腾讯携永辉入场到家 首推＂卫星仓＂ 会是第三条路吗?

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永辉最近推出的卫星仓库背后有腾讯的影子。他们能走出前面仓库和商店仓库整合之外的第三条路吗？

文|零售老屋

核心指南:

1永辉为什么推出卫星仓库，它不同于新鲜电子商务的前端仓库？

为什么卫星仓库会出现在已经有永辉店的城市，这些店和仓库是什么关系？

腾讯从来没有干预过供应链，为什么要和永辉联手推出卫星仓库？

近日，永辉在福州大本营正式宣布永辉生活卫星仓库模型。这种模式在业内早有耳闻，从媒体上可以发现，所谓的卫星仓库占地300-600平方米，约有3000个精选的库存单位，生鲜食品的比例超过50%。对于小型社区型仓库，用户可以通过永辉生活应用或小型程序下订单。在社区周围3公里范围内，他们可以享受最快的30分钟送货服务，其中新鲜库存单位(Sku)占50%以上

据资料显示，2018年5月永辉在福州居住后，家庭生意发展迅速。6月份，单日订单高峰突破6000个，订单量呈现持续稳定增长趋势。目前，永辉已经在福州开设了六个卫星仓库，预计今年将在福州布局。

关于卫星仓库，根据这些关键数据和现场照片，很多人会有疑问。永辉的卫星仓库和“前台仓库”有什么区别？还是只是一个不同的名字？

如果你看看孤立的因素，如面积，sku编号和功能，它可能很难看到任何线索。许多新鲜的电子商务已经采用了预储模式，但永辉生活卫星仓库并不等于“电子商务预储”。关键是:

首先，永辉的卫星仓库是现有线下商店(永辉超市、超级物种和永辉生活)下的平行布局，这在业内是罕见的。

第二，这是腾讯和永辉合作的一个关键业务项目。腾讯将来也做零售吗？

首先，由于永辉居住的卫星仓库是一个独立的系统，它和现有的商店有什么关系？据永辉说，这关系到整个城市的布局。无论是有商店还是仓库都是需要的，或者有些地方只需要商店，有些地方只需要仓库，这需要具体的权衡。此外，永辉实际上在其他地方与JD.com合作过。目前，永辉对卫星仓库也持“开放态度”，卫星仓库是一种自主经营的家庭服务，与第三方平台相连的家庭服务。

可以想象，这种模式的独特之处在于，它颠覆了人们的认知，即前台仓库和门店只能选择一个。过去，由于没有线下商店，电子商务平台愿意采用前台仓库，而一些新的零售平台将商店本身视为前台仓库，以满足全渠道运营需求，并通过店内分拣完成上门服务。这也意味着除了整合前仓库和商店仓库之外，在家庭场景中还有第三种模式或第三条道路。

第二，在腾讯对零售业的赋权上，无论是马所描述的七大武器，还是腾讯现有的一些合作转型案例，它更多的是基于前端门店场景，赋予其更多的智能化和数据化的功能和手段。腾讯与永辉在卫星仓库的合作，不仅意味着腾讯对永辉的授权涉及更多的后端底层逻辑，也进入了一个相当复杂的物流供应链场景。腾讯云智能零售产品总监于帅也表示，双方不仅在商品供应链上有着深入的合作，腾讯云和永辉云也在合作，为o2o家庭服务提供强大的基础设施，包括优化分销路径和建立底层物流系统。

如果说授权是一种输血，前提是输血者拥有与输血者兼容的血型，而正是因为永辉大力推动零售数字化转型，才敢于让腾讯以此进入智能零售改革的深水区。

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卫星仓库的背后不仅仅是货物的数据化

事实上，当卫星仓库这一次公开亮相时，永辉还推出了超级物种深圳风险投资店和布拉沃福州公园路店，两个智能零售基准店。这也是永辉现阶段通过数字化手段转变店铺体验的整合，也是永辉腾讯智能零售工具箱的综合应用。升级后的超级物种风险投资店除了原有的扫描码购买功能外，新推出了“桌边订购”功能，还通过腾讯的人脸识别技术实现了刷脸支付，购买后离开。

在商店的多个屏幕上，用户可以实时查看商店的独家“最受欢迎列表”，如商店最受欢迎的新鲜配料和商业区的热分析图。升级后的福州布拉沃公园路店涵盖了智能零售的多项数字化改造功能:小程序、扫描码购买、面支付、电子价格标签、微信支付等。，创造一种轻巧方便的消费体验。

这一现象证明，永辉希望卫星仓库所代表的“回家”场景和“到店”场景能够齐头并进。所谓的卫星仓库不是“前沿仓库”。顾名思义，如果有卫星，就应该有行星。从区域布局来看，商店的功能相当于“行星”。

无论是仓库还是商店，在同一个城市和同一个地区，他们实际上服务于同一个消费群体，但只是基于不同的机会在不同的情况下为他们服务。

截至8月底，410家各种格式的永辉店已实施微信扫码购买，永辉生活小程序功能不断加强，实现了店内扫码、在家支付网购、店内预约，为永辉消费者创造了一种新的线上线下融合的消费体验。目前，该小程序已覆盖约800家店铺，永辉所有格式的数字会员已超过850万。更本质的变化是，经过腾讯的深度合作，永辉已经能够通过成员的数字化实现身份标识的唯一性，在整个行业中已经处于领先地位。

也就是说，无论是通过永辉人寿应用、小程序还是扫描代码购买，用户实际上都是从后台进入同一个门户，永辉通过后台技术实现了端口数字化，使用户的身份独一无二。这将确保永辉对用户有更深入的了解，能够了解他们在不同场景下的消费偏好。

与在线电子商务相比，传统实体零售的固有缺点在于其滞后的数据能力。在电子商务平台中，用户的浏览轨迹和商品的库存信息都是实时在线的。对于线下零售来说，商品信息比较落后，而用户信息甚至在很大范围内都缺乏，收银员只给出交易数据。

以卫星仓库模型为例，表面上需要准确选择产品，但在选择的背后，实际上需要准确匹配用户。尤其是卫星仓库中超过50%的SKU是新鲜的，这实际上是一种针对社区场景的高频回购模式，也就是说，用户是一个相对固定的人群。此时，有必要借用腾讯的工具来分析周边群体对于购物需求的偏好，这是初步的。经过一段时间的运行数据，永辉实际上可以知道他周围的用户在产品选择和渠道偏好方面的特点。通过进一步的分析，我们基本上可以知道卫星仓库辐射的用户群，他们喜欢什么，甚至他们喜欢什么类型，并在此基础上做一些迭代。

为此，永辉获得了腾讯云的优秀产品、优秀客户、优秀商城等工具。其核心是利用腾讯的科技实力，从产品数字化、会员数字化，到场景数字化，从产品精挑细选到数千人，最后到数千家店铺。所有这一切的起点也是终点，这只是对用户更深入的理解。

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从交通零售到以人为本

从外界来看，永辉与腾讯的合作无疑是腾讯基于微信的巨大流量，也是令人垂涎的。但事实上，腾讯智能零售战略合作部副总经理田指出，这是对外界的误解。永辉本身有很好的交通容量。双方的合作在于腾讯如何帮助永辉管理自己的流量。

换句话说，流量的缺乏不是线下零售的核心问题，这可以从新零售的起源中看出。事实上，业界已经认识到，新的零售趋势始于在线流量红利的消失，因此我们将注意力转向线下股票流量。然而，由于根深蒂固的交通思想，虽然场景在不断创新，无人零售等新技术令人眼花缭乱，但努力往往在于线上线下交通的相互转化和消费习惯的转移，零售业的根本弊病从未被打破。

这里的困难在于零售业是一个系统工程，前端需要有经验的零售店和丰富的商品，后端需要强大的供应链能力，而云需要一个能够超越现象和理解全局的“智能大脑”。在过去的20年里，永辉成为行业领导者的能力主要在于其卓越的供应链能力。未来，永辉显然正在努力打造自己的智能大脑。

从用户的角度来看，这些具体环节中的人脸识别、代码扫描和体验优化都是永辉聪明的表现。然而，要真正达到智能领域，就需要消费者看不见的永辉。

除了热门新闻之外，这部无形的《永辉》还需要大量的努力和无声的编排。例如，永辉和清华大学年初成立了智能供应链研究所，并于8月与人工智能平台的全球领导者Horizon达成战略合作，这是一个借助外部智慧丰富和完善自身的过程。

外界更加关注与腾讯的战略合作。永辉从腾讯得到了什么？合作的真正火花实际上是不那么性感的“远见、模式和远见”。例如，永辉的云计算中心也是国内零售企业中罕见的自建云计算平台。接下来，将在永辉零售的各种场景中进行数据沉淀和应用，如销售预测和供应链数据，从前端格式到后端平台，大大加强了智能零售的技术基础设施。

这一切都表明，永辉并不把人工智能和云计算技术视为独占性的工具，而是希望它能成为自身能力的一个组成部分，成为自己的核心竞争力。特别是，作为上市公司和行业领导者，永辉的常规表现将被外界视为标本，在显微镜下进行分析，但这不会影响永辉增加科技投入的决心。

在永辉看来，不管是渠道为王还是流量为王，本质上，它仍然迷信规模的力量，大到不能倒。不管一群羊有多少只，一只狮子就足够了，因为大多数羊都是盲目的追随者。这个比喻是过去消费市场形势的写照。然而，如今的消费者更关心个人愿望、消费体验和差异化内容。

群体不再仅仅是领导者，这对已经是巨头的零售商来说是一个巨大的问题。如何倾听如此不同的声音？

答案是用数据解构消费者的需求和愿望，并引导他们。最后，通过技术将流量池转化为数据库，这样用户就可以无意识地走进一个强大的数据引导的闭环。

对于拥有数千家店铺的当地零售商永辉来说，拥抱互联网和科技既是目的，也是手段。最终，有必要利用技术和互联网的力量来塑造一个全新的零售组织。它不仅具有实体零售的根深蒂固的落地能力，以及从众多操作细节中感知用户的能力，而且能够真正消化吸收互联网思维的精髓，将零售的所有联系数字化，从提取的数据中理性地识别用户。只有这样感性和理性的零售商才能立于不败之地。

来源：央视线