众安保险开通抗击疫情心理援助专线并上线24小时免费发热门诊服务

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我们的记者苏翔宇

为帮助抗击疫情，中安保险最近开通了抗击疫情的心理援助专线，中安网络医院推出了24小时免费发热门诊服务。

记者了解到，为了缓解疫情带来的心理压力，中安网络医院针对疫情开展了免费心理援助的公益活动。2月15日前，15000多名专业心理咨询师每天从8: 00到22: 00，与一点灵心理服务平台合作，提供一对一的网上公益咨询服务。

为了集中资源和快速反应，公益性心理咨询将优先考虑在第一线作战的医疗、防疫人员及其家属；被诊断为疑似新型冠状病毒患者及其家人的用户，因与患者接触而被隔离的用户，或受疫情影响并有焦虑和压力恐惧的用户。

此外，继1月20日启动新肺炎索赔应急计划后，开通了绿色通道、简化流程、取消用药限制和紧急医疗预付款等便捷服务。为了更有效地支持疫情防控，中安县近期提升了疫情期间的服务保障，包括开放应急机制。接到客户的疫情报告后，理赔专家联系客户，在30分钟内提供“一对一”服务。

(编辑白宝玉)

来源：央视线