客户如何“安心”？安心保险保费激增背后的“秘密”

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中国银行业监督管理委员会最近发布了2018年1月至5月的保险统计数据，安信保险的业绩令人骄傲。报告显示，1-5月，中安财险、易安财险、泰康网上保险、安信财险保费收入分别为39.7亿元、8.7亿元、6.4亿元和4.8亿元，同比分别增长93%、105%、17%和305%，安信保险突然成为成绩单的领跑者。《关于促进网络金融健康发展的指导意见》发表三年后，安信保险以实际行动给出了令人满意的答案。在过去的两年里，当传统金融和人寿保险公司的增长率放缓甚至出现负增长时，安信保险做了什么来显示反向增长？

十年磨一剑，锋利的刀刃攻击

安信财产保险副总裁陈静在“2018(第三届)中国保险业创新与发展论坛”上的讲话中说:“虽然安信保险成立才2年，但10年前，我们总裁就已经致力于汽车保险的转型。我想解决汽车保险理赔难的行业弊病。”在过去的两年中，安信一直在使用大数据和人工智能等技术，试图解决反欺诈系统和智能语音客户服务等风险控制问题。这种方式在一定程度上也突破了传统保险业固有的观念和模式，构建了一个全新的保险科技生态。目前，安信P&C保险已经实现了从定价到理赔的全过程，为消费者提供了手机一站式解决方案的保险理念。

在2018年第一季度北京保险协会发布的汽车保险行业(北京地区)指数评价结果中，安信保险获得了两个行业中最好的:第一，汽车保险收盘周期最短，只有3.9天，比行业平均水平8.8天低53.4天。%；其次，5000元以下的非人身伤害案件结案时间最短，只有2.7天，而行业平均为7.2天。据2017年统计，安信保险的保费达到2.71亿元，在四大网络保险公司中排名最高。短短两年时间，安信网络车险就取得了行业第一品牌，为下一次全国业务拓展提供了一把“剑”。

找到用户的痛点是关键，并将在今年下半年赢得新一轮的溢价飙升

在过去的两年里，安信保险一直试图在风险控制的基础上利用技术最大化客户体验。从产品研发、承保、理赔到调查和损失确定，都是科技创新的实践。在移动互联网时代，安信保险的金牌“四个一”服务已经成为用户的王牌保障。安信保险公司甚至创造了一项记录，汽车保险用户从脱离危险到付款，在1.05小时内完成索赔。准确找到用户的“痛点”，将“让用户爽”的互联网思维发挥到极致，是安信保险在传统金融寿险公司增速放缓甚至负增长的趋势下制胜的法宝之一。

这是一个机遇和挑战并存的时代。未来保险业的创新和发展必须有科学技术的支撑。任何产品的长期发展都离不开用户的认可。随着2018年1月中国银行业监督管理委员会批准安信保险在北京、天津、河北、内蒙古等十几个城市经营汽车保险业务，安信保险的网上汽车保险业务范围现已覆盖中国近50%的行政区域，从财产保险市场份额来看，安信的网上汽车保险业务范围已覆盖全国汽车保险市场份额的60%以上。安信保险在“积累”之后将呈现出蓬勃发展的态势，并将迎来下半年新一轮保费飙升。

来源：央视线