旅游从业者自述：朋友圈改卖商品，证明我们还活着

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中信经纬客户5月20日电(张)在清明节假期疫情下，黄山风景区重启了“人头攒动”模式；五一期间，泰山、杭州西湖和广州白云山等景点也挤满了游客。对于出境旅游的从业者来说，现在仍然是“寒冬”；对于中国的许多小景点来说，这甚至更加困难，甚至接近崩溃。

照片由户外营地景点的受访者提供

推出在线课程，在朋友圈子里销售商品，并开放直播

2020年的步伐即将进入6月，雷蕾旅游公司的业绩仍停留在2020年1月。自3月份以来，由于新业务的缺乏，员工的实际工作时间缩短了，公司的工资也降低了30%到50%。自5月份以来，她的公司已经为一半员工实施了“待岗”制度。

今年是雷蕾从事旅游业的第四年。目前，她在CYTS旗下的高端旅游品牌耀越公司担任产品经理，主要负责设计国家地理旅游系列以及中东和非洲市场的相关出境旅游产品。雷蕾坦率地说，在受到疫情影响后，她的生意停滞了几个月，她从未感到困惑和无能为力。

几年前，雷蕾带着一个10人的高端旅行团从北京到冰岛进行了为期八天的冰岛之旅。随着疫情的蔓延，欧洲国家开始关闭所有进出中国的航班。幸运的是，雷蕾的旅行团在航空公司停止飞行前赶上了最后一班飞机。当地时间1月30日晚，他们的团队从哥本哈根飞往北京首都国际机场。雷蕾笑了:“我们真的非常幸运，在最后一天赶上了最后一班飞机，否则我们不知道我们将在欧洲呆多久。”

照片由冰岛旅游地图受访者提供

回到中国后，雷蕾意识到疫情带来的考验才刚刚开始。疫情爆发后一个月，整个公司团队都忙于取消旅行团。“高端旅行团涉及更复杂的供应商，如航空公司、地面联系、团队讲师和酒店。在消费者方面，我们需要一对一地重新谈判延长旅行计划。”

“出境游从业者真的太难了，出境游也可能是最后一个重返工作岗位的行业。”雷蕾说，在疫情期间，所有相关的出境旅游项目都停止了，公司也在探索自救的方法。从1月到2月，公司推出了在线课程；3月，所有员工都在朋友圈里“卖货”；4月，酒店的云旅游直播正式启动。可以说，目前我们已经尝试了几乎所有的自救方法。

作为一家专门从事定制出境游业务的公司，雷蕾表示，在疫情初期，该公司将原来的线下业务“与老师一起旅游”改为在线课程。据悉，之前的“随师旅游”业务主要是将著名艺术家袁腾飞等团结在喜马拉雅平台上，与部分游客一起出国旅游，讲解当地景点的历史故事。“我们通过在线免费课程开展社区运营和创新，在网上聚集新老客户，形成近100个社区团体，每个团体约有300至500人。每天半小时的课程也增加了老顾客的粘性。”

除了在线免费课程，雷蕾还表示，公司也开始销售国内酒店套餐。自3月份以来，全球高端酒店一直资金短缺，价格从几乎不打折到50%到70%。“我们开始尝试在颤音现场直播上销售商品，后来发现效果并不理想，于是转到现场直播平台进行销售。”据报道，雷蕾的公司将在4月份每周直播该酒店的云之旅。“我们接下来要做的是在东南亚和其他地区销售特色酒店。”

据了解，鼠年春节前一个月，雷蕾公司的接待团队远远超过了往年的订单，尤其是在春节期间的中东和非洲市场，旅游产品的单价至少是每人10万元。现在，雷蕾和他的同事不仅在朋友圈里卖节日套餐，还卖生活用品，包括有机西红柿、橘子、故宫文冲茶具、法国香水等等。雷蕾无奈地笑着说:“在朋友圈里卖产品主要是为了让顾客知道我们还活着。事实上，每份订单只能赚到2元。”

在高端旅行社行业，雷蕾的公司可以跻身中国前三名，但不断缩水的工资也让雷蕾考虑换工作。“三月底，我真的很困惑。就我个人而言，我还是喜欢旅游定制的工作，我和公司的同事相处得很好，但是我真的担心我的收入会一次又一次的下降。”

经过前后思考，雷蕾决定利用“等待发帖”的时间来做自我媒体操作。据了解，自4月份以来，她和她的朋友们已经开通了一个微信公共账户来分享旅游信息。除了分享假日套餐和其他信息，一些商家希望他们可以写文章和带货物。例如，他们最近在北京周边出售了几十个帐篷营地包。「我们必须经常做一些实事，并期望在疫症过后，出境旅游市场会逐渐复苏。」

照片由极光景观受访者提供

“我已经四个月没有领到工资了。”

在河南省太行山区，云台山风景区因其峡谷地质景观和历史文化内涵被联合国教科文组织选为世界首批世界地质公园。2007年，云台山风景区被评为国家5a级旅游景区。

距离这个著名景点25公里，有一个户外共享出发营地景点，名叫吕梁沟。由于疫情的影响，春节后景区所有员工的工资已经停止，负责经营该景区的焦作吕梁沟旅游发展有限公司正处于“两难”的关键时刻。

看着为数不多的旅游胜地，该公司董事长苗永宝叹了口气。苗永宝告诉中信经纬记者，2014年竞选村长后，他想带领村民在自家门口找工作，于是在全村人的努力下，他创办了现在的旅游公司。

苗永宝介绍，吕梁沟智能共享户外出发营地总占地面积403亩，总投资6亿元。它分为15个功能分区，如汽车营地、野生豪华度假村、丛林穿越游乐园、现场cs仿真剧场、全地形汽车跑道、寄宿区、农业生态观光和儿童公园，包括特色农舍、休闲体验、极限运动、房车营地等项目。

“去年年底，我们公司大约有50名员工，现在只剩下十几个人了。”说到这，苗永保愣了一下。“他们都是一起创业的朋友。这个景点没有收入。包括我在内的所有员工已经4个月没有发工资了。大公司也明白这一点，但毕竟这不是长久之计。”

疫情爆发之初，苗永保经营的所有景点都被关闭了。今年3月底，在采取了一系列防疫措施后，景区又开始营业。“现在景区的产品卖不出这个价钱。”苗永宝介绍说，原本预计“五一”假期将迎来周边游的复苏。然而，在景区的房车营地的费用减少到一天100元，住宿费用超过200元每晚，很少游客参观。“平日里几乎没有游客。大约有十几个游客在周末逗留。除了运营成本，开业运营几乎是零利润。”

照片由吕梁沟风景区丛林木屋的受访者提供

望着还没有被提上来的车流，苗永保心里也是七上八下。苗永宝表示，目前，公司企划部处于“失业”状态。据了解，为了带动客流，公司企划部的主要业务之一就是为客户定制活动。例如，在景区，根据大公司的需要，可以开展培训项目或团队建设活动。“不允许人们大规模聚集，所以公司不能接受任何订单。”

此外，苗永宝还透露，景区一直在当地政府的领导下寻找投资者。“从长远来看，专注于房车旅行的共享户外出发营地是一个新兴市场。目前，景区正处于融资阶段，我们也希望通过资本重组来度过这段时间。”(中信经纬应用)

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来源：央视线