中科软科技战略投资环信 全面开启保险智能服务时代!

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7月5日，中国保险行业最大的软件供应商中科软科技宣布，将对国内领先的企业级软件服务提供商环信进行战略投资，并与环信在即时通讯云、客户服务云和智能机器人等领域开展全面战略合作。与此同时，在签约现场，欢馨首席执行官刘俊言宣布了欢馨机器人4.0的发布，致力于为企业提供低成本、可持续的机器人解决方案。

中科软技术战略投资欢信签约网站

强大的联盟，整个产品线各方面的战略合作

欢馨成立于2013年，是中国领先的企业级软件服务提供商，也是中国唯一拥有从云通信到客户服务云再到智能机器人的完全自主知识产权和技术储备的公司。其主要产品线包括中国最早、最大的即时通讯能力平台——环信即时通讯云、全媒体智能客户服务平台——环信客户互动云、企业级人工智能服务能力平台——环信机器人。

中科软的全媒体智能客户服务平台，将全媒体客户服务、云呼叫中心、智能工单和智能机器人全面融合，将在人工智能时代的背景下，打造一个具有全媒体云计算架构的创新智能客户服务平台。随着环信的ai和大数据授权，国内领先的深度学习和nlp技术将应用到保险业的业务场景中，使业务流程标准化和自动化，提高服务效率，深度挖掘客户价值，提供更好的用户体验，更高效便捷地为客户服务。最后，可以应用人工智能技术实现真正的智能服务。

欢信机器人4.0被授权全面开启保险智能服务时代

此次由欢馨发布的机器人4.0包括三个平台级应用(欢馨爱oot操作平台、欢馨爱oot pro培训师平台和欢馨中文语义计算平台)，以及保险行业的智能机器人解决方案，将客户服务行业人工智能的传统单点产品全面升级作为一个系统化的整体解决方案。

基于业界领先的人工智能算法能力平台，欢信机器人4.0为客户服务团队和全职知识培训师提供了一个客户服务机器人操作平台，用于大规模人工智能着陆项目需要深度算法优化和大规模知识构建的场景。创建“数据清理注释”；“示范培训”；“效果评估”；“用户反馈”的完整学习闭环以及预先安装的通用领域知识图和行业知识图是现成的，这使得人工智能可以大规模、低成本地应用于行业。

环信机器人保险行业解决方案致力于为保险业提供开箱即用的人工智能能力，并结合中科软件多年的保险行业经验，为人寿保险和财产保险、智能客户服务、智能ivr、智能呼出电话、产品推荐、代理支持等领域提供智能保险解决方案。以环信财产保险机器人解决方案为例，环信机器人预设了基于行业领先算法和工程能力的财产保险服务通用知识库，涵盖了从保险百科到理赔的大部分保险服务场景，并与中软保险的核心业务系统预开通，帮助保险公司大大缩短了人工智能项目的实施时间。

中科软科技有限公司高级副总裁孙表示:“保险行业的需求正朝着多元化、个性化的方向发展，人工智能等先进技术已经成为保险发展的内在要求和新的驱动力。在人工智能领域，中科软件和环信将携手打造一个创新的智能平台，为人工智能时代的全媒体云计算架构服务。做好保险业的人工智能工作，使保险业的人工智能能够引领金融业。保险智能服务的时代已经开始了！”

关于中科软技术:

中科软科技有限公司总部位于北京，注册资本为3.816亿元。它是一家专业从事计算机软件R&D、应用和服务的智能高科技企业，专注于大规模应用软件开发和计算机系统集成，集成自主开发的全行业软件产品、嵌入式软件产品、网络信息安全软件产品、大规模网络应用软件组合平台和中间件软件产品及应用工具，涵盖系统软件、支撑软件和行业应用软件的各个层面。其中，自主开发的全行业软件产品广泛应用于金融保险、邮政服务、新闻媒体、烟草和石化等领域，尤其是保险业，已经服务了中国100多家保险企业。

关于戒指的信:

截至2017年底，欢信即时通讯云已服务了176，940个应用客户，sdk覆盖了10亿个移动终端，平台每天发送15亿条消息。环信客户互动云已经为72，746家企业客户提供服务，目前覆盖的基准客户包括泰康在线、中信证券、中国人寿保险、南京银行、银联、国美在线、新东方、奔驰、东风雷诺、神州特种车、心有二手车、中通快递、链家、厦航空、宜家等。欢馨机器人已经推出了10，000多个机器人服务，每天有220万个机器人会话。通过更好地服务大客户，推出了相应的深度行业解决方案，并在保险、证券、银行、教育和物流等重点行业建立了领先优势。

来源：央视线