魔盒黄琦：魔盒或将成商超、电商外的第三种零售渠道

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2018年，业务创新进入新阶段。与此同时，商业创新伴随着热情背后的认知沉淀和实践积累，以及零售业在2017年后的热情和资本追求。 7月10日，由零售老板内部参考和36 Kr举办的2018商业新生态零售主题峰会在北京召开。罗森(中国)投资有限公司董事、副总裁罗森、家乐福中国副总裁戴伟、大润发新零售首席运营官袁彬以及近千名零售业同仁和行业精英齐聚一堂，围绕“零售回报的本质”进行了一场峰会对话和主题演讲，并就“传统零售业转型升级”和“未来探索新的零售模式”两大主题进行了深入探讨。

在峰会上，魔术盒城盒的联合创始人黄琦发表了精彩的演讲。他认为目前大多数商品的销售渠道都逃不出两个渠道:超市和电子商务。魔盒城盒希望成为第三个销售渠道，即我们的无人零售渠道。

黄琦，魔盒城盒创始人之一

以下是讲话的全文:

今天，我分享的主题是关于新零售中精细化经营带来的价值。

不像那些刚刚分享的，如盒马，家乐福和罗森，魔术盒城盒是一个创业公司。让我先简单介绍一下我们的魔盒城盒。

魔盒城盒是一家由技术驱动的新的零售创业公司。它的总部设在上海，成立于2015年底。在大约两年半的时间里，我们逐渐形成了自己的风格和障碍。在刚才的采访中，几乎每个媒体都问了同样的问题，那就是魔盒城盒在下一阶段的关键策略是什么，会集中什么？事实上，答案就在这里，我们将继续投资于技术研发、制造和运营。

魔盒城盒拥有多样化的企业基因，是一个具有强大零售基因的企业。自从魔盒城诞生的第一天起，许多兄弟企业就并肩前进。城店是上海一家老式的大型高端进口超市。目前，在上海拥有16家门店，在上海连锁经营20年，被授予连锁店称号。事实上，第一个魔盒citybox诞生在城市超市的一家商店里。田甜果园也是一家总部设在上海的高品质保鲜电子商务公司，拥有数千万用户。这些企业将优秀的互联网基因和供应链基因注入了魔盒城盒，给我们带来了线上线下的运营体验和资源祝福。

魔盒城盒主要从事智能自助零售终端的研发和运营，包括硬件和软件。目前，它拥有相对成熟的技术类型，包括射频识别技术、图像识别技术、重力传感技术和扫描扫描技术。智能橱柜产品线丰富，包括单门柜、双门柜、冷藏柜、冷藏柜、常温柜和双温柜。我们继续坚持研发和深度优化。

魔盒城的购物过程非常简单。总之，扫描代码打开门，拿着它离开。系统自动结算，并将账单推送到用户的手机上。半年前我在ppt上做讲座的时候，我在这个页面上呆了很长时间，但是今天，我相信大部分人都已经理解了这种购物模式，这说明新零售的发展和影响是非常巨大和迅速的。现在放入Magic Box citybox的大部分设备都使用射频识别技术，也就是说，射频识别技术用于识别用户拿走了什么商品，并在用户的手机上完成自动无秘密扣除。魔盒城盒在楼下的摊位上有设备。想要体验它的用户可以随时使用它。

虽然这似乎只是购物模式的一个小小的创新，但它带来的变化是巨大的。首先，用户不像以前那样在提货前付款。魔盒城盒提倡用户可以在付款前实际接触商品，并获得更好的购物体验。其次，基于lbs等技术的应用，从一开始，魔盒城盒就将整个用户的购物、互动和使用过程数字化，这将对运营商的运营策略和运营模式产生重大影响。在这个时代，在线和离线流量的界限已经逐渐模糊。对于用户来说，在超市购物、在网站上购物和在应用程序中购物只是一个场景。未来强调场景和交通的概念。在这个时代，运营商的数字化转型。第三，传统的自动售货机现在普遍增加了扫描二维码的功能来支付，但它只带来结算价值，而且这个价值越来越小。在魔盒城盒的购物过程中，结算是自动完成的，也就是说，用户没有结算动作，魔盒城盒带来的变化是一个从单一支付工具转变为与用户互动的过程，从中可以更有效地接触和了解用户。

与传统自动售货机相比，魔盒城盒具有场景多、产品全、效率高、操作精细等四大优势。

目前，魔盒城已经投入运营，除了地铁站、火车站、公园和办公楼等传统自动售货机常见的场景外，已有30多个场景。魔盒城盒可以去更详细的场景，更接近用户，包括办公室，网吧，健身房，社区，培训中心，图书馆等等。传统的自动售货机由于占地面积大、商品种类少、迭代速度慢等限制，对场景中的人流有很强的依赖性。然而，魔盒城盒可以通过技术创新和完善的操作系统，更接近用户的小场景。事实上，在我们的运营团队中，魔盒城已经开始将一些大场景标记为次要场景，例如企业中的体育馆和学校中的图书馆。人们经常听说魔盒城盒是一种智能自动售货机，并问我魔盒城盒如何与传统自动售货机甚至超市竞争。事实上，我们认为魔术盒城市盒发展和经营一个增量市场，而不是股票市场。魔盒城盒希望帮助这些传统运营商提高效率，通过合作或授权做得更好，而不是竞争。

目前，魔盒城盒在上海、北京和杭州设有分公司，拥有5000多台直接操作设备。今年下半年，魔术盒城盒希望去更多的城市寻找经营伙伴，在当地开展业务。

与此同时，魔盒城盒拥有超过600，000名用户，拥有超过540，000名累积买家和超过3，000个单品。

我们一直在谈论精细化操作，那么魔盒城盒和尚超的操作与传统的自动售货机有什么区别呢？我们用一个例子来说明，当用户在魔盒城盒里看到一瓶可乐，扫描代码打开门，拿出来完成购物，我们可以看到整个过程是一个纯粹的线下购物体验，而我们的操作是完全相反的，这是一个完全在线的操作模式。例如，今天我们想在超市推广可口可乐。我会把可口可乐放在流量最大的最显眼的位置，并和一个推销员配对来推销它。然而，在魔盒城，我们不能例行公事地离线推广。我们需要通过广告机屏幕、小程序、短消息、活动公告等，根据数据将促销信息告知正确的用户。这是一个完全在线的运作模式，这是非常类似于电子商务，所以魔术盒城盒。

让我从一个维度给你举个例子。在运营和产品选择策略方面，我们会在运营点贴很多标签。例如，魔盒城盒放在我们办公室，用户相对固定，所以它具有固定用户和长期用户的特点。当这两个特征结合在一起时，典型的场景是学校的办公室场景或宿舍场景。在这样的场景中，我们将使用推荐购买的操作模式。因为固定用户在那里很久了，这个场景有它自己的口碑效应，他可以买好东西和同事分享。同时，他有更多的机会和耐心去阅读你给他发的推文。

当固定用户的特点+非长期停留的特点，典型的场景是一个办公楼一楼的大厅，用户会对你的补贴更加敏感。非固定用户+非长期停留特征典型场景为公园和景点、地铁站通勤，更适合用户的按需消费。最后，还有很多这样的场景，比如非固定用户+长期停留功能。典型的场景是婚纱照工作室等。此时，我们将投放更多对场景有强烈需求的产品，并在此点推出许多有网红产品的新产品，因为用户对这个场景有强烈的需求，也更愿意尝试。这两个简单特征的不同维度允许我们构建四种不同的操作策略。当特征和尺寸增加时，操作工作将变得非常复杂，因此我们需要人工智能的力量。Magic Box citybox通过自主开发saas系统，帮助运营商提高运营效率，并取得了一定的成绩。

最后，我想和大家分享一下我们认为的魔盒的商业价值。全新零售，或称智能零售，仍处于非常早期的阶段，所有企业和运营商都在努力通过新零售的转型来实现自己的商业价值。

首先，魔术盒城盒希望帮助零售企业和非零售企业加快新的零售转型，或帮助数字转型。在过去的两年里，我看到越来越多的零售和非零售企业设立了新的零售部门，并加快了拥抱新零售的步伐。今年上半年，我们与10多个知名品牌进行了合作，并进行了多项模式创新和优化，包括五芳斋、韦多梅、面包新语、来一芬、蔡等。在与广州生鲜品牌钱大妈的合作中，魔术盒创新性地使用户外组合橱柜进行24小时生鲜销售，我们称之为“拇指店”。它不需要通过与魔盒citybox的组合在社区的街道一侧开店，而是直接将容器放在社区中，更接近用户。空客房具有更高的利用效率和运营效率，并已成为24小时销售。通过魔盒城盒，它可以更多地了解它的用户，知道这些消费者喜欢买什么，以及他们对价格有多敏感。因此，魔盒城盒可以为许多零售企业提供新的零售解决方案，加速他们新的零售转型和数字化转型。

除了零售企业，许多非零售企业也加入了新零售商的行列。魔盒城盒正在定制适合一些高端酒店品牌的智能设备。

第二，我们希望帮助品牌找到新的销售渠道；目前，品牌销售商品的渠道很少，也无法逃脱超市便利店和电子商务这两个渠道。我们希望魔盒城盒能够成为第三大销售渠道——智能无人零售渠道。与传统的超市渠道相比，它的门槛更低，更贴近用户。与电子商务渠道相比，它更准确，可以有效地帮助品牌了解市场，协助市场和用户的研究，为品牌完成销售提供更多的数据。

第三，我们希望帮助支付端实现现场价值。除了支付宝和微信之外，魔盒城盒还连接了更多支付方式，包括招商银行、中智关艾佟、Sourdis、东方航空空app、携程应用等。，并支持用户使用应用程序中的点数进行消费。在这里，我们可以有效地帮助商家提高应用的下载量、活动量等指标，并为会员提供更多的营销工具，让近场高频零售场景魔盒城盒成为一个极具价值的积分消费渠道。

最后，我们认为魔盒城盒的交通价值仍然很深，这需要我们不断探索和实践，寻找更多的新机会。

我将在这里分享时间关系。魔术盒城盒希望成为最大的新零售平台，并致力于为所有合作伙伴创造价值。

今天的分享到此结束。再次感谢我们的组织者。谢谢你！

来源：央视线