多地陆续确定开学时间 疫情过后在线教育面临盈利大考

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我们的记者陈炜

随着我国疫情的逐步好转，线下学校的开放已经正式提上日程。据《证券日报》记者不完全统计，青海、云南、四川等地已经分批开学，辽宁、山东、浙江等地也规定了开学时间，大部分集中在4月中旬和下旬。

疫情过后，如何为流行的网络教育平台找到合适的位置？

一些不愿透露姓名的业内人士告诉记者，在COVID-19爆发肺炎疫情期间，在线教育市场突然扩大，在线教学被更多用户理解和接受。从某种意义上说，它的受众基础得到了巩固。但与此同时，这一时期的大量流量被“免费”所吸引，大多数在线教育平台的盈利能力并不乐观。如何留住用户并在未来实现支付仍然是一个大问题。

51talk品牌营销高级副总裁任剑向《证券日报》表示，从前端注册号来看，疫情期间用户增长明显，增幅超过300%。“我不认为这种红利会在疫情爆发后消失，但我们面临的问题是，在用户数量迅速增加的同时，如何进一步优化供应链和产品实力，以更好地满足用户需求。”

网络教育平台的推广战

据《证券日报》记者不完全统计，在“停课学”的倡导下，在疫情期间，新东方在线、海尔思网络学校、思勉咨询、作业帮助、流畅性等许多网络教育平台都推出了优惠和推广措施。如“在全国范围内免费为中小学生提供100万门春季直播课”、“捐赠总价值超过1200万元的网络英语课程”、“全年免费开设各科直播课和自习课”等。

此外，一些视频平台以“免费类”的名义宣布进入。2月6日，颤音、西瓜视频和今日头条宣布，他们将联合50所教育机构，邀请著名教师为全国中小学生提供免费的课堂服务；2月10日，优酷的“家庭课程”吸引了来自全国各地的大约500万学生；爱奇艺知识与40多个教育机构合作，推出了“停止上课，不要停止学习”计划，并在所有年级和学科推出了近2000个8万分钟的免费现场课程。

一些学生用户告诉《证券日报》，他们从2月中旬开始在线上课，除了学校自己安排的现场课程，他们还报名参加了一些平台推出的免费课程。

“这些免费课程的出现，一方面是疫情防控的要求，另一方面，它本质上是平台的排水措施之一”，上述业内人士告诉记者，“平台希望在疫情结束后，这些吸引来的免费用户能够真正生存下来，成为付费用户。但在这样的推广和营销背后，它实际上是在测试平台的现金流。

真正的问题是，大多数在线教育平台的客户获取和营销成本都很高，盈利能力也不容乐观。根据2018年在线教育趋势报告，从2015年到2018年，大多数在线教育企业亏损，只有3%的企业盈利。

今年2月中旬，在线教育平台明溪达中文(Mingxi Da Chinese)的创始人汪家树发表了一封公开信，称“该公司因财务困难已停止运营。”

流行病过后，淘汰赛加速了

2020年中国k12在线英语发展蓝皮书指出，受疫情影响，在线教育在短期内迎来了发展红利期，普及率和用户规模大幅提升。然而，从长期来看，教育领域的资本融资投资将更加理性，消费市场将期待更多的包容性教育产品。

任剑表示，受疫情影响，更多潜在用户开始意识到在线教育的轨迹，需求迅速增加。经过近几年的竞争，整个行业在2019年进入了一个整改期，头部效应突出。

其中，根据蓝皮书，在k12在线英语课程品牌中，51talk以46%的市场份额位居行业第一，而英语和流利英语分别以18%和16%的市场份额位居第二和第三。

“总结51talk这几年的发展，为了保持健康、有序、优质的增长，有一个基本的公式，那就是‘战略+奖金+供应链+流程+产品实力’。”在任剑看来，确保留住新用户的最佳方式是恢复产品实力。

事实上，前面提到的学生也提到，除了使用平台本身的经验之外，课程的质量是最重要的。“虽然有些课程是免费的，但如果内容不好，也不会浪费时间看。”。如果涉及付款，用户的审计标准可能会提高到一个更高的水平。

任剑告诉记者:“未来如何留住用户需要从几个方面来考虑，包括建立一个更完善、更系统的客户服务系统，创建更多的网上题库，以及加强与学生的互动。”“事实上，用户保留的有效性将极大地促进平台用户的指数级增长。平台的营销成本更多的是为了起到吸引玉石的作用，或者用产品实力、运营和服务经验来带动用户的声誉。

“线上线下的结合将是时代的潮流。一方面，线下教育机构必须提高网上教学能力；另一方面，在线教育平台必须有针对性地提供差异化服务。”上述分析师表示，“教学科研能力、师资水平、经营管理是企业竞争的关键，疫情过后，行业淘汰竞争可能会进一步加速。”

来源：央视线