马善祥的代表——做基层调解的“绣花针”

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2018年，重庆累计解决信访案件1125件，查处重点矛盾纠纷2166件。深化网上信访代理机制，网上信访比例达到53%。

老马来了！

上午9点前，重庆江北区观音桥街道办事处一楼马劳工作室门口已经排起了长队。

我们社区的消防栓不出水，而且电梯每天都坏，所以你可能要判断一下。情况如何？你先走，我会写下来。老马笑了笑，拿出随身携带的笔和书，开始了一天的工作。

老马是观音桥街的首席调解人马善祥。今年，当他还是全国人大代表时，他担任了30年的调解员，获得了许多新的见解。

总书记也亲切地称我为老马

观音桥街的老老少少都叫我老马。在去年的两会上，总书记还亲切地叫我马劳，这让我既惊讶又高兴！

去年3月10日，习近平总书记参加了重庆代表团的审议，马善祥总书记向我汇报了他在基层宣传党的十九大精神的经验。听了马劳的讲话后，总书记说，我们需要像千千的马劳同志这样的十万名基层干部，充分发挥共产党员的模范带头作用。

总书记还说，一千条线在上面，一根针在下面，必须巩固基础。太好了！要想成为一名好的基层缝针，我必须全身心的投入到国家中去，并且拥有优秀的技能。我不敢整天忽视它。

去年，马劳接待了600多人，包括矮父母、邻里冲突和基层治理中的一些问题。我也许不能帮助每个人解决他们的问题，但我会尽我所能帮助每个人解决他们的问题。

解开这个结是一项技术性的工作，不仅要真诚待人，还要彻底了解政策。尽管老马已经60多岁了，但他仍然每天坚持学习3个小时。2018年，马劳写了100多份工作和学习经历，并记录了8份工作笔记。

如果你有事情要做，就和老马谈谈。

2017年，马劳所在观音桥街的财产纠纷占江北区信访案件的70%；2018年，这一数字骤降至25%。

时代不同了，社会治理水平越来越高，人民生活越来越好，大冲突越来越少。作为人民调解人，更重要的是做好思想政治工作，做好情感疏导和精神慰藉。老马总结道。

用情感感动人，用理智说服人，用美德感动老马。这种与时俱进的针连接巧妙，编织紧密，缝制牢固。

陈老太多年来一直住在马劳附近。80岁时，她退休前没有时间评估自己的职称，所以一想到这个她就不开心。被老马启发后，陈太太心中的疙瘩慢慢解开了。她牵着老马的手说:“你说得对。现在这样很好，没有必要给自己找麻烦。”。

如果你有事情要做，就和老马谈谈。这样的人越来越多，老马总是面带微笑。我希望我的工作室能成为一个温暖的地方。只要群众来了，我会尽最大努力让每个人都进来微笑。老马说。

老马牵出了一群小马

我只想学习和做。22岁的文宁·Xi 2018年毕业于西南交通大学政府管理专业。听了马劳的演讲后，他坚持要来马劳的工作室实习。

街上所有21个专门从事综合管理的社区都必须在马劳工作室学习一个多月。老马训练了许多擅长调解的小马。

72岁的党员齐文德(音译)经常到摄影棚去找老马。我比你大，但我也是一匹小马。我已经按照你的方法成功地阻止了社区中许多不文明的行为！

选择我为人大代表是人民对我的信任，也给了我额外的责任。我必须对自己有更高的要求。最近，马劳正在围绕新时期思想政治工作创新，更好地发挥老战士的作用，整理有关建议，并准备在今年的两会上提出。

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来源：央视线