京东手机618战报折射行业走势：用户关注购机服务

本篇文章762字，读完约2分钟

经过18天的风起云涌，京东618全球年中购物节即将结束。京东手机在这18天里取得了优异的成绩。6月1日零时至2时，手机销量是去年同期的三倍；6月18日，疯狂2小时，手机类有效订单量同比增长121%；从6月1日至17日，佳佳、联想、诺基亚和vivo等手机品牌的销售额均同比超过100%。在谈到京东手机类别取得卓越成功的原因时，京东通信事业部总裁陈婷在今天的618分享会上给出了完美的答案。

京东618数据显示，20世纪80、90年代后，用户成为主要消费群体，消费内容更加多样化和精细化。消费内容的细化体现在他们对售后服务和手机服务的重视上。陈敬东婷表示，今年，京东通信618全面升级提供了换货和破屏换货等服务。对于折价业务，JD.com移动基于“信用回收”模式推出折价2.0，实现了“先实现后回收”。618年期间，以旧换新交易额比5月份增长了148%；与此同时，针对破损屏幕的更换，“北京无忧享受”推出的价格远低于市场价格。6月18日，屏幕更新业务的营业额比5月份增长了237%。两项售后服务的全面升级，有效地保证了消费者在购买新机器时的后顾之忧。

京东618期间，不仅售后服务全面升级，移动通信周边服务也全方位覆盖升级。为消费者提供一个快速、安全地购买卡号的重要渠道，并处理宽带等通信外围服务。京东618期间，京东宽带销量同比增长1057%，卡数同比增长314%。京东网上办理通信周边业务方便、快捷、时间和地域有限，已成为越来越多用户的首选方式。

京东凭借全方位优势，通过高效的物流服务和完善的服务体系，打造京东手机售后服务业务；通过运营商完善的合作体系，我们可以为消费者提供实用可靠的手机通讯周边服务。未来，JD.com通信将继续在JD.com平台上强化消费者“产品+服务”的双重体验，为消费者的整体服务体验保驾护航。

来源：央视线