[聚焦首届数字中国建设高峰会议]福州电子政务探索

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[聚焦首届数字中国建设峰会]

光明日报记者高光明日报见习记者

2016年4月19日，习近平总书记主持召开网络安全与信息化研讨会，并发表重要讲话。近两年来，信息发展战略、国家大数据战略和互联网+行动计划部署频繁，移动网络服务质量和覆盖面不断提高，电子政务工作进入快车道。数据显示，全国有近3.2万个政府网站，新的政府媒体已经成为沟通社会状况和公众意见的新渠道。

福建省福州市作为全国唯一的互联网+政府服务综合试点城市和政府服务协同专项试点城市，不断推进电子政务建设，不断改革创新服务措施，初步建成1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、1号、2号政府服务体系

创新服务造福企业，方便人民

近日，陈先生来到福州行政(公民)服务中心自助申报区，通过网上服务大厅为公司办理安全生产许可证。由于公司的电子许可证已经存储在系统中，其他证明材料可以通过电子签名在线提交，所以陈先生的许可证在不到半个小时内完成。这种便捷的服务得益于电子许可在行政审批全过程中的应用，福州在全国处于领先地位。

在福州，随着自助服务设备在政府服务中的引入，社区24小时便捷自助服务终端已经扩展到全市。越来越多的人和企业从中受益，政府的行政审批也在不断加快，效率不断提高。

今年年初，福州市行政(市民)服务中心采取了新举措，践行了“马上做事，努力工作”的精神。最快的时间是几分钟，最慢的时间不超过五个小时。据福州行政(公民)服务中心管委会负责人介绍，服务中心319个公共服务项目的处理时限以小时计算，占已结算项目总数的70.73%，其中302个项目以分钟计算。同时，福州还建立了全市综合网上政务服务平台，实现了网络链接、数据链接、系统链接、业务链接和服务链接五个环节。95.3%的市政府服务项目最多可运行一次，群众满意度为99.99%。

政府网站提供全方位服务

电子政务建设中的政府门户网站是政府向社会提供电子服务的总窗口。福州以群众需求为出发点，不断提升市政府门户网站的服务水平。

据福州市数字办相关负责人介绍，2017年，福州市政府门户网站页面进行了两次改版，整合了县(市)区和市级部门的网站资源，全年关闭了111个部门网站，完成了12个县(市)区政府网站向市政府门户网站的迁移，实现了集约化、一站式服务。群众只要登录政府门户网站，就可以进入所有政府部门，获得面向服务的指导和各种服务。截至2017年底，该平台已在43个委员会办公室处理了820项业务，注册用户达1028400人。

福州还积极利用新媒体拓宽政府信息发布和服务渠道。几天前，e福州APP正式发布，并将在首届数字中国建设峰会上试用。E福州APP整合了福州所有的政府服务、公共服务、便民服务和第三方商业服务，使APP可以享受到城市的所有服务，人们找到政府就像网上购物一样方便。将来，市民出门时不需要带图书馆卡、医疗卡和其他功能卡。他们可以坐公交车、地铁、出租车、网上借书或预约登记。福州APP建设负责人陈向群说。

全面提升发展潜力

今年，福州将重点推进政府服务的标准化、精细化、便捷化、平台化和协同化，进一步推进互联网+政府服务，让更多的人和企业享受到更好、更便捷的服务。

互联网+政府服务的核心是在1号、1号窗口、1号网络上提供政府服务，即实现群众1号申请办事，避免重复提交服务材料、证件和证书；政府服务事项在一个窗口受理，可以就近、在同一城市、在不同地点办理；多渠道服务通过一个网络管理，大大提高了政府服务的便利性。

电子政务在福州的快速发展给广大群众和企业带来了惊喜和方便，从最早运行不同的部门填写不同的表格，到在服务大厅上交一大堆材料，再到现在在家收货而不出门。

据了解，今年福州将完成互联网+政务服务试点建设，全面实施“一号一窗一网”服务，全面形成统一窗口受理、网上全程办理、电子证照数据库支持的服务体系。

(光明日报福州4月20日)

光明日报(2018年4月21日，01版)

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来源：央视线