“民宿服务行业打响下半场 途家自营：打造高效供应链是最优解”

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目前，我国房地产进入存量市场时代，在国家大力提倡“不炒住宅”、围绕“存量住宅”市场梳理的大背景下，都市民宿的供给侧资源越来越丰富，民宿服务企业的品牌壁垒开始凸显。 如何提高网上服务水平和运营效率，如何实现顾客流量和房源优化配比，如何建立适合领域的服务标准，已经成为民宿服务行业下半场必须应对的课题。

致力于民宿领域的途家自营通过构建和改造产业供应链体系、优化升级管理体系，实现了本方案的效果，为领域走出了优质、快速的发展道路。

年开展代运营业务以来，途家自营专业、高质量、可靠的处理方案，帮助越来越多的房东和运营者不断创造收益和价值。 最新数据显示，目前途家自营的民宿房源已突破12000套，单圈流水近2000万。 现阶段，自有房源体量仍保持每月千套以上的快速增长，7成以上房源受到自然增长和合作房东的大力推荐。

科学高效的民宿经营系统

民宿代运营是途家自营的核心业务，通过整合分布式民宿资源，实现了单体民宿的规模化管理和服务的全套，在运营、清洁、采购、停留增值服务等一系列环节构建了协同经营的供应链管理平台。

去年年底，途家代运营业务推出了新的民宿经营系统，运用途家平台大数据，配合科学的数据观察模式，可以给全国城市一线运营者精准的调整指导和经营状况预测，使房屋利润最大化。 另外，pms系统作为代运营系统的核心组成部分，搭载了分布式民宿库存经营所需的住房状态管理、住房单管理、保洁单管理、房客新闻管理、调房管理等功能，运营者通过移动端、pc端系统有效集中显示多套住宅。

该操作系统上线后，任何道家自营运营商都可以通过该系统轻松管理30多套民宿，高效便捷的运营系统，为分布式民宿的集中经营提供技术保障，让房东更放心、更放心

另外，pms系统还支持多种多样、复杂、灵活的入住场景。 以入住民宿的流程为例，客户下单后系统会自动下单、排房。 如果客户入住，门锁密码将自动生成和分发。 客人一离开店，保养就会自动跟进、下单。 一系列智能化的流程将使民宿的管理更加科学有序，保证客人的入住体验。

准确、智能的保养安排

目前，途家自营民宿在全国覆盖120多个城市，白天的夜晚量已经接近9000座。 在如此大的规模下，如何保障民宿整洁的日程安排秩序和规范？ 保养调度系统做出了巨大的贡献。

途保洁调度系统可以结合大数据比较有效地预测订单量，灵活配置保洁人员。 例如，在附近发放保洁票，人员分时间段休息、训练等。 该系统基本上优先服务自营民宿，对于有清洁诉求的人民住宿商户、企业品牌连锁民宿鞠，也可以通过公众号“途家地面服务”直接下单。 如果升级到平台vip民宿商户，还可以获得休息日高峰时段的派单优先级。

另外，道家保养的调度系统还承担着“监管者”的作用。 道家自营保洁人员上岗前需要接受专业实际工作培训，学习一系列sop流程，共有40多套检测标准，从化验室、打扫房屋、厨房卫生间等重灾区，到布草、短期耗材铺设、检测照片等环节都有严格规定 清理结束后，工作人员以录像、照片、复印件说明等形式将卫生状况纳入调度系统，等待商户和途家质量监督部门抽检，不合格人员重新安排清理，清洁工也接受相应处置和再培训，直接被淘汰等。

值得一提的是，与商户保洁服务相比，排班系统又进行了功能优化升级:商户下单后可以更改服务时间，同时一个订单可以选择多次、多日的服务，进行清洁 目前，途家自营保洁服务覆盖全国50个城市，服务3000+的民宿商户，高峰订单量日均达到600票。 其中，北上广深等积分在一线城市的月平均订单数超过2000件。

在不同的地区，民宿可以根据不同的特点保持个性化的建筑风格、装修和周边配套，但最基础的安全和卫生条件必须一致。 途家自营保洁确保布草每位客人消毒，房子打扫卫生，智能密码更换，让更多的客人可以放心入住，让更多的房东、民宿商户可以放心把家里保洁的工作交给途家。

升级宣传渠道激励全民[/S2// S2/] 参与[/S2/]

具备从民宿开发到合同、运营管理、清洁派单、远程呼叫、途家自营等流程化的系统操作。 另一方面，随着托管住宅数量的增加，为了满足更多样化的经营场景，实现裂变销量的增加，“技术流通模式”也应运而生。

允许各自宣传自营民宿是流通业者，7月开始“所有者推送”事业的最初目的。 房东运营人在社会交流平台上共享“全员推送”链接，客户通过链接预约房屋，入住成功后，房东可以获得佣金奖励。

内部数据显示，途家“全员推(家主版)”不到半年就有8万多人流水，房东人均最高回扣超过千元。 未来房子“所有者推”又升级为“全民所有者推”，将民宿行业所有参与者、客户转变为民宿宣传员，一带十、十带百，百带千，深入挖掘所有身体“六度人脉”的潜在商机。

另外，途家自营于8月开始了旅行券流通业务。 通过与座位旅行票务平台的深入合作，获得具有更具价格特点的景点门票资源，房东也可以轻松向房客、朋友推荐，从而获得报酬。 未来，该业务还将实现旅游路线、车、特产等产品的宣传，全面提升房东的利益和顾客的一站式体验。

综合来看，民宿企业品牌的快速发展和对垒绝不是闪电战，显然是暗斗的持久战。 途家自营以精细化、精准化的供应链服务深化布局，功能体系纵深发展迅速，为房东降低本插件，实现开源节流，提高民宿附加值，对行业民宿服务行业竞争核心的新认识 就视野和魄力而言，途家自营在抢占供应链服务布局的制高点上领先了一步。

来源：央视线