香港乐园回归 迪士尼全球复工第二步

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在公园长期关闭的情况下，就连像迪士尼这样的“护城河”也有些不堪重负。6月15日，香港迪士尼乐园官方网站宣布，经过近五个月的暂停，香港迪士尼乐园将于6月18日重新开放。最近，迪斯尼乐园在许多国家和地区也相继释放了重新开放的信号。加利福尼亚州和佛罗里达州的迪斯尼乐园计划于7月中旬部分重新开放。然而，中国两个迪士尼乐园的首次“复工”将成为迪士尼乐园在全球重新开放的“样本”。

继上海之后

经过几次热身，香港迪士尼乐园终于迎来了重新开始的一天。根据香港迪士尼乐园官方网站上的信息，该乐园恢复开放后，游客数量将在初期得到控制。游客必须在参观香港迪士尼乐园前7天内，持有效门票，通过香港迪士尼乐园门票预订网站预约。“精彩无处不在”会员可在6月15日前一天预约，其他客人可在6月16日中午12点预约。游客必须先做健康声明，然后才能完成预订程序。

香港迪士尼乐园表示，大部分娱乐设施、商店和餐馆将在重新开放后恢复运营。所有娱乐设施和剧院将减少游客数量，引入社交距离措施，并在使用娱乐设施的不同群体之间安排适当的社交距离，并在座位之间预留空空间。然而，在重新开放的早期阶段，一些互动体验，包括游行、游客和迪士尼员工之间的密切互动以及拍照，将继续暂停。除了在餐厅吃饭和喝酒的时候，所有的客人都必须戴口罩。此外，香港迪士尼度假区将逐步恢复酒店服务。

据公开消息，由于科维德19号发生肺炎疫情，香港迪士尼乐园自1月26日起关闭，成为世界上第二个迪士尼度假区。随后，全球其余四个迪士尼度假区也宣布暂停开放。其中，东京迪士尼乐园于2月29日关闭，3月13日，迪士尼宣布暂时关闭位于加州、佛罗里达州和法国巴黎的迪士尼度假区。到目前为止，全球六个迪士尼度假区已经集体进入“封闭期”。

事实上，早在3月初，上海迪士尼度假区就宣布将重新开放迪士尼城、星园公园和上海迪士尼酒店的一些购物和餐饮商店以及一些休闲体验，但公园的重新开放日期尚未确定；5月11日，上海迪士尼度假区正式重新开放。作为世界上第一个迪斯尼乐园，上海迪斯尼赢得了它的第一场战斗。

美国当地时间5月11日，迪士尼集团首席执行官鲍勃·查皮克(Bob Czapek)公开表示，上海迪士尼乐园计划将游客接待上限放宽至每周5000人，直至达到规定的30%的“红线”，即24000人。

专家指出，上海迪士尼乐园的重新启动点燃了许多游客的热情。6月10日，美国迪士尼乐园开业的消息首次发布，称其计划于7月17日重新开放加州迪士尼乐园和加州迪士尼乐园冒险乐园，目前正等待州和地方当局的批准。

难以恢复

事实上，作为亚洲第二个迪士尼乐园和中国第一个迪士尼乐园，香港迪士尼乐园一度成为香港旅游业的“肩膀”之一。中国主题公园研究所所长林焕杰表示，香港迪士尼乐园开业后确实轰动一时。他说亚洲东京只有一个迪斯尼乐园。香港迪士尼乐园建立后，每个人都觉得很新鲜，很多亚洲游客都很期待。

曾几何时，香港迪士尼乐园是内地所有大型旅行社产品中的“必备品”。然而，转折点来得比预期的要快。自2015年以来，香港迪士尼乐园陷入了年年亏损的噩梦。其中，2015财年，香港迪士尼乐园录得净亏损1.48亿港元；2016财年，净亏损增加至1.71亿港元；2017财年，净亏损达到3.35亿港元。

林焕杰说，原因是不断扩大的新项目和迅速上升的运营成本使得利润远离香港迪士尼乐园。2016年上海迪士尼乐园开业后，香港迪士尼乐园游客数量进一步分流，随着出境旅游便利程度的提高，香港迪士尼乐园对内地游客的吸引力逐渐减弱。

在这种背景下，香港迪士尼乐园开始尝试通过开放新项目来吸引更多游客。2018财年，香港迪士尼乐园创下开业以来的最高营业收入。根据业绩报告，香港迪士尼乐园本财年的收入为60.21亿港元，同比增长近20%，净亏损同比下降84%。根据新项目通常有3-4年“蜜月期”的规定，香港迪士尼乐园很可能在2019年出现“转机”。

然而，由于各种因素，2019财年，香港迪士尼乐园的游客人数为650万，同比下降4%。其中，香港本地游客占游客总数的41%，内地游客占33%，国际市场游客占26%。业界认为，本地旅游市场受到疫症的冲击和影响，而香港迪士尼乐园在“重返工作岗位”后，将会面对更大的挑战。至于香港迪士尼乐园是否会通过下一步开设新的公园或活动来吸引顾客，截至今日《北京商报》的新闻稿，该园尚未给出答复。

逐步扩大开放范围

“世界上有6个城市有14个迪斯尼主题公园，它们在运营中肯定会相互学习。目前，上海迪士尼率先重启，已运营约一个月，客流恢复和防控措施总体情况相对较好。目前尝试的开放模式很可能成为其他公园的范例。”林焕杰表示，上海迪士尼的复苏有几个关键点可以借鉴。一种是“测试市场”，通过预约进入公园和在线设置最高接待来限制客流。“例如，迪士尼的大型航空母舰需要大量资本投资才能全部开放和长期运营。如果游客不能达到预定的目标，自由化的范围越大，损失就越大。”

其次，林焕杰还指出，逐步扩大开放经营范围的方式也可以在更多的公园中借鉴。“采取先外后内的方式，先开放室外场所和设施，然后根据疫情情况陆续恢复室内设施。此外，相应的防控措施，如保证一定距离的娱乐设备和戴口罩在花园，都是从其他公园的经验。”林焕楷说道。

另一方面，北京外国语大学中国文化与旅游产业学院副教授吴丽云认为，上海迪士尼乐园目前采取的措施，如公园内娱乐设施的保留、现行限制和游客密度限制，可能不适合海外迪士尼乐园。“国内外的防疫政策和手段存在明显差异，这就决定了中国迪斯尼的一些做法可能不会直接照搬到其他国家的公园。”吴丽云坦率地说。

总的来说，吴丽云和林焕杰都认为外国迪士尼乐园的客流可能不会回升得太快。受疫情影响，国际游客数量将大幅下降，周边国家游客数量将难以达到一定范围。当地游客是否愿意在公园长期逗留，以及“二次”消费将如何恢复，仍有待考虑。

吴丽云还表示，暂停营业几个月对迪士尼全球来说是一个沉重的打击。可以预见，迪士尼集团今年在园区的收入将受到疫情的严重影响，即使迪士尼能够在近期恢复营业，也将受到疫情的影响。迪斯尼，一个高度国际化的主题公园，已经失去了大量的入境游客。甚至国内游客也可能主要是当地居民。因此，各迪士尼乐园及其酒店的游客接待情况在短期内难以恢复正常。

来源：央视线