深石明宏：要学会在稳重与创新之间做平衡

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与消费市场不同，商业市场更注重产品的可靠性和稳定性，以及它是否真的能给企业带来利润——同时，创新仍然很重要。

石明宏:爱普生(中国)有限公司总经理。自1987年加入爱普生以来，石明宏一直在系统设备部工作，并被派往爱普生新加坡和欧洲子公司。可以说，他见证了爱普生和全球商业市场在各种新技术不断涌现的情况下，如何适应新的市场趋势，实现自我变革的全过程。

过去十年是中国商业文明快速发展的十年。数据显示，过去10年，中国上市公司的数量几乎翻了一番，达到3052家，此外还有不计其数的初创公司和独角兽公司。这意味着一个巨大的商业市场正在等待服务，但是在这个领域很少有重量级的中国公司。

这是一个艰难的市场，一个公司需要长期的努力才能在这里站稳脚跟，但是一旦建立起来，这个市场也能带来丰厚稳定的回报。在爱普生(中国)有限公司总经理沈世明宏看来，关键在于如何与客户建立信任感。与消费市场不同，商业市场更注重产品的可靠性和稳定性，以及是否真的能给企业带来利润。

但这并不意味着否认创新。在半个多世纪的历史中，爱普生经历了许多转变。起初，它是从制造手表开始的。现在，它的业务涉及打印机、投影仪、工业机器人，甚至ar眼镜。最新的数码印刷设备可以在丝绸等不同介质上印刷各种图案，灵活满足高端用户的定制需求。

学会平衡稳定和创新不仅是爱普生正在做的，也是每个面对商业市场的公司需要学习的。

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S=深石鸿明

c:商业市场的特点是什么？

我认为对商业客户来说有两点很重要。一是商业设备能否继续稳定运行。我们需要确保即使这些设备出现问题并停止运行，它们也能迅速恢复；第二是商业设备的生产效率能否促进顾客的销售和利润，进而满足购买产品的顾客。总之，爱普生提供的这些产品必须既有稳定性又有高效的生产能力。

在爱普生的发展史上，一些重要的历史节点有什么影响？

第一个关键节点是1964年的东京奥运会。你可能知道，爱普生最初是一家手表制造商。那时，我们开发了一台打印机来打印运动员的比赛记录。我没想到这一无意的举动会成为一项重要的业务，让爱普生走到了今天。

第二个重要转折点是以微压电技术为核心的喷墨打印机的发明和推出。它不需要加热就能在各种介质上打印，不仅是传统的介质——纸，还有机织物、塑料等。这项技术极大地拓展了我们在商业办公、工业和其他领域的业务。

你在爱普生新加坡公司和爱普生欧洲公司工作过。与其他国家相比，你认为中国市场有什么特别之处？

我在新加坡工作了5年，在欧洲工作了6年。我在海外11年的经历使我深刻地认识到全球化和本地化对业务发展是不可或缺的。

虽然中国是一个国家，但它和欧洲一样是多元文化的。因此，当我们在中国开展业务时，我们必须首先有一个针对中国的整体政策和发展政策，同时为中国各地的客户提供定制的产品和服务。

你的商业策略是什么？

爱普生商业战略的基本理念是永远为客户着想。如果顾客对爱普生提供的服务感到满意，他们自然会购买爱普生的产品。

这种商业策略是如何在中国本土化的？

对于中国市场，让顾客满意仍然是我们的立足点。同时，我们也希望减少商业客户不必要的金钱、时间和精力的浪费，大大减少对环境的影响，优化工作流程，大大提高客户的生产力、竞争力和创造力。

在过去的十年里，中国发生了巨大的变化。爱普生对这一变化有什么看法？

史:中国近20年的发展速度非常快。我钦佩中国的快速发展速度。此外，我还发现许多新的中国本土企业已经成长为大型跨国企业，并在国际市场上发挥了重要作用。

我们未来的一个重要方向是缩短与客户的距离，包括让客户更好地体验我们的服务，看到我们的解决方案，最终更加信任我们的产品。

爱普生如何看待中国本土商业市场的竞争对手，他们的特点是什么？

我认为中国本土企业的领导者有着优秀的领导力，他们在自我成长和自我激励方面尤为突出。此外，这些公司的进取精神以及决策的响应能力和灵活性给我留下了深刻的印象。

作为一个很早就意识到全球化的企业，你有什么建议或意见要告诉你在中国的竞争对手吗？

我认为我们应该首先认识到企业自身的优势，然后有效地利用这一优势来创新新的商业模式。爱普生最大的优势是我们垂直整合的商业模式。爱普生依靠自己的技术独立领导设计、开发、制造、销售和售后服务。这种商业模式为我们在四个主要领域实现创新奠定了坚实的基础。因此，对于企业来说，找到自己企业的核心和优势，进而找到符合自身发展的战略是非常重要的。

c:互联网、移动化和数字化给商用设备市场带来了什么影响和变化？他们哪一个是好的？什么是坏的？

互联网的普及和手机的发展使消费者的需求更加多样化和个性化。因此，为了满足不同的客户需求，有必要实施数字化生产的转型。例如，爱普生今年向市场推出了数码印刷设备，可以直接在织物上印刷各种图案。对于一些设计师来说，这种定制能力特别有吸引力。我们可以看到，数码印染设备具有很高的灵活性，可以根据客户需求进行定制。

c:在你看来，未来10年内，商用设备市场可能会发生哪些重大变化？你为此做了什么准备？

我认为在未来的10年里，实现更高的生产效率仍然是商业设备市场竞争的关键，同时，环境保护也将成为一个重要的考虑因素。此外，由于个性化定制需求的激增，小而多品种的生产模式也将成为一个重要趋势。

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来源：央视线