天猫TES消费电子年中MVP 海尔获＂全球最佳合作伙伴＂

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8月9日，天猫消费电子年中最有价值产品节在杭州隆重开幕。作为全球最大的在线消费电子品牌聚集地，天猫加入了全球顶级消费电子品牌，为消费者带来终极购物体验和感受。海尔的官方旗舰店是天猫家电最大的风扇集群，依托海尔在全球的“10+n”开放式创新R&D系统，利用vr、ar、ai等趋势科技创新打造行业首个“未来商店”。智能家庭整个场景的在线体验，以及线下安装和完整服务等全套功能，不仅成为天猫超级品牌(Tmall Super Brand)第一个一天突破1亿的家电品牌，也成为本次mvp仪式发布的“全球最佳合作伙伴”

在这个盛大的仪式上，天猫和中意康联合发布了《2018中国消费电子产品消费趋势半年度报告》。报告指出，随着中国经济的大发展，居民的支付能力得到了显著提高。2017年，纯家电市场零售额达到9377亿元，同比增长14.1%。与此同时，报告显示，尽管消费电子产品的市场形势在不断变化，但“无忧、快乐、安全、舒适、关爱”的产品理念依然未变。

这与海尔的全场景定制智能包不谋而合。本质上，这种完整的、可定制的、全场景的智能家居解决方案可以为不同的生活场景输出完整的解决方案，并且有100个个性化的解决方案供100个家庭使用，每个家庭都可以享受自己的智能生活，有效地解决了智能家居领域中的四大难题，即相互沟通困难、服务不活跃、不完整和零散，完成了智能家居在线体验的“最后一道难题”。

此外，网购用户还可以享受海尔的一站式端到端定制服务，全过程的生命周期管理和保护，服务团队可以一次性解决用户成套家电的任何服务需求。用户只需在天猫的“海尔未来商店”下订单，无需任何额外操作，海尔家电服务团队可以完成后续配送、安装调试等全过程服务，一次性解决用户的所有服务需求。

事实上，早在2010年，当海尔在天猫正式开设旗舰店时，海尔就将其定位为与消费者零距离互动的平台。当人们只能想象带有图片和文字的智能家电时，海尔利用“虚拟现实和现实”等潮流技术，打造了行业第一家“未来商店”。经过一年的运行，人工智能语音功能得到了整合，互联智能家居首次上线，解决了智能家居没有在线体验的行业难题。尤其是在网上购物时，用户只能理解信息无法体验的痛点，这给智能生活的整个场景带来了前所未有的互动体验。

同时，海尔和天猫继续以消费者为中心创新，引领行业消费升级。以洗衣机为例，海尔基于世界领先的原创技术和智能制造实力，开发了直驱变频洗衣机，引领行业“静音洗涤”潮流。“把握用户需求脉搏，把握市场主动权。满足用户需求的高端产品不仅让海尔引领在线高端市场，也让海尔获得了广泛的用户支持。据海尔天猫负责人介绍，2017年“双十一”期间，海尔以每天19亿元的销售额连续六年获得天猫家电冠军。在2018年618天猫理想生活的狂欢季节，海尔以其高品质的产品和服务继续赢得消费者的支持，赢得了第一个家电品牌。

未来，天猫消费电子将利用新产品、物联网、新品类孵化和新零售的大数据能力，帮助品牌增强新产品的引爆力，并计划在三年内推动中国家庭实现“免提生活”。

海尔的全场景定制智能解决方案也解决了“一站式”的生活方式。据了解，基于物联网的海尔智能家居食品网是一个健康的管家，可以提供购买、食用、储存和烹饪的一站式服务。例如，购买并安装海尔鑫厨房冰箱后，点击智能屏幕，只需点击一下就可以从农场购买新鲜食材；在选择了推荐的食谱后，冰箱可以开始用蒸汽烧烤炉烹饪。这些只是海尔的全场景定制智能解决方案之一。未来，海尔和天猫将通过“未来商店”联合推出更多全场景智能解决方案，让更多消费者享受一站式定制生活。

来源：央视线