行业发展速度如此之快。”小果说。

据idc统计，2018年全球手机出货量为14.62亿部，同比下降0.5%。这是智能手机总出货量首次下降。

对于锤子来说，之前的投资并没有在业内掀起多少波澜，但是资金紧张使得锤子不得不控制成本。

2018年6月，哈默开始暂停招聘，不久之后，暂停招聘变成了裁员。裁员范围从“优化和调整”每个部门5%表现不佳的员工扩大到应届毕业生。

据小果称，由于业务调整，6个月前招聘的tnt团队已成为此次调整中最大的团队，近80%的员工被解雇。同时，由于操作系统主要基于手机产品，在计划中的手机项目停止后，成都的R&D团队不再保留该系统。之前，成都市成华区梦竹湾的世茂大厦有一层，是哈默R&D的办公室。现在它是成都政府部门的办公室。

最新消息是，汉默科技的法人由罗永好变更为文宏喜，公司10名董事已经退出汉默科技。据凤凰科技报道，2019年1月22日，哈默科技的一位内部人士透露，他收到了一份临时通知，并被要求在今天的标题中把合同更改为母公司“字节跳动”。成立于2012年的哈默毕竟没有赶上移动互联网手机奖金的末班车，尽管它成立仅比小米晚两年。

小果在接受《中国企业家》采访时表示，他已经辞去了哈默的工作，部分原因是，与员工谈论裁员让他感到不自在，而且“对一开始就被录用的兄弟感到遗憾。”

目前，罗敏领导的趣味商店与罗永好也有类似的麻烦。

在2017年10月上市之前，娱乐商店开始大规模招人。据曾经在一家娱乐商店工作的人力资源小庄说，管培生和it技术人员同时携手并进。关培生的工资达到3万元，销售工资为1.7万元。

上市后，面临进一步收紧监管的趣味商店开始转型和拓展新业务。2018年1月，曲店宣布将测试大白汽车的新业务，并设定了100亿元的小目标。在新增加的空大白汽车安装工程招聘规模之前，职位需求为600人。

然而，新的商业尝试并不顺利。八个月之后，有消息透露，大白汽车已经大规模关闭了门店，三天之内，179家门店中只有不到60家下线。2018年第三季度没有显示大柏汽车的最新销售业绩。

截至2018年11月，大白汽车的分阶段业务有近420名员工离职，门店经理人数从100多人减少到只有14人。据一位不愿透露姓名的人士透露，新业务“大白汽车”的筹备工作并不顺利。此外，自2018年以来，整个汽车集贸市场一直处于不景气的环境中，汽车商店不需要那么多店员来开始人员调整。“公司会说话，希望继续这样做，如果你不想做，公司会给你补偿。”消息来源称。

2018年9月，瞿店总部从北京迁至厦门，进一步引发了人员冲击。去厦门帮助构建系统架构的技术人员被告知，他们不能再在北京工作了，这导致了管理层和员工之间的冲突。

“在娱乐商店搬到厦门之前，技术部门核心的几位顶级技术建筑师已经离开了。”晓庄说。对于技术人员来说，北京的机会比厦门多，所以几乎有40人离开了技术部，这也是娱乐商店历史上技术人员流动最多的一次。

有趣的商店搬迁和裁员背后的根本原因在于新业务的混乱。上市后，趣味商店的市值从113.31亿美元下降到17.43亿美元，降幅超过84%。

“事情办完了。员工找不到任何新东西或新技术，也无法满足罗敏的期望。”晓庄说。目前，每天有近500人加入他的趣味商店的出发小组。

2018年初，当阿里、华为和其他收缩策略的消息传到网上时，肖坤有一种预感，今年冬天可能不会很好。很快，从2018年年中开始，各大互联网公司裁员的消息一个接一个成为头条新闻。“似乎每个人都在裁员。此时，不裁员的公司感觉不正常。”肖坤说。

肖坤工作的互联网公司智虎最近也解雇了员工，在1500多人的基础上，约有300人被解雇。

根据《中国企业家》之前的报道，智湖的商业团队裁员最多，裁员比例超过20%。从2016年开始，智虎开始探索商业化，推出基于知识的付费产品，如live，并增加广告推荐。然而，迄今为止，智虎的商业化并不理想。与巨大的运营成本相比，智虎目前的收入并不高。

一些媒体人士曾将智虎的尴尬描述为“智虎大V赚钱，而智虎不赚钱”。虽然智虎已经赶上了知识支付，但还不知道它能切下多大的蛋糕。

然而，智湖公关人士回应《中国企业家》，称互联网上报道的智湖裁员是谣言，公司将在每年年底对员工的表现进行评估，并做出相应的人事调整和结构优化。

“过去，它依赖于人口红利，获得的用户数量与公司未来的总体收入密切相关。用户越多，空.的想象力就越丰富但是现在整个互联网的人口红利都没了，获得用户的成本比以前高得多。公司不可能免费获得用户，重点是回归差异化创新。”肖坤分析道。

然而，值得注意的是，尽管有裁员的消息，技术核心人才仍然稀缺。腾讯hr肖琳最近收到了大量市场营销和运营职位的简历，但公司关注的核心技术职位仍然很少。“核心技术人员可能受裁员影响最小。从整个市场动态来看，核心技术人员并没有流出。一些表现不佳的人被解雇，正好赶上经济衰退。”小林分析了。

从柏油路到乡村路

这次裁员后，员工和公司都更愿意选择更安全的方式。

佩奇离开了CreditEase，去了一家共同基金风险投资公司。最近，该公司在年底招聘员工。她发现大多数简历申请者来自共同基金行业。在职位招聘方面，公司更倾向于招聘高管，其他职位基本处于暂停招聘状态。“公司没钱，再加上融资困难，有必要降低成本，现在我们主要考虑有经验、有技能的高管。”

一位不愿透露姓名的人告诉本杂志，CreditEase确实在业务线和人员规模方面进行了调整。《中国企业家》杂志要求信诚核实，但在该杂志出版前，信诚企业传播部相关人员没有回复。

对于游戏行业来说，以前的冒险精神已经不那么重要了。根据上述成都游戏猎头公司的数据，2014年成都有近1000家游戏公司，2015年只有约500家，2018年只有100多家。

如果说游戏行业之前的裁员是基于对业务的积极选择，那么2018年的裁员大多是无奈之举。2018年，游戏版本号审批几乎为零，成为中小游戏公司裁员破产的导火索。“游戏公司需要投资资金才能上网。如果他舔脖子太久了，他就不再生气了。现在松开他的手是没有用的。”上海狩猎商业管理咨询有限公司创始人徐雨香形容游戏行业的裁员是“前所未有的”。

另一方面，游戏产业越来越被垄断，导致中小企业的生存时间越来越短。“目前的游戏正试图尽可能走精品路线，开发成本越来越高。与此同时，通过渠道获得用户的成本越来越高，这导致游戏开发商能够获得的收入越来越少。”上述游戏猎头直截了当地表示，在游戏开发商聚集的成都，除了一些规模庞大、实力雄厚的互联网公司，还有一些早早下海的公司，这些公司约占目前成都游戏公司的50%。

与此同时，幸存的游戏公司已经改变了他们以前咄咄逼人的风格。“在2016年和2017年，许多游戏公司可能会尝试通过电影来制作电影。从2018年开始制作电影的大部分计划都被暂停了。过去，游戏公司可能同时开发7到8个游戏项目。今年，他们将更加谨慎，更多的策略是经营现有业务。”上述成都游戏公司的猎头说。

种种迹象表明，互联网公司野蛮成长的时代已经过去，同时，互联网行业从业者的门槛越来越高。由于一些游戏公司的关闭或裁员，需要招聘的职位越来越少，对候选人的要求也越来越高。

徐雨香表示，在2017年之前，游戏行业的许多从业者在招聘时都有大学学历，但现在在招聘程序员、规划师和营销人才时，很少联系到有大学学历的人。“最好的下岗人员去了大工厂，一个月内找到了工作。一般人可能以前去过一些小公司。现在这个机会已经不存在了，小型创业公司的数量已经急剧下降，这些人只能退出游戏行业。”

类似的现象也存在于互联网金融行业。晓庄告诉《中国企业家》，2018年下半年共同黄金行业的裁员有点“硬裁”，一些硬性指标不符合老板标准的员工将被解雇。

在趣味商店上市初期，罗敏发布了一个严格的招聘目标，员工的学历必须是985和211，普通本科学生不需要。“为了支持上市后的新业务，他将候选人的基本素质要求提高到了一个更高的水平。以前我创业的时候，很多人连学历都没有。”晓庄说。

小林曾在许多大型互联网公司工作，他发现他联系的一些求职者变得越来越焦虑。“有些年轻人的综合能力和视野可能比以前招募的人更好，但由于整个互联网行业在很长一段时间内都没有新的东西出来，这意味着留给年轻人的机会不多了，他们所能取得的成绩也比以前的会议要差。”

即使是互联网公司的一些年轻人力资源也很难逃脱裁员，离开以前的行业或换工作寻找新的出路。像那些被解雇的年轻人一样，他们也非常焦虑。

互联网公司的创始人也开始意识到，互联网创业已经进入了一个成熟阶段，在成长阶段免费获得流量的方式已经过时，所以精细化管理更适合现在。

老丁观察到，2018年之前，互联网圈的人力资源瞧不起传统房地产和制造业的人力资源，但到了2018年，一些传统房地产和制造业的人力资源更受互联网公司的欢迎。“我曾经认为，人力资源视野中的咨询行业背景会更广。如今，互联网企业需要传统企业的人力资源，因为它们在精细化管理和制度化管理方面更有经验。”老丁说。

一位来自互联网公司人力资源部的人对过去几年的大规模招聘和裁员进行了反思，认为管理层有时缺乏足够的前瞻性思维。“企业是一个系统，当它变大时，它的响应会延迟。例如，当2016年的业绩相对较好的时候，我想大规模招聘人员，做更多的事情。当时，我是根据那个时间点进行思考的，但实际上，对未来业务的考虑往往不够充分。”在这个人看来，提高内部员工的效率比大规模招聘员工更重要。

2017年底，老丁发现，在为这家走出国门的明星初创公司招聘产品总监时，公司的工作岗位上只有不到20个人。到2018年，他发现该公司的创始人已经去了一家大型互联网公司，其他高管已经离开。老丁意识到这家公司破产了，它过去花很多钱雇人。

“虽然英美烟草公司的后台支持它，明星投资机构每一轮都为它保驾护航，但他们还没有弄清楚自己未来的真正利润点和用户在哪里。盲目拓展新业务，盲目重新定位产品，最终导致产品不明确，延迟实现。”老丁总结道。

步伐太大，管理层跟不上似乎是创始人的通病。

在哈默工作期间，公司人员的快速扩张给小果留下了深刻的印象，但没有强大的流程和系统。管理跟不上，导致整个组织的能力薄弱。

“我以前做过一个人力资源管理系统，但是它不是很容易使用。现在员工都在写纸质休假，人力资源部的同事每个月都要清理休假，并将信息记录到电脑上。人工成本非常高。”与此同时，公司管理中缺乏许多制度保障，这常常让小果感到困惑。“锤子里甚至没有员工手册。做什么和不做什么没有明确的定义。”

对于大多数互联网公司的高管来说，他们过去的胜利是基于人口红利和gdp的快速增长。当成长之路从柏油路变成更艰难的乡村道路时，他们需要适应如何以每小时50公里而不是每小时100公里的速度行驶。

(佩奇、小张、老丁、小果、晓庄、肖坤和小林都是假名)

来源：央视线