千人千面推荐车源 58同城二手车“智能导购系统“助高效找车

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目前，大数据、深度学习、语音识别等新技术层出不穷，从产品导向到用户导向再到营销的新时代已经到来。近日，中国最大的二手车信息平台“58”完成了从线上线下资源整合到数千人精准营销的飞跃，推出了基于大数据和人工智能的公众号码“智能导购系统”。通过识别用户问题，为用户建立多维标签系统，准确推荐产品，真正高效地满足用户需求。

新技术授权让买车变得更加容易

同城58辆二手车推出的“智能导购系统”安装在微信服务号码端口。用户登录“同城58二手车”服务号码后，可以通过文字输入问题或语音提问，系统会自动识别用户需求并推荐车源。例如，如果用户想买一辆新的宝马，他可以直接要求购买。如果系统推荐不能满足客户要求，他还可以添加条件，如型号、位移、颜色、价格等。系统将通过智能学习不断细化用户需求，并基于词库+imc字段+汽车专业词汇+场景词修正为用户建立准确的标签，以满足消费者的需求。

以技术为保证，以服务为宗旨，58城还针对系统难以识别的需求，配备了专业的客户服务团队。如果未被识别的用户需求被触发两次，将被转移到后台手动列表中，手动转移时可以查看完整的聊天记录，可以识别未被识别的词语，提高聊天效率，最大限度地满足消费者的需求。

成千上万人的准确推荐，提高寻车效率

如今，消费市场正逐步从价格导向走向服务导向，消费者更加注重质量和个性化，准确地推荐车辆来源是基于消费者的需求，企业将提供消费者需要的商品和服务。准确的推荐可以使企业提高经济效益和时间效率，从而使顾客“最满意”。

同城58辆二手车推出的智能导购系统，旨在不断优化用户头像的准确性和对问答的敏感度，提高信息搜索的准确性，了解用户的行为和偏好，为消费者推荐更合适的车源，改变用户以往找车的浏览模式，提高用户购车的效率。随着智能导购模式的不断积累和完善，智能应用将在未来的更多场景中发挥作用，颠覆原有的列表式详细寻车模式，真正成为每个购车用户的智能导购。

将智能购物指南的概念融入二手车市场只是58个城市二手车战略布局的一部分。在提供技术创新搜索的同时，同城58辆二手车更加注重服务升级，58辆预估车价、58辆保车检测、58辆延保、58辆汽车融资等售前支持和售后保障体系，构建了完整的二手车服务生态链。未来，58个城市还将努力建设二手车行业标准，引领二手车网上交易平台的标准化和健康发展

来源：央视线