平安信用卡:用户为中心 科技为驱动 建境外用卡新生态

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最近，一组神奇的视频“走遍世界，我刷”在各种社交网络平台上放映。该视频的主角是当红的“热血街舞团”的最有价值球员萧杰，他以滑稽的舞蹈和当地的风俗配乐成为网民的热门话题。这一系列视频很快成为热点，反映了海外出境游的热潮。

根据中国旅游研究院的《2017年中国出境旅游大数据报告》，2017年，中国出境旅游超过1.3亿人次，出境成本达到1152.9亿美元。在出境旅游方式中，免费旅游和定制旅游占56%。由此可见，规模化、个性化和多样化已经成为中国出境旅游的消费趋势。基于此，平安信用卡发现不同的旅游目的地、不同的消费理念和不同的消费情景构成了不同的海外消费需求。为了满足用户的海外消费需求，需要一个多维度、全方位的卡生态作为支撑。因此，平安信贷提出了“更了解你”的品牌理念，采用“以用户为中心，以技术为驱动”的生态建设策略。

构建以用户为中心的整体链接卡生态

随着出境旅游规模的不断扩大和境外消费的多元化发展，境外旅游的信用卡生态也面临着全面升级的趋势。为了更好地顺应这一趋势，平安信用卡去年推出了外币维萨白金卡、美国运通白金卡、平安美国运通百夫长白金卡和万事达白金卡，以用户为中心，集中培育用户海外消费需求，借助平安口袋银行应用，构建了全链接的旅行前、旅行中和旅行后的卡生态。

据了解，平安信用卡持卡人在出境前可以预约临时取款、申请旅游公积金、网上购买海外意外伤害保险，还可以查询海外购物折扣和报名海外返款活动。即使持卡人想在回国后随时随地通过海涛享受海外购物折扣，也是体贴周到的。

面对不同消费群体不同的海外卡需求，平安信用卡海外区提供多层次、多维度的服务选择，以丰富的卡生态满足多样化的卡需求。例如，高端商务旅客可以通过平安美国运通百夫长白金卡享受一站式服务，如海外机场运输、全球酒店预订、米其林餐厅星级食品、航班延误、空航班事故保护。不断提升和改善客户的海外卡体验，让更多的消费者用一张卡体验环游世界的乐趣和便利。

创造科技驱动的安全便捷的生态优势

它创造了一个多维度、全方位的海外卡使用生态。如何进一步提升持卡人的卡使用体验？平安信用卡给出了自己的答案:利用尖端技术赋予信用卡生态安全便捷的优势。

近年来，国外信用卡被盗事件频发，已成为海外信用卡安全的最大威胁之一。为此，平安信用卡积极采取“事前预防”和“事后补救”的策略，全方位保障用户卡的安全。在“事前”防范方面，平安信用卡基于大数据、人工智能等前沿技术的智能反欺诈系统，通过实时计算大量的评分模型和欺诈规则，可以对风险交易进行实时评分，并在失窃发生前准确拦截失窃交易，确保用户资产的安全。与传统银行只能在风险发生后才进行防堵不同，该系统将风险控制前移至交易前，实现了持卡人资金安全的零损失保护，使平安银行成为中国首家实现防堵的银行。

在卡丢失的情况下，平安信用卡还提供了完善的“事后”补救措施:它可以通过平安口袋银行应用程序，通过几个简单的步骤锁定卡、报告损失、申请索赔和其他链接。由于系统结合了大数据技术和人脸识别等生物识别技术，平安信用卡可以在第一时间快速确认客户身份，大大简化了申请认证流程，突破了银行传统电话渠道认证和纸质承兑方式的限制，使用户在申请当天就能尽快收到预付款。

在生态全面升级为海外用卡的大趋势下，集约化养殖需要关注用户体验，从而更好地满足用户个性化和多样化的海外消费需求。平安信用卡在战略层面上以用户为导向，追求与用户需求的持续共鸣，构建全面的生态服务体系；同时，大数据技术、人工智能技术和生物识别技术等前沿技术作为引擎，推动生态服务体系不断丰富和优化。二者的结合使平安信用卡为用户提供了高质量、前沿的服务体验，并从另一个角度诠释了平安信用卡“更了解你”的品牌内涵。

来源：央视线