ESIC企服链：聚焦企服痛点 客服系统服务商新机遇来临

本篇文章1489字，读完约4分钟

在经历了2013年至2017年的爆炸式增长后，企业服务市场已经成熟。随着企业服务精细化、高频化和多样化的发展，企业服务市场中的许多细分服务领域也面临着许多困难，如:难以获得客户、运营成本高、业务渠道单一等。 客户服务系统作为近年来企业服务细分领域的一个项目，随着企业服务需求的细化，已经成为提高企业工作效率、帮助企业实现效益增长的重要途径之一。但目前，在企业服务市场上，许多企业对客户服务系统服务提供商持不信任态度。主要原因在于互联网信息的不对称和服务提供商缺乏强有力的信任背书，这使得许多企业不知道如何选择符合自身需求的客户服务系统产品。对于客户服务系统服务提供商来说，客户准入有限、运营成本高和业务系统不完善也成为制约企业发展的关键。 当今客户服务系统服务提供商的业务难点 1。目前，客户服务作为企业经营的重要组成部分，越来越受到企业的重视。然而，作为一个提供产品和服务的企业，在巨大的市场流量中，企业往往无法有效区分真正的预期客户。简单地说，一个企业想要一个产品A，但是一个提供产品和服务的企业提供一个产品B..这种情况的频繁发生不可避免地增加了企业的推广和维护成本，同时获得客户的效率也不尽如人意。 2。运营成本高 快速运营模式导致企业支付高额“补救”成本。排水、接入、支付、售后等快节奏的商业模式不可避免地会导致企业在一定程度上忽视一些问题，如服务产品更新过于频繁，与客户服务人员的专业匹配不协调，服务产品随潮流而更新，导致服务产品核心竞争力的弱化。从长远来看，它加剧了企业的经营压力，忽视了产品的R&D和升级，导致客户流失，直接损害了企业的品牌形象。 3。业务系统不完善，服务流程不规范，业务系统不完善。随着高频互联网的发展，企业无法在短时间内制定应对策略，只能盲目跟风，无法形成自己的核心竞争力。同时，不规范的服务体系使得企业的服务产品极不稳定，客户难以信任，难以实现长期稳定的合作。 与企业服务市场相比，它一直是服务提供商提高运营效率的重要途径。结合企业服务市场的现状，优化商业思维和应用创新技术已成为解决商业困境的有效途径。作为世界上第一个基于云计算和区块链的企业服务激励平台，esic企业服务链可以为企业服务市场各个细分市场的服务提供商提供可靠有效的区块链分布式应用解决方案，帮助服务提供商摆脱目前的业务困境。 esic企业服务链解决方案 1。esic企业服务链将构建一个聚集各种行业资源的生态社区，涵盖营销工具、协同办公、财务管理、行政管理等细分服务领域，使服务提供商能够随时随地满足自身需求，并在生态社区中发现和利用各种资源。 2。esic企业服务链将构建一个开放的服务格式，并且不会参与企业服务流程中的任何交易环节。通过构建标准化的业务流程，参与esic企业服务链的各类服务提供商将能够逐步完善自己的服务系统，进一步实现企业业务模式的快速演进。 3。eSIC企业服务链将利用令牌激励作为生态社区的激励形式，赋予生态社区各类参与者权力，并依靠智能合同、数据上传等方式提高企业间的合作效率，提升企业服务价值，解决运营成本高、业务系统不健全等一系列问题。 总体而言，esic企业服务链采用区块链技术作为底层技术框架，依靠开放的api接口，可以使企业根据需要找到想要的客户，有效解决企业难以吸引客户的问题。其次，区块链技术中的分布式数据存储、共识机制、加密算法、智能合同等技术也可以帮助企业保存完整的数据信息，为企业的运营提供信任，节省不必要的费用。此外，标准化业务流程的建设将进一步完善企业的业务体系，并借助令牌激励机制，赋予企业的服务和产品更多的价值。

来源：央视线