智慧化转型升级小微服务 交通银行普惠金融打造新形势下“百行进万企”2.0版

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疫情下的复工生产对银行服务小微企业提出了新的要求。交通银行积极转变服务模式，从小微企业实际需求出发，依托数字化、智能化改造，积极对接各类小微企业，破解融资痛点，构建新形势下具有交通银行特色的2.0版“百步走万家企业”。

产品和服务的新突破:

技术授权升级“融资服务包”

为适应“大数据+金融”的新形势，特别是在疫情的特殊时期，交通银行从客户的角度出发，坚持“让更多的数据跑起来，让客户少跑腿，让银行多费心，让客户节约成本”的理念，大力整合开发各种融资产品，借助科技力量，不断创新和丰富小微企业“融资服务包”中的产品，以解决各小微企业的融资痛点。

在大力推进产业链复工复产的背景下，交通银行“融资服务包”中的网上供应链金融产品尤为实用。该产品充分利用核心企业的信用，为上下游小微企业提供各种融资服务，如核心企业上游供应商的快速保理业务和下游企业分销商的快速贷款。

特别是在医疗领域，交通银行充分发挥供应链金融的“情景”优势，为医院上游供应商提供快速保理融资，解决小微企业资金短缺的迫切需求。交通银行甘肃省分行在对平凉医院产业链上游供应商的信用需求进行全面调查时，发现上游的一家医药供应商有资金需求，立即启动了绿色通道。在两天内，公司获得了两笔总计314万元的快速保理融资，帮助公司恢复工作和生产；此外，交通银行还与“中国企业云链”、“航信”、“中国应收账款催收平台”等外部机构合作，充分发挥各自优势，以大企业信用为重点，实现产业链中小微企业应收账款资金的实现，实现“1+n+n”供应链金融模式，为开辟产业链全链复工复产提供金融支持。

“融资服务包”是对传统融资产品的不断优化和升级，如基于企业税务数据的“网上税收融资”产品和在线实时自助申请免评估费的“网上按揭贷款”产品。企业主只需用手机扫描二维码就可以方便地在线申请，申请过程不到3分钟。值得一提的是，交通银行包括江苏省、湖南省在内的许多分行仍在积极与当地房地产抵押登记部门联系，探索房地产登记全过程的“云处理”模式，以加快小微企业融资，提高效率。

客户对接的新模式:

“在线+离线”协同效应

在疫情可控的前提下，交通银行正在有序恢复线下普惠“三进”活动。同时，抓住新的在线营销模式推广的窗口期，大力推广在线普惠“三进”，利用总行场景渠道代码定制功能，将普惠在线服务嵌入各种小微客户聚集的商业区、公园、社区等线上线下渠道。，并通过使用在线方法(如链接营销、实时营销和集中呼出)扩展了客户对接服务触角，并增强了“

据悉，交通银行也在积极探索和推广四种新的在线营销模式，包括在线直播、在线社区、外部场景和集中呼出，面向精准连接客户。网上直播模式，关注小微企业关心的财税政策信息、业务指引等话题，邀请行业专家在线回答问题；在线社区模式，为不同的商业区、商业协会、公园、社区等打包专属的包容性金融服务。定制门户，基于在线社交圈提高客户对接半径；外部场景模式通过与运营规范、客户覆盖面广、用户活跃、市场影响力大的外部渠道连接，方便小微企业以定制渠道链接或二维码的形式进行便捷融资；集中出库模式，依靠准确的营销客户名单，通过集中出库团队进行远程营销，提升客户专属服务体验。

深耕区的新动能；

因地制宜，充分利用地方优惠政策

交通银行作为大型国有银行，有责任和义务充分利用国家、省市的各项优惠政策，深化区域市场，因地制宜，为小微企业提供优惠便捷的金融服务。

交通银行借财政部增加政府融资担保的机会，增加对小微企业的信贷，扩大了银行与政府的合作。区域分行充分结合地方政府的优惠政策，实现小微企业利益最大化。如无锡分行与江苏再担保公司、无锡市政府中小企业补偿基金微信合作，为防疫企业提供“抵押+锡信用”的担保方案，通过银行与政府共担风险，给予企业超过抵押物全部价值的信用，最大限度地满足企业融资需求。

在私立学校集中的上海，由于没有学费收入的学校推迟开学，私立学校的财务压力继续增加。为了帮助学校渡过难关，交通银行上海分行推出了“帮助民办学校教育产业融资服务计划”，为符合条件的学校提供优化担保方式和优惠利率的信贷支持。

交通银行四川省分行主动与成都市医保局联系。借助医疗保险共享数据，基于两个定点机构(定点医院和定点零售药店)和医保局的资金结算数据，在获得授信对象许可后，根据结算情况确定授信对象的授信额度，发放低息无担保授信。

交通银行在河南、江西、新疆等农业大省的分行，在春耕期间积极为农民提供担保和纯信贷贷款。例如，新疆分行推出了“网上军粮贷款”专项业务，向新疆生产建设兵团农民分批发放纯信贷的小农户贷款，为农民复耕复产提供资金保障。(cis)

来源：央视线