小红书试图携“小红心”回归初心，重申用户价值是何逻辑

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5月27日，以社区起家的小红树打出了“回归最初的心”的旗帜，宣布将联合制作基于“用户创造”的产品评级系统“小红心”和相应的“小红心奖”名单。

据介绍，该评分系统采用“一人一票，同票同权”的原则，最重要的特点是用户共同创造。肖红书强调用户的评价将真实地反映在肖红心中，并希望真实的用户评价将作为大众消费决策的参考，强调真实性和客观性。

此前，小红书创始人曲芳曾多次强调用户对小红书的重要性。当她推出“小红心”时，她再次提出了用户价值。不难看出，小红书似乎过于执着于追求用户价值。这背后的逻辑是什么？

经过几次反复，小红树推动“小红心”试图回到原来的心

从小红书的整个发展过程来看，它自诞生以来不断演进，完成了从购物策略到社区再到“社区+电子商务”的迭代。

2013年，毛、、瞿芳在上海创办了小红书。当时，业内有很多收集各种旅游策略的平台，但很少有内容是针对海外购物信息的，所以他们萌生了在这一领域创业的想法。

最初，小红书是以pdf版本的海外购物指南的形式推出的，三天内下载量超过50万次，为小红书吸引了一批种子用户。然而，这种相对静态的信息策略很难与用户交互，用户也不粘。因此，在2013年底，小红书推出了“小红书购物笔记”应用，该应用被升级为用户交流购物经验和体验的共享社区。

此后，小红狐开始积累大量的粘性用户，并且随着用户数量的增加，用户的购买需求越来越强烈。为了解决这一痛点，小红树于2014年10月推出了跨境购物板块“福利社会”，并完成了b2c自营模式下“社区+电子商务”功能的升级。此后，一个相对完整的商业闭环已经形成。

小红树在不断升级和迭代的过程中发展迅速，社区活动和活跃用户等指标呈现出较高的增长趋势。根据官方数据，2018年小红树社区的活动增加了5.4倍。截至2019年5月，小红狐注册用户已超过2.5亿；目前，社区笔记的日暴露量达到30亿次，其中ugc内容占70%。

然而，随着快速发展，小红狐也面临着更大的挑战。自2019年以来，假钞的猖獗发生和品牌合作的升级使小红狐受到外界的质疑。小红狐的用户文欣(化名)告诉蓝鲸tmt记者，在过去的两年里，小红狐带来商品的能力越来越突出，并被商家用作营销工具。原本简单的社区环境已经被参差不齐的广告逐渐破坏。

经过几次修改，小红树推出了“小红心”和“小红心奖”，强调“用户共同创造”。据报道，“小红心”是用户根据特定维度对商品的评分，“小红心奖”是根据小红心的评分系统，在不同维度下制作的各种类别的列表。目前，它主要包括美容化妆品和个人护理品两大类，据说其他类别在未来还会扩大。

“小红心”是小红树的一个美好愿望，希望改变商家利用小红树制造虚假误导的局面。”chansons Capital执行董事沈梦对记者表示，“但问题是，这种评分系统需要特别注意制定相应的策略，以避免‘买赞’现象。”

用户如何反映C端平台的流量价值

作为一个生活方式社区，小红书的本质仍然是一个内容驱动的平台，内容生态毕竟离不开用户的支持与合作。毕竟，在互联网领域，所有的商业规则都是基于用户的。

自成立以来，小红狐一直宣称“为用户创造价值”。对于此次推出的“小红心”，曲芳公开表示，该产品旨在继续在消费决策现场深入挖掘用户价值。

从这个角度来看，小红书对用户价值的追求似乎有点执着。根本原因可能是用户价值导向对C端平台非常重要。

在这方面，用户有一定的发言权。“小红书起初没有购物渠道，但它真实的购物体验吸引了大量的人。它成为福利社会后，我开始接触这个平台。植草和拔草的经验很好，但之后，整个平台充满了很多柔软，慢慢地改变。”文欣说，他希望小红书能够建立一个有效的内容审查机制，为用户提供一个更简单的环境。

在沈梦看来，小红书的用户价值更多的是为商业价值铺路。“小红书的用户基础越大，相信小红书的粉丝就越多，通过这个平台可以吸引更多的商家品牌落户，实现潜在的导向营销。”

他认为，该平台吸引的用户越多，对企业的价值就越大。在当今的互联网经济模式中，平台通过免费或很低的门槛吸收大量用户，然后将用户的数据或注意力卖给商家，这是目前最重要的商业模式。

用户价值是指真实有效的用户意见，在当前庞大的C端用户平台中受到高度重视，而流量交易和水军团队只是ugc内容的羁绊。

根据如何确定小红心的生产者，项目组介绍，在选择参与评价的用户时，小红心筛选出一年内购买过评价产品的用户，然后根据用户的社区行为数据进行综合计算，活动度高的用户将成为小红心生产者。

据蓝鲸tmt记者报道，小红心的评级将随着时间的推移不断更新。这种评级系统是长期的，评分是浮动的，而整个评估阶段是由独立的第三方组织进行和监测的。

六年后，估值已达到60-80亿美元的小红狐很少在公众面前改变策略和产品。然而，随着广泛的社会互动和大量用户的增加，流量不断上升，高喊“用户价值”的口号。这一次，一个新的尝试终于开始了。在这种依赖用户流量的逻辑背后，我们将拭目以待，看小红树如何加强面向用户的运营。

来源：央视线