企业知识管理SaaS新物种—从知识管理到知识资产管理

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企业级saas市场的普及是显而易见的。idc发布的最新《2017年下半年中国公共云市场跟踪报告》显示，2017年中国公共云市场整体规模达到40亿美元，其中saas市场份额排名第二，增长率为40.1%。Idc预测，未来五年，中国企业saas市场仍将呈现快速增长，复合年增长率将超过35.7%。

在saas市场快速增长的同时，也暴露出垂直化、缺乏专业化和严重同质化的问题。根据《2017年云起会议——中国saas用户研究报告》对流行saas应用类型的分析，行政办公saas应用比例最高，达到84.7%，营销管理saas应用比例为60.1%。

2018年8月初，企业软件即服务市场出现了新品种。Ok-power是一款saas软件，定位于知识管理细分市场，将知识管理提升到知识资产的运营和管理。

企业新知识是权力的生产者，它将企业知识资产定义为:企业所拥有或控制的显性知识和隐性知识的总价值，它们没有独立的物质形态，在生产和服务中发挥长期作用，并能带来经济效益；它主要包括企业知识产权资产、企业知识资产、人力资源知识资产和市场知识资产。

知识管理作为企业信息管理的一个组成部分，起源于20世纪90年代，是随着人类进入知识经济时代而产生的。1996年，世界经济合作组织发表的《知识经济》报告首次明确提出了“知识经济”的概念:以知识的生产、分配和使用(消费)为基础的经济。知识经济时代的显著特征是创新已经成为企业发展的核心动力。在这种背景下，为了促进企业知识创新，使企业拥有更强的知识驱动力，欧美企业纷纷引入知识管理软件，甚至设立了cko(首席知识官)的职位。早期的知识管理软件主要集中在两个功能上:文档管理和电子学习。

随着中国粗放型经济发展的结束，进入以创新为核心的知识经济时代，越来越多的企业开始意识到创新主要来自于他们所拥有的知识资产的数量，其重要性和价值甚至远远超过金融资产。网络公司往往可以凭借团队、技术和产品模式的创新获得更高的估值，吸引大量的现金投资，这是对知识资产的高度认可。知识资产成为企业核心资产和核心驱动力的时代即将到来。越来越多的企业管理者开始重视知识资产的运营和管理。

一旦企业知识上升到资产层面进行运营和管理，它将面临许多挑战和困难。相关调查显示，企业知识资产的运营和管理至少存在五大难点:“四个困难，一个不喜欢”。首先，难以“统一”:企业难以发现有多少知识资产，难以有效实现隐性知识资产的显性化；第二，难以量化:如何衡量员工对知识资产的贡献，如何量化知识资产的价值和收益；第三，难以保留:现有的信息技术系统分散了知识保留，这不是强制性和制度化的。同时，大量的知识和经验是非结构化的，许多信息技术系统不支持保留非结构化数据；第四，很难评价:员工的创造力和工作经验的积累在解决管理和发展中的实际问题以及降低挫折成本方面发挥着重要作用。然而，在实践中，这些以智力资产形式存在的无形价值难以量化和评估，也无法更好地转化为企业价值和效益。一些企业非常重视知识资产的运营和管理，也推出了知识管理系统。然而，一些传统的知识管理软件过于强调员工对知识文档的贡献和输出，缺乏对员工的知识输入、能力提升和积极激励，导致员工不喜欢使用。知识资产的创造和使用都是以人为中心的。如果员工不喜欢使用它们，即使是最好的知识管理系统也很难发挥出理想的效果。

如何解决上述痛点，实现企业知识资产的沉淀和传承，使知识在企业内部有效流动，突破企业内外的知识壁垒，将外部高价值知识引入企业，最终将企业建成知识驱动的组织，成为企业管理者和知识管理解决方案制造商的难题。

Ok-power作为新一代知识资产运营和管理的saas工具，由六个功能模块组成:创造社、训练营、知识圈、知识库、成长中心和管理中心。产品设计摒弃了传统的知识管理软件，它主要关注企业中的静态知识文档和文档管理。ok-power更加关注企业管理中知识资产的动态生成过程，真正融入员工的日常工作中，从而实现知识资产的自动保留和继承；进一步实现企业知识资产的结构化、系统化和价值化，使企业知识资产能够像金融资产一样运营和管理，帮助企业成为知识驱动的创新组织。

纵观中国的saas市场，需要在更细分的领域出现更多的垂直和专业软件，以不断满足知识经济时代企业的创新和发展需求。

来源：央视线