监管整治4S店捆绑销售保险 车商渠道“王者”恐难撼动

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■我们的记者冷翠花

“我应该选择是否购买，并对4s店的捆绑保险说‘不’。”在4s店买保险很好，不仅省力，而且服务也很好。“消费者对4s店的捆绑保险有两种不同的看法。保险公司内部人士表示，尽管他们不乐意看到4s店捆绑保险，但大多数人都苦于没有更好的方法绕过这个流量巨人，因此合作需求很大。

目前，保险监管机构正在继续推进4s店保险捆绑销售专项整治。中国银行业监督管理委员会湖南监管局中介办近日转发了中国银行业监督管理委员会中介部制定的《关于对4s店代理捆绑销售保险专项整治的函》(以下简称《整治函》)，并结合当地实际情况提出了具体要求。在采访中，保险公司和消费者都认为，整改工作将使保险公司与4s店的合作更加规范，更有利于维护消费者权益。然而，它对新车保险销售市场的格局影响不大，汽车经销商作为“王者”的地位仍难以撼动。

实现了细化要求

根据湖南省银监局的通知，财产保险公司湖南(省)分公司应及时将“专项整改函”转发给与公司合作的具有兼营代理资格的4s店，督促4s店兼营代理机构严格按照“整改函”的要求开展自查整改相关工作。同时，切实承担起清理和规范4s店合作业务的主要责任，对4s店合作业务进行全面自查，立即整改存在的捆绑销售、非法包装费等违法行为，并在9月5日前向湖南银监局提交书面自查报告。

同时，我局还要求具有兼营代理资格的4s店对是否存在保险捆绑销售、非法包装费、经营违规、因保险销售引发的负面事件是否被媒体曝光等情况进行全方位、全过程的自查自纠，并要求其整改和上报。

除了规范具有兼业代理资格的4s店的行为外，湖南银监局还要求保险机构停止与没有兼业代理资格的4s店合作。“自8月20日起，所有财产保险公司湖南(省)分公司、保险专业中介机构和省级公司将停止与无兼业代理资格的4s店的业务合作。此后，如果发现财产保险公司或保险专业中介机构通过虚假代理、虚假中介业务、虚假财务数据等方式与不具备代理资格的4s店开展业务合作。，他们将受到严格调查。”上述通知指出。

4s商店仍然是一个极好的销售场景

“在严格的监管政策环境下，现在很少有4s店明确开展保险捆绑销售，这就要求消费者在4s店购买保险，但不可否认的是，4s店仍然是一个优秀的新车保险销售场景。”一位业内人士表示，4s商店可以通过建议消费者购买或购买保险服务来实现保险销售。

那么，消费者对4s店的保险有什么看法？记者随机采访了几位车主，发现大多数消费者都能接受在4s店购买汽车保险，并且有购买经验。“买车、买保险、办卡都比较方便。如果有风险，可以方便地找到4s店进行维护。”车主王告诉记者，他在2016年买车的时候，在4s店买了车险。接下来的几年，当续约日期临近时，他同时接到了保险公司和4s店的电话，他会根据不同的情况选择不同的渠道投保。

当然，一些消费者不能接受在4s店销售保险的做法。“有些优惠或服务应该以购买保险为基础。我觉得我是被迫买保险的，我很不开心。”车主陈女士说。

保险公司向4s店销售保险的心态是最复杂的。“在4s店放弃这些交通巨头是不可能的，而且它也不愿意受制于别人的心。”一位曾在一家财产保险公司负责汽车保险业务的业内人士表示，无论4s店是否捆绑保险，它们的优势都将长期存在，因为它们有客户和场景。与此同时，大多数消费者对4s店提供的诸如看车、购车、贷款、保险和许可等一站式服务有很高的接受度。因此，保险公司将与4s店长期合作。

“捆绑销售的整改工作是一种规范，而不是一种彻底的颠覆。汽车经销商渠道在新车保险销售中的地位难以撼动。”上述知情人士表示。对于保险公司来说，一方面要积极与4s店开展标准化合作。另一方面，他们还需要大力探索其他渠道，如建立线下服务生态系统，根据汽车市场的分布特点实行专人划线负责制，通过服务取胜。市场；保险公司也可以规划汽车售后市场，从中寻找机会；对于既有财产保险公司又有人寿保险公司的保险集团来说，通过交叉销售促进车险销售也是一个不错的选择。

来源：央视线