卞农：苏宁小店要离顾客最近，苏宁智慧社区布局成型

本篇文章2410字，读完约6分钟

苏宁还是那个苏宁，苏宁也不再是那个苏宁。

苏宁秉承“零售”的核心业务，围绕商品、渠道、用户、技术等核心零售能力进行前所未有的新一轮扩张，打造苏宁独特的智能零售生态系统。用苏宁控股集团董事长张的话说，“苏宁已经进入了业内最主流、最大的市场，服务了最广泛的用户需求。”

苏宁零售集团副总裁卞农负责“大快消费”，这与张能够最大化苏宁的服务范围、用户规模和消费频率的业务路线是一致的。7月31日，在苏宁“北京突袭机”的新闻发布会上，卞农披露了苏宁快速发展的商业集团在过去六个月的第一份记录。

卞农表示，快速淘汰是突破的必由之路，苏宁已形成“智能零售+智能快速淘汰+智能社区”的战略评分体系，智能社区布局探索已基本形成。

(7月31日上午，卞农出席了北京苏宁店的开业典礼，并向消费者分发煎饼。(

苏宁百货在一年内完成了三年目标

卞农介绍说，苏宁今年1月在中国开设第一家门店后，预计全年将有5000多家门店，甚至超过了此前设定的3年内开业的目标。

其中，苏宁在北京开设门店的速度加快了三倍，从最初的年度目标200家增至600家。到今年年底，苏宁店将成为北京最大的社区零售网店品牌。在全国范围内，苏宁商店也将是最大的单一社区零售网络商店品牌。

苏宁商城是苏宁“两大一小一专”智能零售产业集群中与用户联系最紧密的一家。卞农表示，苏宁店具有为社区居民提供“共享冰箱”和“共享厨房”的功能。除了满足社区的主要消费需求，如水果和蔬菜，膳食和日常必需品，苏宁的小商店还可以获得方便的服务，如家电维修，家电清洁和维护，家政清洁，快递和免费无线网络。

与传统便利店不同，苏宁店采用线上线下一体化的经营模式。在网上，苏宁商店应用程序被用作实现商品销售和预订早餐的销售渠道；线下，作为店内互联网工具，它可以实现自我提升和代码扫描购物。同时，基于现场定位，在3公里范围内，提供一小时在线订单配送服务。

7月31日上午，卞农和苏宁乐购总经理家好出席了位于北三环的苏宁店开业仪式。边农为进店的顾客摊薄煎饼，还使用无人驾驶的“卧龙一号”快递车给网上下单的顾客送货，亲身体验了一种线上和线下技术相结合的智能零售服务。

智能快动产业生态建设形成

今年3月底，苏宁乐购发布了“智慧迅速消失”的战略。苏宁乐购的“智能消费”涵盖苏宁网上超市、苏先声精品超市、苏宁红孩儿、苏宁小店等多个领域。卞农的目标是在未来三年内成为中国小商店、母亲和婴儿领域的第一人，并实现生鲜食品的终极目标。此外，苏宁将向品牌方面开放包容性政策，推出“智能品牌”孵化器，在快速发展的行业孵化20多个独角兽品牌，打造100多个销售额超过1亿元的品牌。

经过半年的基础设施建设，苏宁乐购的生态原型已经出现。在渠道建设方面，苏宁的小商店发展超出预期，预计到今年年底，红孩儿商店的数量将达到近200家。

供应链整合的作用也同时凸显出来。卞农介绍说，苏宁与伊利、蒙牛、联合利华、蓝月亮、文达、洋河、五粮液、德力斯、展辉、奈斯、杜衡、百威等众多快速移动的头牌品牌建立了深度合作。

生鲜是苏宁店供应链的核心。这一直是国外便利店区别于中国传统连锁便利店的特点，现在正成为新一代消费者的新需求点。苏宁店通过移动应用和配送实现了服务范围的扩展，在将商品交付给消费者的同时，仍能保持店内原有的品质，成为店内最具优势的自营产品之一。目前，该店已与蒙牛等数百家知名供应商建立了生鲜联盟，建立了开放式生鲜供应链，建立了从原料到生产到加工的闭环，最终实现了成本控制。苏宁店将与生鲜食品生产商、生鲜食品供应商和具有国内特色的生鲜食品品牌共享用户大数据、金融服务、协同管理、精准运营、智能物流等资源要素，建立开放、共享、共生共赢的智能零售生鲜食品联盟。

与此同时，苏宁商场建立了一个供应链系统，该系统结合了从基地直接挖掘、从海外和本地直接挖掘，并从货物的来源和储存控制质量，包括配送和商场管理，包括配送到C端。所有新鲜食品都遵循可追溯管理模式。目前，苏宁店的追溯系统已经启动。

在物流建设方面，苏宁乐购目前拥有13个全国物流中心、47个区域物流中心、465个城市配送中心和21900多个终端快递点。在冷链仓库方面，17个冷链仓库已经建成，43个冷链仓库将在2个月内建成，以支持苏宁的快速发展。此外，6月中旬，苏宁无人驾驶汽车“卧龙一号”进入北京苏宁店开始正常运营。

(边农为网上订购的顾客挑选商品。未来，苏宁门店的大部分交易将在网上完成。(

苏宁抓住了智能社区的第一个入口。“苏宁商城是苏宁智能零售的核心网络产品。苏宁商城在社区和写字楼的探索，极大地丰富了苏宁乐购整个零售地图的毛细系统。”卞农认为，从智能零售到智能快速消失，是苏宁智能零售发展在快速消失范畴的应用。从智慧的迅速消失到智能社区，这是智能零售的终端场景实现。

至此，苏宁乐购实现了核心商业区、社区和家庭从线上到线下的闭环服务。在社区终端，苏宁店是生活和服务的支撑平台。卞农透露，苏宁2/3的门店销售是店内销售，网上销售占30%以上。未来，苏宁门店线下和网上消费的比例将达到1:2-1:3；因此，苏宁店的销售额可以比传统便利店高出2-3倍，同时可以降低开店的边际成本。一方面，它直接将苏宁的产品和服务出口到数千家万户，另一方面，它将数千家万户的用户流量吸引到整个苏宁乐购生态系统。

社区商店消费具有按需、高频率的特点，有机地补充了苏宁乐购的“电器”属性，极大地拓展了苏宁乐购的品牌力量，为整个智能零售生态提供了新的动能。

分析人士认为，以苏宁店目前的发展速度、规模和销量，苏宁店在连接用户的最后一公里全面开业，实质上意味着苏宁店已经成为社区商业零售的最大赢家。成功实现核心商圈和社区商圈的卡位，并结合其网上和郊区县镇市场的布局，苏宁的竞争对手“包围圈”已经非常强大。

“苏宁的智慧将成为继家用电器3 C之后的又一个强势类别。它三年来赢得了第一名，毫无悬念。”卞农说。

来源：央视线