易车高端内参《易·车志》第九期发行，聚焦后疫情时代汽车经销商经营

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2020年中期，第九期易车记录正式出版。易车记录是易车为汽车经销商制作的高端内部参考。本期《车易之》以“后流行时代的中国汽车经销商”为主题，记录了自3月份以来汽车经销商在后流行时期为寻求业务复苏所做的各种创新尝试，这些灵活的经营思维在很大程度上激活了门店运营；与此同时，通过疫情的经验，汽车经销商和客户之间的联系变得更加紧密，股票市场已经加剧了客户来源短缺的问题，而疫情使基础客户的价值凸显出来。

本期《致胜之路》栏目中，志聚焦行业龙头企业上汽大众。贾明勇博士从制造商的角度谈到了与经销商共同抗击疫情，并描述了未来渠道转型升级后从“产品管理”向“用户运营”的战略转变。与此同时，智也分别进入了山东集团和山东金万通集团的一线运营。犹大集团和金万通集团作为中型经销商集团，在区域市场上创造了良好的规模效应，并创造了合适的前进道路。此外，受疫情影响，“车易智”与四川智禾成集团实现了远程对接，五菱宝骏业务部总经理李晓军向“车易智”表示，智禾成集团将在四川市场从小到大、从大到强发展五菱品牌。

新开设的“经营者理论”专栏专门选取了几个后疫情时期的业务改善案例，向读者展示了不同地区和品牌如何将疫情带来的负面影响转化为积极力量。广梧骏奥奥迪售后服务经理龚、福州前恒中圣丰田营销经理詹、北京海联利通一汽大众售后服务总监袁晓军分别详细介绍了三家4s店在疫情期间的有效客户吸引活动，为店内收入快速增长铺平了道路。

在“焦点”专栏中，本期回顾了后流行时期经销商的复苏。“消毒服务”作为业务突破的象征性服务，通过准确把握客户需求，使经销商首先赢得客户的信任和认可。随着企业与客户关系的变化，经销商对客户关系的认知在不知不觉中发生了变化，客户价值在后流行时期逐渐扩大。“疫情”服务场景不仅对经销商有影响，还提高了经销商的闭环能力。

为了迎合经销商对数字化、智能化商务内容的需求，《车易智》从本期起专门开设了“数字化智能”栏目。本期《数字智能》以“客户保护”为核心，探讨了传统客户保护方法的瓶颈，说明了点击数字方法突破“连接、管理和激活”三大客户保护问题的可行性，描述了全面数字化实现价值最大化的双赢情景。

在“概述”栏中，本期总结了后流行病时期的政策红利，并预测了政策红利对经销商运营的积极影响；此外，业内广泛关注的哈佛“现场汽车销售”事件也反映在这一问题上；2020中国新车购买意愿研究解释了在消费者前瞻性决策和品牌意识增强的背景下，经销商的市场机会在哪里。

在“业务政策”栏目中，北京世茂总经理刘欣、海联汇丰集团副总经理金敖、北京澳通丰瑞总经理齐分别介绍了他们在运营、管理和客户关系维护方面的成功经验，其中有许多新的管理措施值得学习，相信对经销商有所帮助。

2020年，中国汽车经销商遇到了许多障碍，下半年汽车市场走势仍不明朗。展望后流行时代，智将继续关注和把握汽车经销商的经营和发展趋势，积极为经销商的经营决策和管理提供有价值的参考。

来源：央视线