小红书：3个透明，保障消费者买到正品行货

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2017年12月24日，肖红书的笔记每天被曝光超过10亿次，帮助世界各地的年轻人做出消费决定。小红树商城与华为等优秀企业一起被《人民日报》评为“中国品牌”，小红树模式也被海外权威媒体称为“亚马逊+instagram”。

在小红树购物中心，用户只需点击一下鼠标，就可以从世界各地购买到高品质的美容产品、时尚产品、家用电器和零食。目前，再交付已经扩展到全球29个国家，确保用户能够以最快的速度和最优惠的价格获得原创和真正的国际品牌产品。

对于电子商务来说，如何保护消费者权益是重中之重。在小红书，整个透明的商品轨道保护着消费者的权益。从用户在小红树下订单的那一刻起，一套“海外直采+自营保税仓库+国际物流系统再配送”的模式就能最大限度地保护商品质量。

在整个透明过程中，首先，监督是透明的，完全透明的国家当局的监督可以最大限度地保护商品质量。

小红树从海外仓库交付的每一件商品都接受海关的“阳光监管”，并经海关检查申报。小红树在世界各地的仓库，每批货物都由质检监督机构进行监督，实行100%的入库检验。在海关和国家出入境检验检疫局的严格控制下，境外货物通过跨境电子商务保税仓库或境外直邮交付给国内用户。

除了对海关进行全方位的全过程监管外，小红树还主动邀请国家有关部门进行采样和监测。为此，小红树与跨境电子商务国家检验检疫产品质量安全风险监测中心(以下简称国家监测中心)签署了产品质量安全共管合作协议。国家监测中心将与小红狐建立规范的商品质量检验监管机制，在信息交流、数据共享、质量共管和信息发布等方面开展联动合作。

此外，国家跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险监测中心将与浙江省检验检疫科学技术研究所共同对小红树商品进行“入库检验”和“神秘抽样检验”，记录商品抽样和监测信息的全过程，使消费者能够透明、清晰地了解具体的风险监测结果。

其次，商品的供应是透明的，以确保消费者购买真正的产品。

小红书建立真正的产品口碑数据库的定位和目标不仅赢得了消费者的信任，也赢得了品牌的信任。在供应方面，小红树的产品来自品牌和大贸易商。目前，与小红树的战略合作伙伴包括澳大利亚保健品牌太古和日本最大的药妆集团麒麟堂。除了品牌所有者之外，小红书和大贸易商之间的合作可以迅速扩大商品的种类。众多海外品牌的出现和小红树在海外建立的大量专业仓库为小红树的供应提供了有力保障。

然而，仅仅保证所供应货物的真实性和可靠性是不够的。小红书特别制定了许多“规则”:第一，为了保证商品的供应，品牌授权不仅仅是拿一份授权文件，还要给品牌发一封邮件进行确认。其次，小红书严格规定，除非在极其特殊的情况下，否则必须在原产国交货，这既费时又费钱，但这是保证货物供应的一种非常有效的方式。

最后，物流是透明的，确保消费者购买的正品不会在运输途中出现。

对于消费者来说，从通过应用程序订购到通过快递接收是一个简单的步骤，但对于小红狐来说，这是完整无缺地将商品从源头护送到目的地的整个环节和链条。

为了保证物流系统的完整性，小红树的关键点都是自己构建的。为了让消费者能够成功购买到100%的海外正品，小红树在29个国家建立了专业的海外仓库，在郑州、深圳、宁波建立了面积超过15万平方米的保税仓库，并专门搭建了国际物流系统(小红树国际物流解决方案)，为第三方商户提供国际物流解决方案。

除了专为消费者成功购买100%海外正品而打造的退换货系统外，用户的包裹进入保税仓库后，海关将对所有进口货物进行检查、检验和申报，实现100%入库检验，并在缴税后放行，每份订单都有相应的海关电子缴税记录。

来源：央视线