*ST人乐2019年实现扭亏为盈 线上云店开启全渠道转型加速键

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我们的记者王小康

2020年4月22日，*圣仁乐发布2019年年报，显示公司净利润为3804.48万元，2019年业绩转为利润。根据深交所的相关上市规则，*st仁乐有望在今年取消退市风险预警。

作为中国最早的零售巨头，*圣仁乐一路“坎坷”，面对电子商务新零售的冲击，公司也经历了漫长的低谷。经过深入思考和经验总结，*圣仁乐立足于其在传统零售品牌、覆盖全国的实体店网络、物流配送、系统化组织管理等方面的优势。，并通过内部改革创新，不断加快线上线下全渠道运营的转型升级。

此前，《证券报》记者曾前往深圳宝安区圣仁乐总部大楼，与仁乐董事长何浩进行了深入交谈。何浩总结道，“2019年，我们工作的核心是突破瓶颈，全面变革和创新业务格式。一方面，公司先后推出了lesupermaket新超市、lesuper高端精品超市、lelife生活方式超市、lefresh生鲜超市等实体业态。另一方面，它扩大了成员的数字化，扩大了私有领域的流量，并开辟了一种新的在线云商店的在线商业模式。我相信公司在2020年会有新的发展。”

内生变化重塑了管理结构

年报显示，2019年人人网实现营业收入76.01亿元，同比下降6.52%；归属于母亲的净利润为3804.48万元，同比增长110.72%。截至报告期末，公司总资产为47.48亿元，同比增长1.72%；净资产14.5亿元，同比增长2.57%。

据何浩介绍，公司去年进行了全面的数字化管理改革，实现了1500万客户会员和所有商品信息资料的数字化运营管理，不仅大大提高了运营效率，更重要的是借助互联网和大数据实现了商品、会员、交易、营销等数据的集成和互通。依托线下平台，独立运营“人人的天堂应用”和“人人回家都开心”，优化升级全渠道管理系统。

曾被称为中国南方三大超市的有圣仁乐、新一佳和华润万家。2010年1月，*圣仁乐正式登陆a股，成为“中国第一家民营超市”。同年，人人音乐营业收入超过100亿元，净利润达到2.37亿元，门店数量超过100家。

然而，美好的时光并没有持续多久。在成本上升、行业竞争加剧、电子商务影响等挑战下。2012年，*圣勒内开始下滑，首次出现业绩下滑。在接下来的七年里，公司的净利润连续四年处于亏损状态。与此同时，从2012年到2018年底，*圣勒内关闭了近100家店铺。

“我们是在与外资的竞争中成长起来的，主要是占领一线和二线城市的市场，建立大型超市。这些是在过去十年中受害最深的国家。因此，外国零售商的终结就是我们的终结。”当谈到公司困境的整个故事时，何浩感叹着。

在传统超市转型的号召下，人人音乐开始尝试转型，将注意力转向传统大卖场以外的零售形式，先后推出了乐购高端精品超市、乐购生活超市、乐购生鲜超市、乐购新大卖场等。对于该公司之前的尝试，何浩表示，“效果似乎低于预期。一方面，该项目仍处于酝酿阶段，需要时间；另一方面，公司以前的管理结构已经不能满足互联网模式的需要。”

何浩表示，2019年下半年，公司确定了未来第五个五年战略，并对内部组织结构进行了深入调整，取消了原有的职能分散、复杂的小结构，向集中、精细化的经营结构转变。“组织结构调整后，我们的责任更加明确，效率更高。”何浩说:“这也帮助我们在商业形式上进行创新。2019年下半年，通过内部变革和外部创新，为公司的后期运营和未来发展奠定了良好的基础。”

创新的商业云存储模式，创建“私有域”流量

事实上，面对电子商务新零售的冲击，*st Renle早在2016年初就开始全面运营在线系统。然而，何浩表示，使用第三方电子商务平台的模式不仅进展缓慢，而且规模较小。如何在天猫、京东等巨头的攻击下，发展出一种适合每个人幸福的模式，一直是何浩思考的方向。“我们考虑的三个核心问题是，我们和其他人有什么不同，优势在哪里，我们可以利用这些优势做些什么？”何浩表示，2019年底和2020年初的COVID-19疫情催生了在线综合发展的动力。

对于疫情带来的影响，何浩真诚地表示，“由于疫情下的特殊情况，我们自主经营的‘定点社区在线小程序’已经在空机房取得了很大进展。同时，我们也看到了基于每个人的音乐物流优势的‘定点’模式的发展潜力。”

自2月初以来，以“快乐家园”和“定点”为原型延伸的“云商店”已于4月1日投入运营。这种云商店模式依托商店，以“一站式购物、一次到家”为核心，发展城市生态群体。到目前为止，人人音乐已经开发了5000多家云商店，包括15000种商品。它可以覆盖以华南、华北、西南和西北为核心的60多个大、中、小城市。从目前的运行情况来看，它正呈现出良好的发展势头。

深圳润盈达投资有限公司研究总监于涛对《证券日报》记者表示:“这种模式的客户和消费场景与淘宝京东并不完全一致。该模式基于顾客对商品的及时性、便利性和新鲜度的更高要求，以超市为起点，以配送能力为半径，提供及时便捷的配送服务。商品主要来自超市，这与以前网购的商品结构不同。然而，这种流行病给在线细分市场带来的机遇不仅每个人都能看到，而且许多电子商务公司都有送货上门服务。如何确保未来的差异化优势是占领市场份额的关键。"

对此，何浩表示，“幸福家园”云店的优势主要在于供应链。“我们所有的产品都是由厂家直接到店里来生产的，公司专门成立了包括进出口商品、高端白酒和生鲜产品在内的供应链公司，而其他同行基本上都是由经销商来供货。换句话说，我们可以以更低的成本保证更高的产品质量。”何浩还补充道:“通过云商店模式的创新，公司实体店的业绩在第一季度有所提升，网上销售也比去年同期增长了好几倍。”

关于公司未来网上业务的发展，何浩表示，随着疫情的稳定，网上竞争将会更加激烈。“我们将坚持两个下沉，这样实体店将下沉到较低的城市，在线运营将下沉到社区，并分享‘私有域’流量的红利。就新店扩张而言，开业速度将与去年持平，甚至可能略有增加。”

(张明福乔传川主编)

来源：央视线