习近平眼中的信访:永远把自己当成人民的一员

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危险建筑的问题必须及时解决。即使你借了一栋房子，你也必须把它搬走，而且你应该把预防放在首位。这是习近平1991年4月13日在福建工作时对永泰一中的老师刘首钢说的话，反映了学校建筑的安全。最后，在市县财政的支持下，危房被拆除重建，确保了师生的安全。

现在，在永泰县信访局，我们仍然可以找到习近平领导市县领导到永泰接待群众的原始记录。刘首钢老师的名字出现在这张唱片里。

民生不是小事；树枝和树叶总是相关的。

最近，习近平对信访工作作出了重要指示，强调各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为一项重要工作来抓，把了解人民感情、凝聚人民智慧、维护人民利益、凝聚人心、千方百计为群众解决问题作为一项重要工作来抓。

这四重人物形象体现了习近平一贯的民本情怀，也传达了以人为本的信访工作的深刻意义。

如何看待信访工作的重要性

让你的心贴近人民

治理的方式不是安全；安顿人民的方法在于观察他们的苦难。

信访工作的首要意义是始终把自己当成人民的一员，让自己的心贴近人民。早在担任福建省宁德区委书记时，习近平就指出了信访为民的本质。

习近平说了这话，也做了同样的事。1988年12月20日，宁德市领导第一次接见日在霞浦县委党校举行。县公共汽车公司的一名雇员舒穗英报告说，洪水冲走了他家的食物和一些财产，并写了一封信要求县政府负责清理河道和赔偿经济损失。

在详细了解情况后，习近平与有关地州县领导一起走访了舒穗英的家，并就如何处理提出了一些建议。许多年后，68岁的舒穗英仍然清晰地记得这件事。我没想到Xi部长会这么快主动找到我。

在接待日，地方和县领导与102名请愿者进行了面对面的交流。12个问题得到了回答并得到了亲自解决，剩下的74个问题在一个月内得到了处理，因此所有问题都得到了落实和答复。

在习近平看来，倾听人民的声音，理解人民的愿望，吸收改进工作和作风的营养，关心和帮助每一个需要关心和帮助的人，既是责任也是义务。

中国共产党第十八次全国代表大会以来，习近平在阐述信访工作时，仍然经常出现这样一句话:千方百计为群众解决问题，及时、就地依法解决群众的合理要求，更好地维护群众的合法权益。

体察民情，凝聚民智，维护人民利益，凝聚人心，是习近平对信访工作的最新要求。四个大字传达了以人为本的信访工作的深远意义。

如何改革信访工作制度

打造一张阳光、责任和法治的名片

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访制度改革，着力打造阳光信访、责任信访、法律信访，这是信访价值标准为人民服务的具体实践。

党的十八届三中全会决定改革信访制度，实行网上信访制度，完善人民群众合理诉求及时就地解决机制。将涉法信访纳入法治轨道，建立终结涉法信访制度。

自此，阳光信访建设取得长足进展。2015年新年伊始，全国信访信息系统正式建成并投入运行。2016年7月1日和2016年9月1日，国家信访局先后开通了手机信访平台和公开号码。

去年，全国各地的来信来访数量稳步下降，但网上的来信来访数量却增加了一倍多。在今年的两会期间，国务院副秘书长、国家信访局局长舒介绍说，网上信访正在成为人民群众来信来访的主要渠道，移动信访已经成为网上信访的主要方式。

法治下的信访建设也是坚定不移的。2014年，《关于办理涉法涉诉信访的意见》明确指出，诉访分离将解决普通人不相信法律的问题。同年，还开始依法开展信访分类处理工作，进一步理顺信访工作机制。

为了检验责任信访的实施效果，自2013年以来，国家信访局共派出13批64个检查组，对信访工作进行现场检查，促使地方信访部门采取不同层次的行动。今年是落实信访责任的一年。抓紧落实信访责任制措施，强化责任追究，将成为工作重点。

如何要求干部做好信访工作

给普通人的家庭送去关怀

7月18日至19日，第八届全国信访工作会议在北京召开。习近平向全国信访系统的干部职工表示诚挚的问候，向被表彰的先进集体和先进工作者表示热烈的祝贺。

信访工作是直接与人民群众打交道的工作，干部职工的素质、责任甚至品格尤为重要。习近平对从事信访工作的各级干部一直有很高的要求和期望。

有必要回信并回答面试吗？我明白了，还没有。习近平曾指出，各级领导必须放下架子，打破官气，主动上门，把信访工作落实到基层，把党和政府的关怀和援助送到老百姓的家里。

现在，在福建省永泰县信访局，习近平领导市、县领导到永泰接见群众的原始记录，可以在几份发黄的信访记录中找到。此后，福州市继续实行领导干部来访接待群众的制度。

在浙江工作后，习近平进一步要求对领导接待的来信来访进行交办、督办、协调和解决。对于一些涉及批次的信访，有关部门要及时调查研究，提出根本解决办法。

在信访工作中，基层干部要把好第一关。2016年4月，习近平在对信访工作作出重要指示时，强调要加强源头治理，把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态，避免小问题变成大问题，避免一般问题变成突出的信访问题。

习近平充分肯定了近年来信访干部的努力，他们在维护改革发展稳定大局中发挥了重要作用。同时，他希望建设一支忠于党、忠于人民、忠于人民的高素质信访工作队伍，做好群众工作，不断开创信访工作的新局面。

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来源：央视线