全年收入5769亿元、活跃用户重回双位数增长 京东2019如何从至暗时刻走向超预期

本篇文章3792字，读完约9分钟

图片来源:记者陈克源的每一张照片

在经历了2018年下半年的低谷后，京东集团于2019年进入了U型图的后半段，并重返增长轨道。

3月2日，京东发布了2019年第四季度和全年业绩报告。财务报告显示，2019年，京东集团实现净利润5769亿元，同比增长24.9%；归属于普通股东的净利润为122亿元，非gaap下归属于普通股东的净利润为107亿元，增长21.1%。

值得注意的是，截至2019年12月31日，京东集团第四季度实现净利润1707亿元，分别超过广发证券和中信证券预期的1689亿元和1680亿元的上限。

此外，国家商报记者注意到，京东集团2019年活跃用户数量从2018年的3.053亿增加到3.62亿，增幅为18.6%。这也是自2018年第四季度活跃用户同比增速降至一位数以来，京东集团首次恢复两位数增长，也是过去六个季度中增速最快的一个季度。

财务报告发布后，JD.com股市上涨超过8%。截至北京时间3月3日零时22分，京东股价上涨11.30%，达到42.86美元，JD.com集团总市值达到625.82亿美元。

好的核心业绩数据京东熬过了低谷？根据京东集团发布的财务报告，2019年第四季度，集团实现净利润1707亿元，同比增长26.6%；营业利润为5亿元，较2018年同期的9亿元营业亏损有所好转。同时，从净利润表现来看，2019年第四季度，京东集团实现了归属于普通股东的净利润36亿元，而2018年同期归属于普通股东的净亏损为48亿元。

图片来源:每一位记者陈克源制作了一张地图

不仅净收入和净利润大幅增长，而且财务报告显示，2019年，京东的年收入为5769亿元，活跃用户数达到3.62亿，比第三季度末增加了2760万，创下了过去12个季度的新高。从同比增长率来看，2019年第四季度京东集团活跃买家年增长率为18.6%。

与京东集团披露的财务报告数据相比，《商业日报》记者注意到，这是自2018年第四季度活跃买家年增长率降至个位数以来，京东集团首次恢复两位数增长。

图片来源:每一位记者陈克源制作了一张地图

京东集团首席财务官黄宣德将2019年的业绩增长描述为京东历史上的一个新里程碑。与此同时，他还在财务报告中表示，京东创纪录的年度利润和出色的现金流指标，主要是因为其在基础设施和技术方面的持续投资带来了稳定的财务回报。

事实上，对于京东集团来说，2019年是攀升的一年。

2019年初，京东集团当时面临着裁员减薪的人事风波和增速放缓的业绩质疑，可谓迎来了黑暗时刻。根据其股价表现，2018年12月31日，京东集团的股价为20.93美元，较2018年1月2日42.14美元的开盘价下跌50.33%。

然而，根据此次发布的2019年财务报告数据，京东集团已经回到了增长轨道。

资本市场方面，2019年12月31日，美国东部时间，京东在纳斯达克的收盘价为35.23美元/股，与2019年1月2日20.31美元/股的开盘价相比，股价上涨了73%以上。从2020年1月2日的开盘价35.96美元到2020年2月28日的收盘价38.51美元，京东的股价上涨了7.2%。

此外，关于去年的裁员，京东集团发布的财务报告也显示，截至2019年12月31日，京东拥有22万多名员工，每年增加4万多个岗位，远远超过了京东集团2019年初增加1.5万个岗位的承诺。与此同时，JD.com还促进了1500多万人在生态链中的周边和上下游企业就业。

下沉和供应链基础战略的效果开始显现。事实上，资本市场已经对京东集团2019年第四季度的表现有所预期。CICC此前在调研报告中指出，京东集团第四季度的收入增长有望超出预期，主要是由于主要优势类别销售强劲。

谈到京东集团2019年的核心战略，最常被提及的一个是“下沉”二字，另一个是基于供应链建设技术服务公司的战略定位(以下简称供应链基本战略)。

在下沉方面，2019年9月，京东集团推出的新社交电子商务平台京西正式上线。京东零售集团首席执行官徐磊曾表示，京西是京东集团专门为低端市场消费者重新打造的一个渠道。在财务报告发布后的电话会议上，徐磊还表示，在COVID-19爆发肺炎之前，京西的日均流量已经超过100万。

此外，JD.com集团在其财务报告中还提到，在2019年11.11京东全球好东西节期间，京东的合资公司、同城快递信息服务平台和零售授权开放平台达达集团也实现了强劲增长。期间，京东在国内的销售额比去年同期增长近一倍，在四线城市的销售额比去年同期增长5.7倍，表明一小时购物服务模式受到了低线城市消费者的欢迎。

为此，京东集团董事长兼首席执行官刘在财务报告中表示，京东新颖的营销方式、卓越的产品选择和更好的消费服务，推动了用户数量的强劲增长，尤其是中国低端城市用户的增长。

此外，JD.com集团在其财务报告中还表示，2019年第四季度，集团单季度新增年度活跃用户数达到过去12个季度的新高，第四季度新增用户70%以上来自三、六线城市。

此外，就供应链的基本战略而言，这也是推动京东集团2019年业绩增长的重要原因之一。在此前的2019年京东零售表彰大会上，徐磊曾表示，京东零售围绕集团作为基于供应链的技术和服务公司的定位，进行了技术驱动的服务转型。

从结果来看，京东零售的服务转型对京东集团整体收入结构的影响尤为明显。

图片来源:每一位记者陈克源制作了一张地图

收入结构方面，2019年第四季度，京东集团实现净利润1707亿元。其中，产品净收入为1497亿元，同比增长24.5%，占总净收入的87.7%；服务净收入210亿元，同比增长43.6%，占总净收入的12.3%。由此可见，净服务收入在京东集团整体净收益中的比重正在逐步增加，技术和服务已经成为京东集团增长的新引擎。

从年度业绩来看，JD.com集团的财务报告显示，2019年京东的净服务收入同比增长44.1%，首次超过600亿元，而当年前三季度的同比增长率分别为44%、42%和47%。同时，2019年，来自物流和其他服务的净服务收入比例从2017年和2018年的16.8%和27.0%大幅上升至2019年的35.5%。

对此，CICC在分析中也指出，京东在2019年初进行的战略调整相当有效，公司转向更加注重健康可持续发展，更加注重利润率的持续提高，实现了gmv的适度增长。据分析，JD.com自21年前成立以来所树立的品牌形象具有重要而独特的战略价值，尤其是在二三线城市的用户中。只要JD.com不再卷入电子商务的价格战，这样的品牌价值就有望为公司的可持续发展提供良好的基础。

在疫情形势下，既有挑战，也有机遇。JD.com预计，与2019年同期相比，2020年第一季度的业绩将至少增长10%。这一预期反映了京东目前的初步预期，由于COVID-19肺炎疫情发展带来的不确定性，这一预期可能会发生变化。

不可否认，疫情对商业企业的影响尤为明显。与互联网零售巨头阿里巴巴一样，阿里巴巴在披露2020财年第四季度业绩后的电话会议上明确表示，疫情将对金融产生直接影响，收入增长将放缓，甚至淘宝、天猫和本地生活服务也可能出现负增长。此外，阿里巴巴还指出，疫情对供应链和物流有很大影响。尤其是菜鸟，虽然财务基础小，影响不会明显，但却受到人员返工的影响，严重影响了物流效率。

就京东集团而言，徐磊在财务报告发布后的电话会议上也表示，COVID-19肺炎疫情确实会给电子商务市场带来一些挑战，尤其是一些消费需求将受到抑制。

不过，徐磊也表示，在面临挑战的同时，也有一些有利的现象，他说，老用户的回归正在加速，而觉醒的睡眠用户的增长率非常高。

徐磊进一步表示，从疫情期间的业务表现来看，京东老用户的回头客表现明显，从流量结构来看，京东新用户的主动访问和主动购物情况正在改善。因此，JD.com将继续通过回归老用户的精细化操作，提升和改善用户体验，使他们成为JD.com的长期用户..

此外，徐磊还表示，在疫情期间，京东的商业模式让供应商更加意识到加强与JD.com合作的重要性。因此，京东的全渠道建设将比以前更快，供应商也积极参与其中。从类别来看，消费品、新鲜食品和健康类在这一流行病中确实表现出良好的增长，尤其是新鲜食品业务和健康类。相信未来整个中国的消费者、行业乃至政府部门都会非常重视这些类别通过互联网以高效、低成本的方式向消费者提供的服务和社会价值。

我相信在疫情结束后，会有更多的消费者认可京东物流提供的服务，我们必须确保后续的体验能够不断提高。京东物流首席执行官王振辉也在电话会议上表示。

据了解，自新皇冠肺炎疫情爆发以来，JD.com利用自建物流和供应链、物流基础设施及相关技术优势，采取多项措施投资关键医疗和民生物资的运输和供应。

其中包括1月24日向湖北省慈善总会和武汉医院捐赠了100多万个口罩和大量医疗用品；京东物流作为国家邮政局推荐的三家快递武汉物流企业之一，为湖北当地医药企业提供紧急药品配送服务；京东健康开通了免费医生咨询和心理咨询服务平台，3万多名医生全天24小时在线提供服务；平台上的商户已经引入了多项补贴支持措施。

此外，根据京东集团提供的数据，截至目前，京东物流已经运送了约5000万件医疗急救物资，超过1.5万吨。

全球新肺炎疫情实时查询

来源：央视线