疫情之后，社交“店”商就是新的风口

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如果糟糕的一年可以被消除，我相信每个人都会选择2020年。春节期间，一场“COVID-19肺炎”席卷而来，几乎让占全球人口五分之一的中国止步。中国刚刚走出黑暗时刻，国外已经发生了大规模的疫情。疫情的影响将持续几个月，几乎所有线下行业，如餐饮、旅游、交通、电影和培训，都遭受了重大损失，经济损失是不可估量的。然而，如果没有“如果”，疫情将会结束，疫情下的艰难生活将会继续。

凡事都有两面性，“危机”必须与“危险”和“机遇”并存。这种流行病会带来什么样的机会，是否会有新的商业模式和渠道，或许回顾非典后的经济发展可以带来一些新的想法。

非典在2003年爆发。在最糟糕的日子里，该市处于戒严状态，商店关门，街道和小巷人烟稀少，实体店的生意直线下降，这与目前的情况非常相似。当时还处于起步阶段的互联网发挥了突出的作用。阿里突破重围，开始网上交易，当年业务增长率超过50%。京东也敏锐地抓住了商机，切断了线下业务，并开设了一个电子商务网站。这两个电子商务帝国已经成型。根据中国电子商务白皮书，“2003年中国企业信息化500强”中，有246家企业实现了网上交易。可以说，非典推动了电子商务的发展，在接下来的10年里，中国开始了一个百花齐放的“电子商务”时代。苏宁乐购、Dangdang.com、一号店、聚美优品、亚马逊中国、Vipshop……所有熟悉的名字都表明了这种商业模式的繁荣，也影响和改变了中国人生活方式的方方面面。

非典造就了马云和刘，谁将成为第19个？

随着4g网络的普及，一只手的智能手机逐渐削弱了个人电脑的地位。2013年，微信开始流行。随着微信支付功能的开通，“社交电子商务”这一利用微信朋友圈获取流量的新商业模式应运而生。与国民经济形势的下滑趋势相吻合，它大力提倡“大众创业和创新”，这使它得以广泛发展。在其诞生之初，它就受到了批评和指责，并处于电子商务蔑视链的最底层，因为它缺乏规章制度、夸大宣传、从业者素质和产品质量参差不齐。然而，不可否认的是，它贡献了gdp(数据无法准确统计)，并在高峰期解决了2000多万个工作岗位。蒙牛、李白、海尔、百雀岭、同仁堂、格力……这些在我们印象中与社会电子商务无关的大品牌已经进入了江湖。商业模式本身没有错。问题在于人。时代造就英雄，所以许多草根阶层站在风口上改写他们的命运，攻击他们的生活。随着《电子商务法》的实施，社会电子商务被纳入监管范围，开启了“大浪淘沙”之路，混乱局面将不复存在。“未来最好的生意是手机商店，手机老板，朋友圈是门面，手机是收银台。业务与山水相连，交易从说笑开始。”这句富有诗意的话被早期的从业者广泛用作朋友圈子里的招商材料，有传言说是马云的演讲。目前还不能确定这是否是马爸爸所说的，但他的另一个预测“实体店将被电子商务击败”已经得到证实。在传统电子商务和新型社会电子商务的双重冲击下，实体店无力应对，有很多的悲哀和烦恼。

蒙牛的宣传材料

开枪后没有赢家。在给实体店带来巨大冲击的同时，传统电子商务中的大多数中小卖家却举步维艰。为了获得更多的流量和曝光率，淘宝直通车和京东的推广费用不低于甚至高于黄金地段实体店的租赁费用。早在2016年，伟大的先知马云先生就说过“传统的电子商务将会消亡，一种新的零售模式即将兴起！”那么，疫情过后的新出路是什么？答案是社会“铺”生意，注意这“铺”不是另一个“电”。

提出这一概念的人也是这一新模式的先驱:艾山天使集团董事长、乔菲竹纤维卫生巾创始人、湖南省电子商务协会会长张帆。与刘、、、等众多互联网巨头不同的是，的简历太过草根，而他所受的教育只是一所自学成才的大专院校。他出生在河南农村，年轻时又穷又病，自卑又内向。21岁的父母都因病去世，无人陪伴。25岁时，他开始创业，一个男人拖着他的行李箱在长沙街头卖卫生巾，拖着一家年零售营业额数十亿的公司。他的模式是社会“商店”业务。作为线上和线下运营的领导者，张帆交出了一份全国近4000家乔菲卫生巾商店的漂亮成绩单，用自己的力量把社交电子商务的“电”变成了“商店”。

艾山集团董事长乔范，竹纤维卫生巾创始人

社交电子商务，顾名思义，是一种利用社交渠道获取流量的商业模式。直到2018年，它一直处于被忽视的状态。品多多的强势崛起，让分享、裂变、品端的话语为大众所熟悉，也让今年成为社会电子商务的里程碑年。范的社会“铺”生意如何更好？“商店”扮演什么角色？至于社交店主，张帆的定义是，它是线上和线下的结合形式，在线朋友圈、短片、直播和其他多渠道的自我媒体手段，而线下商店是承载形式。商店的主要功能是产品展示、客户交流、信任代言、社区运营和维护等。两者的结合是不可或缺的。

无论哪种商业模式，首先要解决的问题是流量。实体店需要好的位置，天猫和淘宝店需要直通车，这很贵。每个人，作为一个小个体，都是一个流动的入口，通过他们自己的社会关系和最初的信任产生流动。人生来就是要分享的，尤其是女人。社会属性流量具有低成本、高粘性和易裂变的特点，这是传统电子商务无法企及的。在这种在线模式下，只要共享的产品质量优良，价格合理，共享者能够获得适当的利润，共享就会继续，就会发生裂变。但是仅仅在线是不够的。售后服务、购买的便利性、商品的可用性和专业性，以及将共享者真正转变为从业者甚至企业家的需要，都需要实体店的支持。线下商店提供产品展示和情感交流，“可见和有形”的属性更符合消费者简单的安全需求。张帆正在做女性生殖健康，他知道线下的重要性。2015年，当网上发展如火如荼的时候，它很早就下线了，在中国开了第一家卫生巾商店，用两条腿走路。这是一项非常具有前瞻性的举措，全国已有近4000家卫生巾专卖店开业，其独特的盈利模式引起了业界的关注。

乔菲卫生巾专卖店

线上和线下的社会商店商业模式结合了传统实体店和传统电子商务的优点，同时摒弃了两者的缺点，非常高效。因此，阿里巴巴开设了线下生鲜超市“盒子马宪生”，京东的便利店遍布全国，而小米的产品则将其触角延伸到了护理和家居护理等各个方面。国内知名商业顾问刘润在《新零售》一书中，对马云的“新零售”做了精辟的诠释:新零售就是更高效的零售。早在2015年，张帆就已经走上这条路，创造了一个更高效的零售模式。

一场流行病导致全国各地的购物中心都搬到了网上，骄傲的大人物也开始在微信群中推广。教师变成了主持人，医生开始远程治疗疾病，甚至电视节目也被记录在云中。这条线上没有两个繁荣时期。然而，疫情过后，人们会有更多的社会需求，更多的线下活动，以及对低成本创业的更旺盛的需求。温得和克和红利往往隐藏得很深，综合来说，社交店主将是新的出路。

来源：央视线