中英人寿优秀业务员陈新：专业为本，客户为先

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陈新是中英人寿保险股份有限公司河北分公司的普通业务人员。十年前，她加入了中国和英国，通过中英人寿保险学会了保险。她深深地感到保险对生命、家庭和个人都有着重要的意义。

如果人的生命价值在于尊严，那么保险就是衡量这种尊严的最后底线。保险单不仅是一份纸质合同和一种产品，也是一种面对事故、重病和死亡时保护人们的方式。保险是现代社会基于大数定律的最重要发明之一。在她工作的十年中，她深深地感受到保险不仅仅是一项销售工作，也是一项人与人之间的服务。作为一线员工，她是客户和公司之间最强大、最直接的纽带。她希望使用高质量的服务来体现个人价值，突出公司价值和增强政策价值。

合规管理和诚信

从职业生涯开始，在为每位客户销售保险产品的过程中，她本着诚信的原则为客户量身定制保险计划。所谓对他人的真诚必须放在第一位，对他人的信任必须放在第一位。市场上以前对保险的非客观看法是由一些销售人员的不诚实和顾客对保险的无知造成的。因此，她在销售中始终坚持诚信原则，并在顾客购买之前将所有保险条款解释清楚。保险成功后，每一份保险单都将由陈新亲自交付，同时，将合同逐一梳理给客户，明确保险责任。教客户理解条款和条件，并阐明合同。在过去的10年里，她可以为600多名顾客服务，索赔161件，获得100%的好评和零投诉。

服务赢得并关爱成千上万的家庭

保险是一种合同形式的商品。不断进步和获得认可的途径是提供优质服务和优质服务。陈新一向坚定:

首先，为客户提供专业的人寿保险计划

哪种保险最好？最好的保险是最适合客户和家庭当前需求的保险计划。在为客户服务之初，最重要的工作是了解客户最真实的保险需求，并为每个客户建立一个满足家庭保护和经济支出需求的保护计划，每个合同都是量身定制的。

第二，为客户提供长期的售后服务

保险单的成功出售对她来说是一项新服务的开始。在长期的售后服务中，除了解决和回答客户关于人寿保险的各种问题外，所有需要理赔的客户，无论大小，都是亲自动手，给客户最好的保险体验。在客户索赔工作中，这不是简单的协助。在许多情况下，从公司的角度来看，有必要帮助客户改善对公司的索赔信息，上门安慰，并在经济上减少家庭损失；从个人角度出发，在情感上给予人文关怀。从2010年开始，陈新为她的工作和她的人寿保险提出了一个目标:全心全意为人民服务，热爱未来。也因为她能够长期坚持为每一位客户服务，她的销售业绩不仅非常稳定，而且每年都有很大的提高。

提高你的专业，不断进步

为了给客户提供最专业的服务，我们必须从根本上变得专业，用知识武装自己。保险职业化并不局限于行业，而是需要全面提高各行业尤其是金融领域的知识积累。陈新自任职以来，积极参加公司的各种培训，每年不定期培训30余次。为了提高自己的知识领域，她自费参加了许多著名的课程:rfc国际注册财务顾问、loma课程、高级客户服务工程师、人寿保险会计师等。每年，她都在额外的课程上投入大量的精力和成本。

感恩社会，服务大众

保险实际上是一种信任和信赖。客户可以通过保险单保证他们未来的健康、教育、养老金和收入。因此，保险从业人员的信任和满意度直接决定了客户的购买意愿。做一个保险人就是做一个人。当人们准备好了，保险就会随之而来。近年来，陈新带领团队合作伙伴积极参与石家庄点亮星星关爱留守儿童慈善活动，并带领客户参与此次活动。除了是一名活动志愿者，她还是活动赞助商的一员，活动得到了周围顾客的广泛评价。这项工作花了七年时间，顾客和孩子们对公司搭建的平台以及陈新和她的团队提供的服务非常满意。世界上有一个因果循环。如果你付钱，你会得到奖励。诚信是保险人员的基础。诚实是陈新日常工作的标准。

陈欣在人寿保险中用了一句话作为座右铭:

诚信是我的工作信条，优质服务是我的工作标准，专业成长是我的生命保障。

来源：央视线