推进数字化转型、线上线下联动,甘肃银行科技赋能着力提升金融服务质效

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近年来，甘肃银行尝试将移动金融深度融入场景，形成具有地方特色的区域性互联网金融在线生态系统，巧妙地将线上线下联系起来，将居民的衣食住行场景嵌入金融服务。

随着互联网技术向各个领域的渗透，甘肃银行也紧跟时代潮流，调整自己的发展步伐，致力于用科技的力量提升自身的金融服务水平。

借助金融技术，甘肃银行加快了数字化转型。与多家互联网公司深入合作，全力推进数字银行、数据平台等项目的规划和建设，都体现了启动数字转型的决心。

增强客户服务体验的技术授权

金融技术不仅是推动金融转型升级的新引擎，也是金融服务实体经济的新途径。在行业金融技术布局不断深化的大背景下，甘肃银行紧跟时代潮流，注重技术创新。

2019年8月，中央银行发布了《金融技术发展规划(2019-2021年)》，明确提出特许金融机构应在遵守法律法规的前提下发展金融技术，这有利于提高金融服务的质量和效率。

在全行业关注金融技术的背景下，甘肃银行迅速推出了包括“龙鹰快贷”、“存单质押”在内的多种网上贷款产品，建立了信用卡运营体系。此外，该行还推出了供应链金融系统，以更广泛地覆盖目标客户群。

甘肃银行紧跟科技更新的步伐，再次升级了信息技术基础设施。围绕5g营业厅、大数据应用系统、开放式银行建设投资新基础设施，全力打造智能高效的金融服务环境，努力提升客户金融服务体验。

作为甘肃省首家为5g银行搭建智能服务体验点的金融机构，甘肃银行在“客户自助+协同服务”的智能服务模式上也取得了初步成功。它灵活运用生物和图像识别、大数据和人工智能等前沿技术，实现智能识别、营销和交易。

除了享受以极快的速度下载金融客户、无感觉处理业务等便捷的金融服务外，客户还可以选择在甘肃银行营业厅享受虚拟现实等技术工具带来的极致生活和娱乐体验。

深化转型，创新数字移动终端

值得一提的是，借助金融技术，甘肃银行也加快了数字化转型。

“与多家互联网公司深入合作，全面推进数字银行建设、数据平台规划、数据仓库建设、六大市场建设和数据治理有序发展。”世行2019年的年度报告是这样说的，反映了世行在数字转型方面做出努力的决心。

据了解，2019年，甘肃银行发布了《甘肃银行数字转型发展白皮书(2020-2023年)》和《甘肃银行数字转型规划》，明确了以数据治理、智能网点、大数据风险控制、数字中站和网上商城为重点的发展规划。

数据显示，截至今年一季度末，甘肃银行已通过电子渠道接触到290万客户，其中手机银行客户232万，直接银行客户108万。电子渠道提供的服务也满足了客户在转账、财务管理、支付等诸多方面的需求。

从产品来看，目前甘肃银行已经实现了全省首个支持电子社保卡的在线应用功能，并增加了开放式理财产品；开发公共渠道网上银企直联项目，有效提升公共大客户网上服务水平。此外，它还完成了智能机器和工具在所有商业网点的全面覆盖。

在COVID-19疫情的影响下，甘肃银行的数字移动终端也为客户选择非接触服务提供了极大的便利。龙隐商城是我行建设的数字商城，帮助生鲜、粮油、商贸等中小企业开发网上销售渠道，也为个人客户在居家隔离期间购买生活用品提供了便捷渠道。

线上线下联动，打造互联网金融新生态系统

近年来，甘肃银行尝试将移动金融深度融入场景，形成具有地方特色的区域性互联网金融在线生态系统，巧妙地将线上线下联系起来，将居民的衣食住行场景嵌入金融服务。

通过“金融+场景+生态”模式，实现了甘肃银行自建场景与行业场景的整合，打造了医疗、校园、社区、景区等智能金融服务场景。

作为甘肃银行自己的电子商务平台，龙隐商城也在金融扶贫中发挥着重要作用。甘肃特色农产品可以在网上展示和销售。在该平台的支持下，涉农产品可以通过多种方式和渠道“走出去”，尽可能实现资源共享，有效帮助农民解决信息不对称导致的产品滞销困难。

作为甘肃省唯一一家由省委、省政府直接管理的省级国有城市商业银行，甘肃银行坚持“依靠水土、服务人民”的理念，努力成为甘肃人民的好银行。据公开信息，甘肃银行是由原平凉商业银行和原甘肃白银商业银行合并重组而成。该公司于2011年11月正式上市，并于2018年1月在香港证券交易所上市。

截至2019年底，甘肃银行总行拥有12家分行、190家支行、5家小微企业支行、2家社区支行和1家子公司。

乘风破浪，拥抱未来。甘肃银行将继续保持数字转型的加速，继续将线上线下的各种资源与金融技术的发展浪潮进行整合；立足甘肃，致力于提高金融服务发展质量和效率，促进区域经济协调发展。

来源：央视线