新机遇 擎朗机器人为智慧银行添智慧力量

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2016年，阿尔法戈在空横排出生，开启了人工智能的第一年。如今，商业服务机器人已经渗透到日常生活的各个角落，引领着新一轮的服务业改革。那么，当商业服务机器人与银行结合时，会产生什么样的火花呢？青狼智能第三代花生系列广告引领机器人带来惊喜。

作为一个结合了slam和ai技术的服务机器人，花生引领广告机器人为金融/银行提供一套高效、低成本和可持续的银行机器人解决方案。配备多项世界领先的人工智能技术，秉承“将繁琐的事情交给机器人”的理念，将为客户带来更加智能、高效、便捷的黑色技术体验。

大堂经理帮助引导转移

该机器人具有l4级自主定位和导航技术，可以在岸上自主移动。当顾客进入或离开营业厅时，机器人可以主动欢迎和发送客人，为顾客带路，协助大堂经理回答顾客问题，并基于人脸识别技术准确识别贵宾顾客和重要领导；为客户打印排队编码，起到引导分流的作用。

金融产品的积极营销是吸引顾客的好方法

配备ai开放式语音库，可以在主动与消费者沟通的过程中预测客户的兴趣和需求，与银行客户进行互动，通过语音和图像获取银行客户的服务需求，然后将需求实时传递给机器人的“大脑”，主动推荐金融服务和产品。

该机器人配有双面高清大尺寸广告屏，当客户排队或休息时，还可以推送二维码，引导客户下载官方银行应用，为银行争取客户。

降低自助业务指导的复杂性

机器人连接自助设备和系统，将业务系统界面同步到其界面广告屏幕，并仔细引导客户操作储蓄业务、借记卡和存折业务、信用卡业务、电子银行业务、财富管理业务、自助银行业务、外汇业务、海外金融业务、私人银行业务等业务。，这样机器人就可以为客户服务，而不会成为银行工作人员的麻烦和负担，从而提高银行业务的高柜台率。

银行业务是为了扩大客户和增加知名度

机器人可以和银行工作人员一起深入购物中心、社区和其他现场办公室，这很吸引人，也很快受到欢迎。此外，机器人可以熟练地推广金融产品，让客户站在移动端，并回答业务查询，从而扩大银行营销空室。

银行业务预受理安全方便

在预约处理方面，机器人可以提供排队服务，并根据客户的业务需求通知具体的处理窗口。在数据审核过程中，机器人可以协助银行工作人员对客户类的业务数据进行初步审核；在身份信息验证过程中，机器人可以通过人脸识别+文档验证的双重身份验证来提高安全性；在处理结果查询阶段，客户可以在机器人上查询业务处理结果。此外，简单的业务处理可以通过电子签名系统直接被客户接受，为客户提供便捷的体验。

借助清浪机器人，银行可以实现完善和标准化的业务流程和服务标准:

1.推进业务流程电子化，通过电子手段进行业务处理，使支付银行高效运作，提升客户体验。

2.问卷调查提高服务水平。机器人可以通过电子问卷调查进行客户满意度调查，方便调查数据的分析和处理。

3.数据管理，机器人可以记录、分析和管理与客户的交互数据，并形成最新、最全面、最客观的工作报告。

来源：央视线