长虹尝试物联网用户运营 为用户提供“零干扰”服务

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新华社北京6月27日电在物联网时代，智能电视、冰箱、空音等智能家电的普及率越来越高，如何为用户提供更准确、更优质、真正需要的产品和服务，是中国家电企业正在思考的问题。拥有全面智能家电布局的长虹，率先提出基于庞大智能终端和数据能力的“终端式物联网用户操作”，旨在通过智能终端学习用户行为数据，为用户提供“零干扰”的精准服务，进一步迭代优化产品和服务。

终端和数据功能使物联网用户能够操作

近年来，长虹“新三坐标”智能战略有序实施，成效显著。目前，长虹拥有5000多万台智能家电，能够实时采集用户行为数据。长虹是国内外知名互联网公司无线模块的主要供应商，也是国内主流电视、白色家电、iptv+ott、智能照明、安防和监控制造商。去年，长虹无线模块的生产规模接近6000万，今年有望达到1亿。

为了更好地推动智能战略的实施，长虹和ibm于2013年在大中华区成立了第一个大数据竞争力分析中心，并成立了行业第一家大数据公司来挖掘和分析智能终端数据，使长虹的产品和服务更好地满足用户需求，更好地了解用户。

“凭借强大的智能终端基础和数据能力，物联网用户可以进行操作。基于世界杯的特点，我们首先基于智能电视为球迷提供‘零干扰’的好处和服务。”据长虹、空音、冰箱等相关负责人介绍。，长虹也将陆续启动，形成体育圈、旅游圈、美食圈等。准确服务长虹用户。

据了解，今年4月中旬以来，长虹已经在全国范围内开展了“粉丝福利季”作为用户运营主题活动的第一阶段。通过数据挖掘和分析，我们准确地找出长虹用户中的粉丝，并准确地推送活动区域、彩票应用、问答游戏、消息框等。在其电视上与粉丝互动，提供有趣的内容和活动，“为用户提供他们想要的，没有‘干扰’。”

随着世界杯小组赛的开幕，我是智力竞赛之王、看球领衔神器和智能诊断服务三大在线活动正在如火如荼地开展，让用户与长虹拉开距离，感受长虹在互动游戏和产品服务体验中传达的关怀和福祉。据悉，长虹在全国许多城市开展线上和线下关爱活动，每天有600多万用户活跃在长虹在线平台上。

线下活动提升情感，让物联网用户在一个封闭的循环中运作

仅靠网络活动的普及不足以支持消费者和品牌情感的升华，这也是企业热衷于通过线下活动培养用户好感的原因。长虹与比利时国家队签订合同，在世界杯期间举办各种线下用户活动。

5月底，长虹公开招募“彩虹魔鬼”用户，目前正在俄罗斯观看一场精彩的比赛。6月，长虹在多个城市举办了粉丝福利季的酒吧聚会活动，吸引了众多用户和朋友的参与。6月29日凌晨，比利时队对阵英国队时，长虹邀请成都长虹用户一起免费观看比赛，享受足球瘾。“除了对足球的热爱，长虹用户的共同标签让大家聚在一起，喝最酷的酒，看最精彩的比赛，这无疑大大提升了用户与品牌之间的感情。”上述长虹官员表示。

除了线上和线下活动，长虹还与潜在用户一起享受世界杯的激情和快乐，给用户带来“实实在在的好处”。例如，购买长虹电视，65？另外，比利时队每进一球，你可以享受100元的折扣，55-60？对于这款车型，比利时队每进一球可享受50元的折扣，进入四分之一决赛可享受八折优惠。如果比利时获得冠军，所有在6月4日至7月3日期间购买指定型号的美菱M保鲜冰箱的用户均可获得豁免。与此同时，在6月8日至7月3日期间，所有在长虹空购买长虹CHiQ/きだよ 0的人都转移了全国连锁店。

据了解，6月份，长虹chiq TV销量同比增长30%以上，长虹空条和美菱冰箱销量也同比大幅增长。基于智能终端的物联网用户操作，从数据挖掘和分析，到对用户的准确洞察，从线上和线下活动到老用户的激活，为老用户提供了“零干扰”的好处，也带来了新用户，形成了用户操作的闭环。

来源：央视线