[引领新征程]贵州诞生了第一家税收服务“线下体验商店”，以缓解纳税人的“

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您好，我是一名已预约参加电子税务局和税务流程培训的企业员工。近日，贵报全媒体记者走进贵阳市乌当区第一电子税务局线下体验式税务服务基地，看到税务部门的工作人员与企业财务人员进行了面对面的沟通，但他们不是在做生意，而是在进行电子税务局和税务流程的一对一体验式培训。

电子税务局运行后，纳税人可以更方便地在网上纳税。然而，由于纳税人对传统窗口服务模式的高度依赖和对系统的不熟悉，在实际纳税过程中仍然存在许多问题。武当地税局第一分局局长游牧对记者表示，该服务基地就像一个税务部门的线下体验商店，引导纳税人积极熟悉电子税务局的网上业务处理模块，并对常用的登陆、申报、查询和税务程序进行动手教学指导。同时，离线体验库也是电子税务局的测试站。税务机关通过服务基地的活动，收集纳税人对电子税务局的需求、意见和建议，以便电子税务局在体验中进行自我检查，在运行中进行改进。

线下体验式税务服务基地的一角

此外，服务基地还将互联网技术与税务工作高度整合。纳税人可以通过在体验区和展示区的分步互动投影、关键税源电子沙盘、虚拟翻书等方式了解税收政策、法律法规和税收文化；通过单一政策快递服务的网页版本，获得了4类19项定制服务，如漏税提醒、减免税折扣到期提醒和服务基础体验预订。对于纳税人提出的复杂问题，服务基地还提供税务疑难查询、税务电子漂流瓶等活动，可以与多个部门联合为纳税人提出的问题提供有针对性的服务和解答。

自今年8月成立以来，在贵州省地方税务局的关注和支持下，电子税务局线下体验式纳税服务基地得到了纳税人的好评。贵阳市伟明学校财务负责人肖军告诉记者，学校最近在武当区电子税务局线下体验式税务服务基地预约了税务电子漂流瓶服务，为学生奖学金缴纳个人所得税，并在两天内收到了相关政策依据的反馈，这让她非常高兴。她告诉记者，作为一名财务官员，她过去常常用自己的文件摸索税收。在基地接受培训后，她的业务水平和对系统的熟悉程度都有了很大的提高，她可以少走很多弯路。

服务人员为前来咨询的纳税人提供指导

电子税务局线下体验式税务服务基地就像一个税务服务的综合咨询室。贵阳市地方税务局局长朱永谦表示，长期以来，由于纳税人数量多、税收法规复杂，以及推进税制改革的改革阵营，纳税人办理涉税业务存在诸多困难。电子税务局线下体验式税务服务基地创新性地以智能税务服务为载体，解决了众多多样的纳税人咨询问题。它的首创精神和定制服务有助于纳税人将涉税风险降至最低。

据了解，在电子税务局线下体验式税务服务基地试运行期间，155家新建企业参加了新体验和税务文化展示活动，5家重点税源企业参加了税务困难咨询、重点税源电子沙盘活动和角色变形活动，1家企业参加了税务电子漂流瓶活动，120家企业参加了纳税人学校的专项培训活动。下一步，贵阳地税系统将在更大范围内推广电子税务局线下体验式纳税服务基地的经验和做法，拓宽基地特色服务的深度和广度，有效提高纳税人满意度和税法合规性。

你的报纸媒体全媒体记者庞博

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来源：央视线