豆包网CEO张启科：科技赋能 保后服务价值挖掘是行业新热点

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原标题:张其科，豆袋网络首席执行官:技术授权，后保险服务价值挖掘是一个新的行业热点

“在新技术的推动下，保险不再是简单的损失赔偿，而是技术、服务和管理的结合，以更好地满足社会需求。”在最近举行的保险技术精英大会上，道宝首席执行官张启科。com表示，保险业应更好地确立其核心服务能力，从被保险人的利益出发，赋予保险和中介机构以服务深度的特征。总的来说，后保险服务价值的挖掘将是未来行业的一个新热点。

数据显示，从2012年到2017年，中国的互联网保费收入一直在持续增长，从106亿元增长到约3000亿元。据中国保监会统计，2012年中国仅有39家保险机构经营网络保险业务，2016年有117家，2017年有近130家。

对此，张启科认为，一方面，客户的保险意识在不断增强，客户可保资产的种类和规模在不断扩大。随着中国保险市场的快速增长，保险业本身对服务的需求将呈指数级增长。用户需求不仅推动了网络保险产品的发展和创新，也推动了整个保险业的服务更加便捷和智能化。另一方面，随着金融技术的快速发展，开展网上保险业务的公司越来越多。大多数传统保险公司通过自建网站和与第三方平台合作开展网上保险业务，几乎所有的保险公司都接触过互联网。目前，依靠大数据、人工智能和区块链等前沿技术，出现了一批以技术驱动、科技带动的保险科技公司。这些公司有能力提供更智能的服务，并将大力推动保险业的升级。

张启科认为，互联网技术的兴起给保险业带来了无数的可能性。过去，依靠销售人员通过电话拜访和销售产品的销售模式在市场上逐渐失败。然而，依靠大数据、人工智能和区块链等尖端技术，以及潜入更专业的逻辑模型和算法来提供智能服务，保险技术为保险业带来了许多激动人心的新增长点。

就Doubao.com的实践而言，Doubao.com倡导“技术授权和提供衍生服务”。区块链科技凭借“大数据+人工智能”的分析能力，自主开发了以安全服务为核心的技术中介saas服务平台，构建了基于用户行为分析、知识地图、案例数据挖掘和理赔数据管理分析的用户行为分析核心功能，实现了深度用户肖像和需求挖掘。在原有产品的基础上，帮助保险公司创新更多适合不同类型用户的产品，帮助保险中介和代理提供更加多元化的产品供应和个性化的分销平台，为保险公司、保险中介和代理提供专业的风险管理服务，实现在线计费、合同管理、分公司和子公司管理、人员绩效管理、理赔排名等专业化智能服务。

同时，对于企业来说，豆包。com可以帮助企业通过saas平台实时提醒员工，并实时掌握员工的索赔和体检情况。积极协助企业通过健康建议和健康提醒向员工发出健康警告，并在健康保险中加入健康管理服务和高端医疗服务，使企业能够为员工提供更多的体温和有针对性的健康福利，使企业管理更加人性化。对于消费者来说，豆包。com的个人微信声明快速、准确且稳定。实现了免费纸质文件、快速+简单理赔、专业理赔团队在线审核，只需拍照上传即可完成，满足了企业和消费者的不同需求，积极提供全方位服务，为保险中介提供优质服务。

对此，张启科表示，Doubao.com的长期战略计划是将个人健康资产数字化并资本化。凭借强大的人工智能技术和大数据模型，Doubao.com逐步建立了基于智能决策和深度服务的保险产品数据库和健康数据库，整合产业链资源，探索更多的服务模式和内容。

张启科认为，在新技术的推动下，保险不再是简单的损失赔偿，而是技术、服务和管理的结合，以更好地满足社会的需求。并提出了下一代保险中介机构将免费提供匹配服务的假设。Doubao.com愿与合作伙伴共同努力，提升运营价值，构建满足保险技术+健康大数据全方位服务需求的保险大数据管理服务平台，构建保险技术服务新生态系统，帮助提升保险中介业务模式。

保险科技精英会议由分子实验室主办。在这次会议上，保险技术初创企业的创始人、高管、创始人以及投资机构的投资者齐聚一堂，各方代表也充分展示和交流了保险技术行业的深度创新。(经济日报-中国经济网记者肖潇予)

来源：央视线