净利润超30亿元，交银租赁如何运用RPA提升业务运营效率，优化业务人员职能？

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2015年，国务院办公厅发布了《关于加快发展融资租赁业的指导意见》和《关于促进融资租赁业健康发展的意见》，确认了融资租赁在促进产业创新升级、拓宽中小企业融资渠道、带动新兴产业发展方面的作用。

交通银行金融租赁有限公司(以下简称“交通银行租赁”)作为中国银监会首批批准的五家银行金融租赁公司之一，对公司的信息平台能力提出了新的要求。

交通银行的全资子公司交通银行租赁于2007年12月在上海正式成立。近两年来，交通租赁银行加大了对新技术的投入，成立了技术授权工作组，全面推进企业数字化转型。信息技术部总经理包表示，科技授权工作组的目标是整合众多分散的信息系统，优化企业业务流程，实时获取租赁项目的风险信息，避免风险。

得益于创新的数字技术，交通租赁银行迎来了其业务的快速发展。截至2019年底，交通银行租赁总资产达到2531.2亿元，同比增长9.2%。交通银行租赁总资产和新增金额居行业首位，年净利润30.2亿元，同比增长10.8%。

交通银行融资租赁企业的使命

近年来，金融技术的飞速发展给金融业带来了巨大的变革和创新，各行各业和金融机构都在充分利用技术带来的红利。作为行业领导者，交通租赁银行如何利用数字技术增强员工和企业的能力，并促进企业的数字转型？

01业务难点

据信息部创新项目负责人介绍，交通租赁银行使用的信息系统包括内部系统和外部系统，系统复杂分散，信息集成程度低。对于许多商务人士来说，他们每天都需要做大量重复性和非技术性的工作。如果按照传统方法开发一个新系统，开发周期会更长，并且会涉及到每个系统接口的开发，有些系统不支持接口的开放。

另外，在项目实施过程中，需要不断监控风险的发展变化，确定某些风险消失带来的新风险。因此，及时获取风险信息对企业的重要性不言而喻。业务审查部门的员工需要每天花大量时间逐一检查客户的风险信息，确保风险信息中没有错误或遗漏。

交通银行租赁金融市场部总经理文辉表示，一些业务量相对较大的日常业务每天占用员工大量的时间和精力，在业务信息处理过程中容易出现错误和遗漏，希望找到一种能够与现有流程相结合的解决方案，帮助优化工作流程，提高工作效率。

02 RPA简介

因此，交通银行租赁成立了上海洪钧信息技术有限公司(以下简称“洪钧旋风”)，希望通过rpa旋风解决这些问题。通过rpa智能机器人，租赁项目信息和风险监控信息被自动输入并上传到相关系统，使业务人员从繁重的工作中解脱出来。即使在系统无法连接的环境中，用户也可以及时收集和上传信息。

机器人过程自动化(rpa)是企业业务自动化的核心基础设施，它可以通过模拟软件系统中的人机交互来自动执行业务过程，从而提高工作效率，降低人工成本。Acer cyclone rpa产品和解决方案不仅具有极高的精确度，而且能够实现7×24小时的自动化操作，将员工从重复性和繁琐的日常工作中解放出来，使他们能够专注于增值服务，从而在降低企业运营成本的同时，大大提高了企业的竞争力。

值得一提的是，旋风rpa还具有无需开发系统接口、消除人为错误、监控、跟踪和便于审计的特点。

作为第一个构建企业业务流程智能自动化的rpa平台产品，cyclone rpa包括rpa设计器、rpa机器人和rpa平台，分别对应开发人员、用户(业务用户和移动用户)和管理中心的角色。Rpa平台可以实现对机器人集群的集中管理和控制，对业务数据的全方位实时分析，灵活创建测试、运行和维护rpa所需的各种ai能力。

根据交通租赁银行的业务运营环境，双方在金融市场部和业务审查部部署了rpa机器人。经过快速实施和部署，租赁项目总结自动化流程和风险信息监控自动化流程已成功启动。

在租赁项目自动汇总过程中，rpa机器人可以辅助业务人员自动维护表格中的大部分字段，并自动完成大量重复的租赁项目信息输入动作，使得数据输入更加准确、快捷。在风险信息监控自动化的过程中，rpa机器人可以自动从各种信息系统中获取客户风险信息，并将其整理在本地文件夹中，无人值守，业务人员只需查看日志即可。rpa机器人的加入极大地解放了业务部门的人力资源，让他们有更多的时间来完成更重要的工作。

引入旋风rpa后，金融市场部的交易信息输入工作从以前的15分钟人工操作提高到现在的3分钟人工操作，提高了5倍。业务审查部的项目信息输入工作以前每笔交易手工操作30分钟，现在每笔交易手工操作5分钟，效率提高了6倍。此外，业务审查部的风险监控信息查询工作从以前每笔交易10分钟的人工操作增加到目前每笔交易2分钟的人工操作，增加了5倍。同时，数据处理的错误率降低到0，有效地减轻了人工操作的负担，减少了员工在高峰时段的工作量。公司也可以将有限的人力资源转移到更高价值的工作上。

金融市场部总经理文辉认为，数字化已经成为提升金融业质量和效率的重要手段。此次与泓勋旋风的合作，可以在不影响原有it系统的情况下，快速优化业务流程，不仅提高了业务运营效率，也给我们带来了人事管理和业务结构优化的新思路，更符合交通租赁银行“创新金融、智能租赁”的核心战略和使命。

03不断开发rpa潜力

根据国际知名研究和咨询机构forrester的研究，在客户需求和技术解决方案不断变化的动态市场环境中，自适应将成为企业应对不确定性和类似危机的关键词。企业需要不断思考和审视自身产品和服务的内容和方法，通过数字化转型满足市场需求的过程需要加快。近年来，以rpa为代表的智能自动化技术作为一种快速发展的新技术发挥了重要作用。

rpa技术最独特的风格是强调R(“机器人”)，即“基于机器人的过程自动化”。换句话说，传统的企业自动化强调基于api接口的系统之间的连接和集成，而rpa是唯一一种强调典型的企业业务自动化链的技术，如“人-系统”、“系统-人/系统”和“人-系统-人-系统-……”

目前，rpa可以取代企业中大量的手工和简单的重复性操作，以及人们的核心价值观(如创造力、想象力、分析和管理决策等)。)得到了更好的尊重和释放，企业可以把从简单重复的工作中解放出来的人力投入到对企业更有价值的岗位上。

以数据处理量大的金融业为例，旋风rpa可以达到100%的准确率，并且没有工作时间限制，可以根据企业需要随时执行相关工作。此外，cyclone rpa可以连接企业内外的多个系统，不断优化相关的业务流程，帮助企业完成业务和管理的自动化。

信息技术部总经理鲍评论说:“旋风rpa比其他软件产品更容易使用。”许多业务部门可以使用rpa来优化他们的日常工作和员工职能。我们有信心在整个企业中发挥rpa的潜力。”

来源：央视线