记浙江省绍兴市欢乐慈爱义工团 --中国最佳公益组织--

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记浙江省绍兴市欢乐慈爱义工团

--中国最佳公益组织--

浙江省绍兴市欢乐慈爱义工团是经绍兴市民政局正式注册批准成立的一个合法公益组织。是一支以“扶贫济困、救孤助残、帮老扶弱、拥军优属、助学帮教、社区乡村服务等多方面无偿服务于社会为原则的公益爱心队伍。

欢乐慈爱义工团以“自发、自愿、自主、自由、平等”为原则，以和谐包容的内部文化，以“帮助别人、快乐自己、不图回报、爱心奉献”为服务宗旨，以帮扶社会上的困难人群为神圣使命，以帮助孤寡、空巢高龄老人，病残特困家庭、及妇幼儿童为帮扶重点，多方面给予社会上的弱势群体以力所能及的生活资助与无偿爱心服务。

团队实力雄厚，社会上各种不同阶层的优秀技术人才、爱心人士聚集于一起，协力同心热衷于奉献社会上的公益事业！

团队具有：温馨的团队号召力、明确的职责定位力、严谨的活动执行力、科学的资源整合力、友善的团队凝聚力、一致的公益同心力、较强的社会公信力、真诚的互助亲和力、一体的组织指挥力、强大的多方联动力。

义工团自组建以来，一直协同各级政府和自行组织、举行了各类大、中、小型公益活动达3980多次，爱心服务、资金资助、物质帮扶孤寡、空巢、高龄老人、残障人士、因病残致贫的特困家庭、妇幼、留守儿童、贫困伤残老兵、等弱势群体58898人次，全团义工已助困捐款300多万元、捐物价值300多万元，公益时数已超99.9万小时。

所得荣誉有:

2015年荣获“绍兴市优秀志愿服务集体”荣誉称号。

2016年荣获“绍兴市优秀志愿服务集体”荣誉称号。

2017年荣获“绍兴市优秀志愿服务集体”荣誉称号。

2017年荣获“绍兴市柯桥区最美助老团队”荣誉称号。

2017年荣获”绍兴市柯桥区“幽兰暖心”“项目最具风尚”奖。

2018年荣获“向阳启梦爱心学堂”项目省级大赛优秀奖。

2018年荣获“绍兴市柯桥区最佳志愿服务组织”荣誉称号。

2018年成立“绍兴市妇女联合委员会”妇联组织。

2018年荣获“绍兴市优秀女性社会组织”荣誉称号。

2018年荣获“绍兴市优秀志愿服务团队”荣誉称号。

2019年成立“中共绍兴市欢乐慈爱义工团支部委员会”。

2019年进入“中国公益组织100强”评选行例。

2019年荣获“欢爱同行--服务惠民”优秀项目奖。

2019年荣获“绍兴市最具影响力慈善公益组织”荣誉称号。

2019年荣获“浙江省最佳志愿服务公益组织”荣誉称号。

2020年荣获“绍兴市越城区最佳志愿服务组织”荣誉称号。

2020年授予“中国最佳公益组织”荣誉称号。

2020年荣获绍兴市抗击新冠肺炎“越城好人榜”。

2021年荣获“绍兴市柯桥区慈善公益之星”荣誉称号！

2021年成立“共青团绍兴市欢乐慈爱义工团支部委员会

2022年荣获“绍兴市最佳品牌社会组织”荣誉称号。

绍兴市欢乐慈愛义工团相关荣誉证书:

欢乐慈爱义工团至今有正式注册义工与长期共同付出的爱心人士10000余人，在一如既往地为社会上的弱势群体提供无偿的爱心服务与经济、物质资助，一直来屡屡受到省、市、区各级政府的赞赏与表彰，其集体及优秀个人有关事迹，由浙江日报、钱江晚报、中国企业网、新华网、中国蓝新闻网、中国新闻网、紹兴市、区各级报纸宣传刊登200多篇次、浙江省电视台、钱江电视台、紹兴市电视台等媒体的专访专播、专题报道128次，柯桥电视台宣传播报56次、柯桥日报刋登30多篇次，同时得到了社会民众和各界的一致赞同与好评。

绍兴欢乐慈爱义工团一直来协同各级政府和自行组织完成：爱心学堂、幽兰暖心、焕新乐园、夕阳暖心、向阳启梦、爱助学子、益路同行、冬日暖阳、欢乐助学、巾帼心向党、欢乐相伴、爱在夕阳红、欢乐晚年、童阅计划、时代文明-实践创新、欢爱同行等16个公益项目。

欢乐慈爱义工团建团以来，在绍兴市、越城区、柯桥区各级党和政府、民政局、慈善总会的多方幫教下，在众多爱心企业和爱心人士的大力支持下，一直为绍兴的公益慈善工作作出奉献，通过全团义工的共同努力和无私辛劳付出，在公益事业中获得了一些荣誉和一点点成绩，在实际工作中我们从以下16个方面的工作着手：

一、垃圾分类、保护环境：自从政府提倡垃圾分类保护环境政策以来，欢乐慈爱义工团就立马发动全团义工，利用义工团微信群相互转告，在各自的家庭成员中随时提醒惄督促执行，在线上进行大力宣传，在线下组织了义务巡逻队，特別是在2021年來说，进一步对周边的河道旁边进行流动监督行人乱丟乱放拋弃物的现象，发现江边能触及地方的拋弃物垃圾就进行收捡，并安排义工劝解一些思想觉悟认识较低的市民、老人，与他们耐心觧释垃圾分类不乱扔垃圾的重要性，保护环境卫生美好城市，保持良好的生活环境是每个居民自身职责，垃圾分类后再生利用，是两全其美的好事，我们一个举手之劳能给自己给社会带来很多好处，所以我们必须力行其事，为美化城兴而努力付出！

二、关爱困难老兵--和困难退役军人多方实施帮扶

从欢乐慈爱义工团建团以來，一直对在区域內的有关伤残、高龄、家庭困难的退伍老兵进行关爱帮扶，特別是：2017年起至2021年，在事务局领导们的直接指导帮教下，使义工团关爱退役军人的工作得到了更进一步的落到实处，关爱帮扶方式亦形成多样化，在慰问帮扶的同时，实行了对各种状况的抗战老兵、退役军人进行逐步走访调查了解，并以茶话坐谈会等形式，分批召集相关抗战老兵和困难的退役军人代表座谈会，与他们近距高交流沟通，給他们耐心讲述党中央、对退役军人的关怀，与对退役军人的一系例优惠照顾关爱政策，使他们深深了解到政府和社会对退役军人的重视，和他们现有的社会地位，使他们感到一种自豪感与优越感。

同时，在座谈会过程中，认真听取他们发自內心的想法和需求，只因走得象家人似的亲近了，以使他们才会讲出心底里的真心话，使我们能进一步了解掌握他们的工作情况、心理状态、和实际生活需求及家庭困难情况，并且尽量根据老兵们的需求去帮助他们，并力所能及地想方设法地予以解决他们生活方面的相关需求。

欢乐慈爱义工团对特殊困难老兵及家庭，还实行逐个走访对接落实的方法，走进老兵家庭了觧实际情况，根据实际个人与家庭情况，进行分类、分批进行逐一帮助解决其问题，对特殊情况的一些特別家庭与个人，制订特定幫扶措施，实行特別帮扶。

一直来，欢乐慈爱义工团在军人事务局的多方面指导幫教下，从2017年以来，己累计为越城区1460多位伤残复退困难老兵家庭进行了实地走访及物质慰问与经济资助，付出爱心款项644763.31元，（其中：2017年春节与八一建军节慰訪112人、款项：28947.90元。2018年春节：慰访124人、八一建军节127人，计251人、款项：81436.22元。2019年春节：慰访261人、八一建军节慰访181人、计442人，款项：98734.19元。2020年春节：慰访216人、八一建军节140人、计356人，款项：194845元。2021年春节：慰访299人、款项：240800元）。

欢乐慈爱义工团，在对困难退役军人慰问与生活帮扶的同时，还不断为老兵们提供心灵、政策、美好生活前景等多方面的耐心说道和帮助服务，使好多老兵改变了原先对政府的一些偏见，重新有了对社会的正确认识，排除了原先对社会的各种抵触不满情绪，端正了思想认识、提高了政治觉悟，放下了包袱振作起精神，在為社会建设新潮中起到了积极的作用！

三、关爱老残儿童—深入社村关爱

欢乐慈爱义工团对区域內的贫困家庭的儿童、孤儿、智障人士、智障学生、空巢高龄老人、乡村的特困家庭等弱势群体也进行了实地走访调查，根据各种不同的实际情况，为他们提供了力所能及的爱心帮扶，今年又结对了58位特困家庭的留儿童。

通过各类形式举行爱心活动，根据不同情况再次进行实际走访调

查核实，然后实行分人、分类各个帮助，并以接对的形式实行持续跟

进帮助，社会效果很好，受到了社会各界的一致好评，政府形象也得到了大大提升。同时进一步深入老城区社区调研，深入了解了城区20多个社区70岁以上老人的健康状况，对特困、孤寡、高龄、空巢、残疾老人实行重点帮扶，对有关百岁以上特殊老人实行重点单个专人接对帮扶，目前全团业已结对幫扶过特困、孤寡、高龄、空巢、残疾老人100多位，义工们时时为老人们送去大米、食油等食用品和生活用品，得到了老人们的一致赞赏。

四、特设爱心年夜饭--走近孤寡老人心: 愛欢乐慈愛义工团为了更一步走近老人、贴心老人，给他们送去更多关爱，每年从越城区区域落实100位孤寡、特困、残疾老人，在人们都在快乐过年的同时，也把老人们集结起来走进大酒店，為他们特设了一年一度的爱心年夜饭，以丰富的菜肴敬奉老人们，义工团文艺部的演员们为老人们送上了舞蹈、歌曲、快板、莲花落等文艺节目，用餐同时給老人们歌舞伴演，老人们十分开兴，同时每次年夜饭还为老人们安排一人一份的礼物：大米、海鲜、炒货、红枣、水果、年杂货等物品，为这些老人解决了过年的苦恼，也给老人们送去了社会的关爱。

五、中秋佳节陪老人--伴随老人过佳节：欢乐慈爱义工团根据老人节日的孤单，设定了一年一度在区域内每年中秋节為社村的一些特困孤寡老人集体設宴款待他们，伴歌伴舞欢聚一堂，近心交談、相融以沫，还每次为数百位老人们发放米、油、等食品作为节日慰问，一次次為老人们送去节日的关爱。

六、不忘中华传统节--十年腊八送爱心 :随着祖国的日益富强，人民生活越来越好，社会上的各种传统节日都业已恢复，特别是腊八节亦是中国的传统节日之一，欢乐慈爱义工团为进一步弘扬传承传统节日，滿足社会百姓的需求，连续十年来，在腊八这个传统节日來临之机，都提前早早地自行出资筹备购买糯米、红枣、多种豆类、桂圆肉、等等十多种物品，通过几天的浸淘煮熬，制成香醇的腊八粥，按时在城区的十多个分粥点，把香甜可口的腊八粥送了社村居民手，受到了市民们的大力欢迎和赞赏。

七、爱心红娘——无偿联姻

欢乐慈爱义工团红娘联姻部，八年来一直坚持设点开展各种公益爱心联姻，竭力为社会上的一些大龄青年和失独的中老年人兼当公益红娘，时常无私奉献宝贵时间与精力，从不计较个人得失，也从不收取任何费用，为许多大龄青年的婚姻促成作出了很大努力，每周在本团爱驿站值班接洽男女青年及其父母，红娘联姻部的义工们为了极力做好联姻促进工作，在付出时间与精力的同时，还化费了一大笔通讯费用，亦都是几千元之外，而且都由义工自己负责。义工们通过不厌其烦的联络、调合双方，为促成更多对美好婚姻而不辞劳苦、不计个人得失，现已促成好几十对婚姻，为大龄男女青年送去了一个个福音，也为他们解决了人生中的一大难题。

八、送爱养老院-为老分担忧

欢乐慈爱义工团养老服务部的义工们，不辞劳苦，在参加平

日里爱心活动的同时，有序地系统性地轮番为柯桥区王坛福利院、嵇东福利院、平水福利、夕阳红敬老院、湖塘敬老院、柯岩福利院、柯桥颐养院、瑞福康养老院等敬老院的老人们提供理发、保健、剪指甲、测血压、医检、眼科检查、摄像等无偿爱心服务，中秋、重阳、年度等节日还赠送物质进行慰问、与老人们贴心交谈、表演文娱节目多种演出等爱心服务，和老人相融以沫，走进老人的心灵，为老人们绥解忧愁，并送去了一份份关爱和悦心的福音，受到了老人们的一致赞赏！

九、走进特殊学校—送爱特殊学生

欢乐慈爱义工团妇幼儿童部的义工们，时刻不忘社会上那些智力残疾、肢体残疾的孩子们，在每年的儿童节日、节假、中秋、端午逢年过节期间，都要去看望他们，每年持续地为绍兴市（八字桥）育才学校、柯桥区（州山）育才学校的孩子们送去了一次次关爱，慰问、文娱联谊活动，赠送孩子们一些文具书籍、学习用品，和他们一起近心交谈、了解孩子们的心理，帮助解决他们的需求，和孩子们一起画画，一起歌舞交融，走进孩子们的心灵深处，帮助排除其自卑感，改变扭曲心态，增强自立、自强的信心，提升自身价值，树立必胜信念，肯定自己将来也必能立足于社会！在与特殊孩子们的多多相处交融中，彼间也产生了深厚的感情，我们也必将一如既往地去关爱这些特殊孩子们！

十、循环走进社村--为居民老人提供常规性服务

欢乐慈爱义工团，自建团以来持之以恆地循环走进市区域各个社区、乡村，为居民老人们提供免费理发、保健按摩、测血压、测血糖、手诊、耳科检查、眼科检查、牙科检查、磨剪刀刀具、裁剪衣服、小家电維修、红娘联姻、旧衣换新衣、法律咨询、法律保护、心理咨询、妇科咨询、骨科检查、金融防欺诈咨询与自身防范、文艺娛乐、歌舞表现、时装秀、茶道培訓、家庭矛盾淍解、结对幫扶、物资经济资助等一系例爱心服务活动。

十一、义工团妇女联合会-结对落实关爱幫扶困境儿童

在党中央英明领导下，伟大祖国走向日益富强、已走向世界的最前列，举国上下一片和谐，已趋于奔向全民小康社会，广大民众都沉浸在和美的欢乐之中，过着富裕而安康的生活。但美中不足的是还有一小部分因病致困、因难致贫的穷困家庭与一些留守特困儿童，生活在无奈的困难之中，其孩子的学业也有所秃废，他们的内心时刻渴望幸福，确需社会给予他们多方援助。

1、欢乐慈爱义工团妇女联合会：针对这一社会问题，为力求帮助一些实际困难儿童，帮助他们攻克一些生活中遇到的学业问题和实际困难，因地制宜，实行了“向阳启梦-关爱困境儿童”的爱心项目，力求通过该项目的一直实施，为这些孩子们解决一些困难问题，改变一下孩子的心理认知和学业提升。欢乐慈爱义工团根据“向阳启梦-关爱困境儿童”关爱学生项目情况，对越城区陶堰镇、孙端镇、皋埠镇、富盛镇的二十五位学生实施了陪读陪聊、心理辅导、补习功课、提升学业的任务。

2、项目初期：欢乐慈爱义工团妇联：派出了二十多位义工老师，分别对陶堰镇、孙端镇、皋埠镇、富盛镇的二十五位学生对象进行了上门实地走访。了解每个学生家庭成员、工作情况、薪酬、经济来源、住宅情况、身体状况、学习情况、个人爱好、喜忌，食物禁忌、其个人特性等等实际情况。再由各位义工汇总团部进行讨论合计，根据每人的不同情况，进行分析定格、制定帮扶方法及措施，掌握其每个学生的全部情况后，这对今后的具体实施帮助，起到了很大的作用。具体分工落实：掌握了上述各个学生的基本情况后，义工团召开了全体结对老师会议，根据学生的情况和义工爱心妈妈们情况相结合，合理调配、制定、落实了各个义工的结对学生，实行专人专项负责制。

3、陪读陪聊制度的落实：义工团妇联通过落实结对学生对象后，制定了陪聊陪读的时间，根据每个学生的情况和每个义工老师的作息时间，进行灵活安排。上门助学的时间在星期天、节假日、晚上等不确定时间，通过提前联系，适时进行互动陪读陪聊。既不浪费时间，又能联络感情贴心交流。

4、走近孩子互动交融提高其信任度:义工团妇联在实际帮助过程中，有些孩子起初时都趋于拘谨拘束、羞涩寡言等现象。为了打开这一局面，义工团妇联的妈咪们利用假日，带上自己的孩子与结对孩子相处互动，孩子们之间交心融合，通过几次实施效果很好，带动改变了结对孩子的心灵，在日后的交往中，开朗活泼了许多，变得能言善谈多了，大家有说有笑，没了拘束。

义工团妇联：为了进一步走近孩子，提高亲和力，妇联妈咪们还在假日里，将孩子们带入自己家中学习，为他们做饭做菜，带他们去公园一起游玩，和孩子们欢乐相处，相亲相爱，彼间加深了无比的感情。

由于义工团妇联老师根据不同孩子情况，分别在假日里、暑期中、晚上时间上门为孩子补习，使孩子们增加了空间，团结、紧张、严肃、活泼的氛围，使他们感觉到生活在既有适度的自由又有规矩范畴的环境中，心里觉得非常舒心。

5、集体组织社会实践放飞孩子心灵：义工团妇联：通过一段时间的上门陪学，发现这些孩子基本住在乡下很少出门，再则因家境的原因，平时也很少接触社会，对社会的实践知识了解很少。为了给孩子们增强、了解、接触多方面知识，团部联系了海洋公园，特地为孩子们组织了一次社会实践，为孩子们免费提供了一次参观海洋生物的爱心活动。通过老师对海洋世界及各种生物的讲解与现场指导、分散讨论、集中汇谈等方式，让孩子们对自己的所知所想所感进行讨论，并通过大家各方面提问、老师的解答，使孩子们基本了解了海洋世界有关知识：大自然中竟然还有这么多的知识可以去了解学习、掌握和运用，老师们在参观学习的同时，还特地为孩子们组织了拔河比赛、及趣味小知识等等，此次活动使孩子们玩得十分开心，也学到了不少东西，还度过了一个既有意义又能欢乐共处的快乐日子。

6、特殊孩子特别帮扶：义工团妇联：在具体与孩子们的实际接触陪读过程中，义工老师们发现有几个孩子视力低下，有的自己根本没在意，也几乎不懂，家长们因忙于干活也很少顾及孩子这方面的状况。针对这一情况，为解决孩子的这一问题，义工团妇联联络了绍兴爱尔眼科医院，利用假日休息日，专门对这25个孩子进行了免费眼科检查，还请眼科专业医生为孩子们上了一堂爱心课：如何保护视力、预防近视等知识的公益课程。

欢乐慈爱义工团妇联：通过检查眼睛后，发现有5位迫切需要配制眼镜的孩子，即刻联络了绍兴大光明眼镜店，为这三个孩子进行了验光检查，并现场免费为孩子们配备了眼镜，孩子们带上后十分开心，家长们也表示了感谢，义工团又为孩子们又送去了一点关爱。

7、以物献爱 走得更近：义工团妇联的爱心妈咪们，通过一段时间与孩子接触，双方都产生了一定的感情，在陪读过程中，义工老师发现有些孩子家中实在太贫困，孩子们的衣着穿戴都十分的陈旧难堪，孩子们都有一种失落感。认为自己低下，抬不起头来。针对这一情况，义工老师们根据孩子的喜好，给他们置买衣裤、鞋子等物品，还不断为孩子们送去学习用品和生活用品，相互间十分亲和。孩子们有话也愿意和爱心妈妈来说，彼间无所不谈，真所谓：不是亲人胜似亲人。

8、合理调配 舍已为人：义工团妇联：在项目实施过程中，有些爱心妈妈，平时工作也繁忙，有时自己的工作也忙不过来，要完成自己的陪读任务，有时真是难题百出。但是为了孩子们，义工妈咪们情愿放弃自己的工作，在百忙之中不忘这些孩子。有些义工妈妈还将自己的幼儿放在娘家代为照看，自己却为结对孩子奔走，放下手头的工作，放弃自己的生意不做，每周带头安排调节好结对工作，驾车来回奔走于25位孩子之中。他为这些孩子们付出了很多，自己也出了不少的钱物，为孩子们购物送衣送学习用品。

义工团妇联陈阿调老师，为了更好地照顾结对住在富盛的孩子王心凌，在暑假期间将她接到自己家中长住，起早贪黑为孩子陪读。并且还联系其它学校为她补习功课，所有费用均由陈老师付出。有一次送孩子去上补习班途中，不幸出了车祸，所幸孩子安然无恙，自己却小腿骨折住院治疗，治疗期间还念念不忘吩咐丈夫督促辅导孩子学习，王心凌在陈老师家中免费吃住学习数月。正是通过陈阿调老师的努力，王心凌的学习提高得很快。

9、项目完成效应：通过义工团妇联爱心义工老师的辛劳付出，通过一系例爱心的实施，对孩子们的陪读陪聊及心理多方面的帮助，使孩子们在道德、学业、心理等多方面都有了很大的提高，从开始的沉默寡言到能言善讲，从一开始的心理闭塞到现在的心格开朗，从一开始的生活无规律到现在的井然有序，这一切的改变，义工们都是看在眼中、喜在心中。家长们也十满意，社会上的种种赞赏也如雷贯耳声声不息，到目前為止已结对助学帮扶少年儿童学生68名，并且一直在為孩子们提供爱心助学幫扶服务。

10、远道结对关爱特殊孩子：欢乐慈爱义工团，一直来在结对当地贫困儿童的同时，还先后結对幫扶西北地区甘肅通渭、定远山区的特困孩子，资助他们的学费、衣着服饰、日用品、学习用品等，一直持续关爱着他们，陪伴他们一起成长！

在结对帮扶的过程中，最让欣慰的是一位嵊州籍女孩子：1岁伤父、母亲离家出走，依懒爷爷奶奶艰难度日的她，3岁时又失去了爷爷（因病故离世），可怜的孩子只能依靠无业的奶奶打工干农活种值些农产品而艰辛度日，自从小学开始义工团秘书长就开始出钱为她解决学习费用结对幫扶至今，今年考出了684分的高分，被浙江大学大学录取。

十一、举办国学課堂特色班-弘扬中国国学传统文化：

欢乐慈爱义工团为了传承中国国学文化，根据相关孩子家长们的要求和少儿儿童的需求，分别在柯桥区柯桥街管墅社区文化中心、马山街道越王路东港小区举办了国学课堂特色班，每期招收了50名8岁至13周岁的少儿儿童，以统一定制的和服服饰及仿故礼帽着装，以严格的特设課堂纪律，在暑假期间和周六周日节假期间，义工老师们为孩子们免费提供专一的国学文化课程：弟子规、三字经等等相关德、孝文化的教育，以及平常礼仪行为、礼貌待人的言行举止，从小教育孩子们的道德素养，尊敬父母老年长辈，同学之间互相帮助，热爱党和政府，热爱社会，从小养育一颗助人为乐、乐于奉献、德善兼备的公益爱心，在国学老师的反复耐心施教下，在孩子家长们的积极配合下，在孩子们的尽心努力下，208名孩子通过暑假期和节假日在国学特色班的培训学习，使孩子在思想上有了眀确的认识，行为上有了明显的改变，德善素养公益爱心理念等多个方面都得到了很大的提升，孩子们受益非浅，家长们非常満意，也起到了一定的社会效应！

十二、抗击疫情知难而上积极投入作出贡献:

欢乐慈爱义工团，在2019年十二月初到大年三十，一直在慰访越城区的困难家庭，从2020年正月初一（1月25号）始，又继而迎来的是疫情的挑战，在这次抗疫战斗中,团队义工人员都从各地投入到了防控疫情的战斗当中:

从2020年至2021年以來，为抗击“新冠肺炎”从中央到地方各级党委政府都相继作出重要指示,要求各地各级积极行动起来,全民投入抗击“新冠肺炎”的侵害，欢乐慈爱义工团立马积极响应，并落实了具体实施措施，以多个方面的形式投入了这场抗击“新冠肺炎”疫情的防控战斗之中，并自始至终时刻关注着疫情发展状况,在市民们还无所谓事的时侯,早就进入了防疫状态,通过微信平台、网上扩散传播、呼吁居民要积极配合尽量待家莫出，并且还在自行组织人员投入抗疫的同时，配合街道社区一起投入了紧张的战斗,利用多种形式开展了防疫第一线的一系例工作:

1. 网上与卡点多方宣传：正月初始疫情告急，义工团借助强大的微信平台、和公众号、网站，发动数千名义工的广大人脉与朋友圈，在网上反复进行宣传扩散，随时互通疫情信悉，义工们都在自己的就近社村进行防疫宣传，配合越城区育贤社区、亲亲家园、国际华城、南星公寓、蔚兰星城、南宛、天镜、翠苑、城南、育才、玛格丽特、景瑞上府等卡点进行现场重点宣传，呼吁居民要积极响应政府号召，切实做好：加强防护，相信政府，不传谣，不恐慌，不给国家添乱，力行做到不串门、不聚集，不外出，万一外出必须戴口罩，与人交流必须保持1.5米以上距离，回家后必须把外套衣裤、口罩手套放置室外，严格消毒处理，在家保持良好心态，房间多开窗通风，勤洗手、勤消毒，一旦感觉身有不适或体温异常必须即刻采取果断措施，就医诊疗，杜绝一切病源。通过频繁的实地宣传，在居民中起到了很大的效应。

2. 重点摸排与爱心援助：积极配合社区对外来返绍人员摸排工作，对其中春节从湖北返绍人员进行正确劝导，落实居家隔离措施，面对居家隔离对象，实行上门支援物资方式，进行帮助。

在对（家住在袍江慰兰星城11幢1702室）正月初一从湖北返绍被隔离在家的曾冰洁一家 4口，义工团委派擅长心理辅导的义工上门，为他家人做思想工作与心理疏导，并提供蔬菜、大米、油盐以及居家生活用品等，一直服务到隔离时间危险期结束为止。

3、重在卡点设防值勤：在越城区育贤社区、亲亲家园、国际华城、南星公寓、蔚兰星城、南宛、天镜、翠苑、城南、育才、玛格丽特、景瑞上府等社区，许多义工也都不顾自身安危，挺身而出，在这些社区卡点实行轮流值勤，对过往居民来往人员进行详细登记、测温检查、对来往车辆、和极不理解言行反常的居民，义工们都极力克制自己的情绪，均以宽宏的心态、平和温情的语言进行耐心开导解释，解释疫情必须要有全民防控的必要性和重要意义，使各种因居民的不理解而引发的矛盾都迎刃而解，为区域的防疫工作扫除了障碍，所值卡口都井然有序，无发生事件。

4、现场慰问防疫卡点：欢乐慈爱义工团的义工们爱心购物，慰问

坚守在抗疫第一线各个小区卡点的勤值人员，陆续为坚守在育贤社区、亲亲家园、国际华城、南星公寓、蔚兰星城、等卡点的勤值人员，送去了水果、汤团、饮料、八宝粥、牛奶、饼干、快攴面、面包等食品。

在元霄节日到来之际，购买了元霄汤团、通过一阵忙碌，将特殊的爱心汤团，分别送到了上述抗疫第一线的各个卡点勤值人员手中，特别是在天气寒冷的一些天，还为卡点人员送去了御寒增热的一碗碗姜汤，送上了欢乐义工的一片片真情。

欢乐慈爱义工团嵇东分队的义工们，从疫情防控工作一开始，就带领全队义工以常人不同的方式投入了防控疫情的工作之中，她们以自己的裁缝师的技能特长，正月初一就都赶回嵇东老家，发动号召老家的义工姐妹和爱心村民，把库存在家中可用来制作口罩的布料，全部进行洗涤晾干，继而进行消毒处理后，大家连日连夜地赶着定制口罩，为了争取时间，大家都不回家，姐妹们都由她管吃管喝管饭，由于不是专项专业技术，在制作过程中也遇到了一些难点，但是终久被统统克服。通过几天的努力、和辛劳付出，第一批1000多只口罩制作完成，由嵇东镇政府负责送给那些战斗在第一线的防疲战士们，也为抗疫战斗起到了一点作用。继后他们又进一步收集材料陆续制作成品口罩送往防疫第一线，一直为抗疫而默默无闻地在作出努力！

1. 辛勤的付出满满的收获：在这次抗疫战中，通过欢乐慈爱义工团的义工们积极参与，在配合协助街道、社村严控防疫工作中作出了一定的努力,从正月初一开始，义工们就舍弃了家中一切，一直忙碌在抗疫第一线，从抗疫始终，数十处防疫卡点，均能看到这些身着黄马褂义工服的一个个身影，他们就是她默默无间地一直战斗在抗疫第一线的欢乐慈爱义工团的义工，通过义工们数十天的辛劳付出与积极努力，以致所值区域一直管理井然有序，防疫工作成绩显著，自始至终保持一切良好状态，没出现过一点纰漏。

欢乐慈爱义工团在防疫工作中，坚持外勤值守点勤守的同时，还筹集了8万元资金，由徐国部长购实了4000瓶的消毒液，分别送到了越城区域內的每一个社区，供社区防疫所用，也为社区防疫作出了一点点贡献。

十三、“智在指尖”--老年人智能手机应用和培訓-惠老服务

随着网络时代的飞速发展,手机,这个通信工具,已成为人们衣食

住行均不可缺少的生活工具,如今人们是越来越离不开手机。大多数老年人没能及时搭上信息化快车。不会使用智能手机给他们的生活出行带来了极大的不便，就连日常的出行、办事可能对老年人来说也是一个很大的难题。无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

如何解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好

共享信息化发展成果，享受科技带来的便利和智能，提升老年人的幸福指数，已成为当前社会重点问题。。

特别是在新冠疫情的发生以后,出行、办事都要通过手机出

示健康码；购物收付款项基本都很少有现金交易,老人对微信信息、微信红包收发、手机拍照、照片收发、手机扫码支付、视频电话、手机联网百度查询等等方面的用途都是一概不会,这给老年生活带来了很大的不便和难题。

（2）老年人容易受到诈骗侵害，他们接触信息面相对较窄、对最新的骗局缺乏了解是重要的原因，而老人受骗现象普遍，也反映出生理衰退的自然规律使老年人的应变、防范等能力下降。

（3）老年人对数字化建设了解不深，缺乏适合帮助他们进入数字

化建设的渠道。

截止2019年我国60岁以上老年人口25388万人，占总人口的18.1%，科技的快速发展，让很多老年人已经成为了新时代的“文盲”，他们甚至不敢出门，不敢就医，不敢购物，不敢与人联系。

欢乐慈爱义工团经过实地的走访调研，针对这些社会问题,

了解到了辖区内老年人对这方面枝能学习有着迫切的需求后，通过反复思考特别设置了“智在指尖”老年人智能手机应用和培訓的这一惠老服务项目。

欢乐慈爱义工团首批在辖区内对不会使用智能手机确有需求、有困难的（首次初步先后基本落实了2500位）老年人进行了:

（ 一 ）、培训通讯软件（微信）的文字发送、语音发送、视频通话、

照片拍摄、发送,支付宝应用、网上购物、手机网上银行、话费充值、网上交费、微信红包收发、网上就医挂号、出行的滴打车、记录生活（朋友圈图片发布、朋友圈视频发布）、官方公众号关注（浙江省政府网、绍兴Ｅ网、绍兴越牛新闻等）、吉祥码设置与展示、健康码设置于展示,百度上网、其他小程序的应用（美团外卖小程序、其他便民小程序等）

（ 二 ）、百度搜索引擎的应用，信息搜索方法，有效鉴别官网、广

告内容及风险网站,了解网络风险、网络陷阱；常见网络陷阱、网络诈骗方式介绍、掌握网络陷阱的有效规避方法。

①教老年人在疫情期间如何通过智能机出示健康码；②教老年人如何使用智能机进行网上购物、手机扫码支付；③教老年人如何作微信信

息收发、微信红包收发、照片收发、视频电话等；④教老年人如何通过智能机拍照、拍摄以及在相关平台上剪辑、发布；⑤教老年人如何通过智能机拍照、拍摄以及在相关平台上剪辑、发布；⑤教老年人如何进行手机联网、百度查询等。

（ 三 ）防诈骗内容：①教老年人如何识别网络诈骗、电信诈骗等；

②教老年人如何提高自我防范意识与应变能力；③教老年人如何在被诈骗后及时补救损失，使受训老人掌握防诈骗知识与技巧，提高自我防范意识与能力，切实保障自身合法权益，提高晚年生活质量。

（ 四 ）数字化建设价值与意义讲解：

①让老年人了解数字化建设的内涵；②教老年人如何参与到数字化建设中；③帮助老年人了解实现数字化建设的意义，将志愿品牌项目宣传推广，融入社会，结合线上线下教学，让受训老人贴近数字化建设，为老年人提供更丰富、便捷的学习载体。受训老人了解数字化建设后，能够参与其中，为加快实现“十四五”规划做出奉献。

项目成效：对于众多确有需求的老年人,通过培训考核能基本掌握使

智能手机和互联网技术；平时能与儿女、亲朋沟通解决因为不会操作智能设备而带来苦恼；能在出行办事 、购物、医疗、出行打车等多方面能使用智能设备,让老年人和年轻一样享受科技带来的便利乐趣和幸福生活。受益对象数量:城区参加培训老人2500人以上。

（ 五 ）项目已取得的成效及社会现实意义

（1）已取得的成效：“智在指尖”称号已于2021年1月18日注册成商标版权；在教学内容中增添“老年人防诈骗”课程，很好地响应了政府“十四五”规划政策；自2015年来荣获了全国级、省级、市级、区级的各类荣誉称号，受到老年群体一致好评；该项目目前已在越城区城南街道南苑、城南、翠苑、中成、长城、温馨、河山桥、两江、昌明、马山、柯桥福东、西周、东周、龙成、三佳村等社村进行实地实际培训学习、首见成效。

（2）社会现实意义：让老年生活更加丰富、智慧化,使老人们的日常生活更加便捷、无障碍，提高老年人生活水平，进一步有助于提升社会文明程度。自此项目开展以来，收到社会很大反响，普遍受到老年人与其亲人们的支持和热爱。这一公益项目的实施使老人们真正享受到了老有所学、老有所用、老有所乐的“智慧化”养老方针政策，有效地提升了党和政府的光辉形象。

（ 六 ）项目后续宣传计划

1. 在镇街层面：利用镇街一级的微信公众号平台进行大力宣

传，与新时代文明实践主题相结合，联合开展大型志愿服务活动来加大影响力与知名度。

（2）在村（居）、社区层面：在进一步加大宣传力度的同时，制

作一批宣传资料，发放至各个村（居）、社区的老人手中，提高老年人认知度，使其知晓此项目的目的与重要性；与每月主题党日活动以及台门汇宣讲相结合，提高参与度，调动辖区内老年人积极性。

（3）在志愿服务团队层面：可利用商场、停车场、电梯、公交车

等公共设施、场所广告资源，进一步深入打造项目品牌知名度；加大志愿服务活动宣传报道力度，拓宽宣传平台渠道，将项目品牌在报刊或数字平台自有网站及网上进行有效的宣传报道，使广大老年长者能及时掌握多方信息，主动投入享受到智能信息化时代中来！

十四、抗击台风烟花--出资出物救急避难人群：

2021年７月份当台风烟花侵袭之时，欢乐慈爱义工团马上召开了紧急会议，发出了全团义工有钱出钱有物出物、无钱无物即出力的号召，袍江分部、和团部多个部门，从台风一开始就进入了战斗状态，只因台风的持续危害，导致许多外地来绍建设者家庭因租房筒陋底洼进水而无法居住，而由政府安排集居在临时避灾安置点，正值暑期大热天，餐饮洗刷十分不便，给他们的生活帶来了很大的困难，欢乐慈爱义工团针对这一情况，一方面立马调拔义工人员，一方面出资3万多元筹集了饮用矿泉水、面包、水果、衬衣、衣裳、快餐面、饮料、饼干、毛巾、肥皂等食用品，分別送往袍江、马山、城南等多个救灾避难点发放给避难人员，代表绍兴党和政府、绍兴人民为他们送去的关爱之情，受益的500多名外地来绍建设者家庭都十分感动，并深表万分谢意！

十五、暖冬衣服送边疆 ～ 爱心行动暖人心

2021年入冬以来，欢乐慈爱义工团获悉黑龙江中苏边境牡丹江、佳木斯、双鸭山、和甘肃通渭县等低收入地区学校贫困家庭学生，因家境贫穷缺衣少穿难熬寒冬的实际情况，就发起了“情系远童～慈爱同行” 暖冬援江购买衣服捐赠冬衣关爱困境学生公益活动，发动呼吁全团义工和社会相关爱心人士一起，共同出资捐款捐物，经多方采购买了羽绒衣 裤、冲锋衣等暖冬物资总计 12107件，总价值近200多万元！

通过义工团数十名爱心义工二十多天的四处奔走忙碌，轮换辛劳付出，进行分类、包装、打包，完成了前期一系例前期工作，于2021年112月25日上午在解放南路润和庄园正式起运，经数十名欢乐义工的忙碌搬运装车，132包衣服装上了大型物流货车，满载绍兴党和政府、绍兴人民、欢乐慈爱义工团10000余名爱心义工的一片关爱之情，运送给我们所牵掛关心的地方～苏联边境 黑龙江牡丹江市饶河县佳木斯市汤原县 ，双鸭山市林口县、甘肃省通渭县等贫困地区那些还在冰冻的困境中生活的同胞孩子们，委托当地政府及教育局分配发放相关贫困学校困境学生，欢乐慈爱义工团遵照党中央共同富裕方针的指示精神，对低收入地区进行实施了对口相助走共同富裕道路的践行行动。并且，再次体现了绍兴政府和民众对穷困地区民众的一片关爱与支援，同时也大大提高了政府形象和社会效益。

十六、党支部的战斗堡壘作用：

欢乐慈爱义工团自成立党的支部以來，党的组织起到了战斗堡疊作用，在党支书裘宏燕的帶领下，每位党员在公益活动中都起到了积极的模范带头作用，在每次社村的惠民类公益活动中党员们都从不落下，积极带头走在最前面，同时不断助力社区调解各种居民之间的矛盾，特别是节假日期间，他们都放弃休息时间，深入农村、社区进行走访慰问困难家庭，了解他们的实际困难和现实情况，为他们出谋划策幫助解决难题，．对一些伤残老兵、特困退役军人、部队立功人员进行特别关爱，不断地上门看望，随时了解他们的生活需求情况，根据实际状况给予提供幫助，在幫助老人的服务中，他们更是细致周到服务到家，经常走进养老院为老人理发、保健按摩、洗脚、剪脚趾、陪老人聊天引领回忆老人成就的往事，提升老人的美誉度和自身价值，增強现实生活的满意度和睌年生活的信心，同时还为老人们唱歌跳舞表现文艺节目，逗老人们开心快乐，同时党员们还自己资出钱为老人们和困难家庭奉送日用品和食品类物资和资金幫扶。

在抗击“新冠肺炎”疫情的防控战斗之中，党支部全体党员，引领全团义工第一时间冲到第一线，自始至终时刻关注着疫情发展状况,在市民们还无所谓事的时侯,早就进入了防疫状态,配合街道社区一起投入了紧张的战斗,利用多种形式开展了防疫第一线的一系例工作:

1、网上与卡点多方宣传：2020年正月初始疫情告急，支部党员首先利用微信平台、和公众号、网站，发动全团义工的广大人脉与朋友圈，在网上反复进行宣传扩散，随时互通疫情信悉。

2、重点摸排与爱心援助：积极配合社区对外来返绍人员摸排工作，对其中春节从湖北返绍的相关人员进行正确劝导，落实居家隔离措施，面对居家隔离对象，实行上门支援物资方式，进行帮助。

3、重在卡点设防值勤：在越城区育贤社区、南宛、天镜、翠苑、城南、育才、玛格丽特、景瑞上府等社区，进行轮番到点督导值守，对过往居民来往人员、和来往车辆进行详细登记、测温检查，为区域的防疫工作扫除了障碍。

4、现场慰问防疫卡点：带领义工们一起购买爱心食品物资，慰问

坚守在抗疫第一线各个小区卡点的勤值人员，陆续为坚守在卡点的勤值人员，送去了水果、汤团、饮用水、八宝粥、饼干、快攴面、面包等食品，送给了勤值人员一片片真情。

从正月初一开始，义工团党员义工就舍弃了家中一切，一直忙碌在抗疫第一线，从抗疫自始至终，他们就是她默默无间地一直战斗在抗疫第一线，党支部成员的积极带头，给全团义工起到了先锋模范榜样作用。

在支部党员义工的帶领下，通过数十天的辛劳付出与积极努力，以致所值区域一直管理井然有序，防疫工作成绩显著，自始至终保持一切良好状态，没出现过一点纰漏，在防疫工作中作出了一定的成绩。

5、防台抗台关爱受难群众---暑期期间，当台风烟花肆虐之时，义工团党支部全体党员第一时间在团部值班守侯，听侯政府防台指挥部的命令，随时观察台风发展情况，制定应対防扶措施，同时配合团部发起捐款捐物支援帮助灾民号召，在临时避灾安置点，为避难人群送去了食用品和物资，送去了一份关爱之情。

6、联盟兄弟党组织-合力联创-合约共建-战略合作：

欢乐慈爱义工团党支部，为了更大范围地扩展党的工作，先后与越城区马山街道党工委、城南街道育才社区、斗门街道昌兴社区、城南街道任家塔村、等党组织签订了党建共建签约，达成了长期战略合作共建单位，一起探讨党建工作、一起互动、相互学习、多方交流、献计献策、取长补短、相互鞭策、共同提高，正由于大家同心同德共同努力，一心致力于党的工作开展，通过真诚合作，以致双方的党建工作得到很大的提升，欢乐慈愛义工团党支部在实际公益工作中的确起到了一个党组织的先锋模范作用。

欢乐慈爱义工团是一个比较完善型的社会公益组织：从政府对公益组织的要求而言，绍兴市欢乐慈爱义工团的确是一个分工明确、组织严密、工作有序、成绩显著、按法办事、事理清晰、行动利索、执行力极强的一个庞大公益团队，全团已有正式注册义工与长期共同付出的爱心人士10000余人，遍布绍兴、上于、诸暨、越城、柯桥各地，大家团结一心为绍兴的公益事业作出了很多贡献，为社会上的困难群体伸出了援助之手，为社会弱势送去了一个个福音和一份份关爱，欢乐慈爱义工团一直来持之以恒地在为绍兴社会作出无私的奉献！

今后，欢乐慈爱义工团全体义工，将始终凭着一颗真诚的爱心，决心一如既往地不断坚持公益爱心事业，尽己之能力所能及地去帮助那些需要帮助的弱势群体，为弘扬绍兴的公益事业，提升正能量，为和谐社会，平安社会，美化社会而作业更大贡献！

网址：http://www.sxshlcaygt.com

（绍兴市凤江路137号 （0575--88090336--88090366—13625853318）

来源：央视线