从场景化入手，众安保险要做的是一个生态

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在新经济时代，互联网生态中的隐性风险日益增加，用户的风险保护需求多样化、多层次化。基于护卫网络生态的初衷，中国第一家网络保险公司中安成立。在运营中，中安以场景为切入点，利用大数据规则研发具有强大保障功能的保险产品，不断满足用户的碎片化需求。

中安在成立之初，就从电子商务场景下的退货保险入手，使消费者的退货需求在零散的电子商务场景下得以持续满足。现在，退货保险已经成为一种“网上购物者”离不开的保险产品。在其他方面，在无人机领域，中安已经整合了无人机的第三方责任保险；在支付场景中，集成了银行卡盗窃保险；在消费信贷领域，加入了甜橙白色条纹；在风险控制方案中，鲍贝计划是综合的；在健身领域，一步一步是综合的；在医疗领域，它与电子生活的享受融为一体；在旅游场景中，我融入了飞行享受电子生活。

基于保险的基本原则和差异化定价原则，中安在线将技术与保险相结合，解决不同场景下的安全难题。随着用户对网络保险认知度和需求的提高，中安在线积极拓展服务场景，深入分析健康、网购、消费金融、旅游、3c数字、汽车等场景的细分需求，为每个目标客户群体量身定制各种保险产品。

以飞翔e-Life为例，针对飞行场景，中安在线推出了飞翔e-Life卡，共包含航班延误、空航班事故、意外伤害、意外医疗、个人物品损失和家庭财产损失七大保障责任。中安在线在设计这些产品时，根据现场用户的具体保险需求，分析了行为习惯数据，结合大数据技术，完善了从保险渠道到理赔方式的各种服务内容，确保贴心细节创新，为用户保驾护航。

网络保险公司的主要核心目标不是保费、利润等。，而是为了增强用户体验。这正是中国在线一直在做的事情。自成立以来，中安在线借助海量、高频、碎片化的产品，不断将多个场景连接到保险源退货上，打通了保险、企业和用户之间的关系，构建了一个良性循环的互联网生态社区。未来，中安将继续以科技为引擎，深入挖掘用户的碎片化和场景化需求，开发更多高品质的产品，满足更多用户的需求。

情景保险完成后，中安保险将做平台保险和生态保险，但实际上，它将进一步平台化和生态化情景保险工具。当小生态嵌入大生态时，中安所做的自然是一种生态保险。当然，中安的途径是通过现场保险了解用户，让用户了解中安保险，然后才会有生态化、个性化的保险。包括在场景的后端连接其他生态系统，以形成一个更加闭环的服务。

来源：央视线