低投入也能实现客服智能化？小晓机器人助力企业升级

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互联网时代的快速发展催生了大量的客户服务需求。随着客户消费习惯和服务需求的改变，越来越多的企业开始尝试通过网站、微信和app来获取客户服务，这也对客户服务人员的管理提出了更高的要求。同时，传统的人工客服面临着维护成本高、接待效率低的困境。

它不会扩大客户服务团队，反而会进一步增加人工成本消耗。在互联网时代，要解决上述客户服务问题，企业显然需要一种更智能的解决方案——智能客户服务机器人。

然而，对于普通的中小企业来说，“人工智能”和“智能客服机器人”似乎遥不可及。由于投资有限，技术研发力量不足，即使企业有远见，想通过客户服务的智能化改造来节约成本、提高效率，短期内也难以实现。

鉴于智能客服的准入门槛较高，智能客服机器人供应商知止科技推出了适合中小企业的标准版晓晓机器人。与市场上现有的同类产品不同，晓晓机器人的门槛较低。Xiaoxiao依靠真实场景对话中的大数据挖掘，为各行业的企业用户准备了完整的知识地图，大大简化了知识库的构建过程，打消了企业对高访问难度的担忧。通过不断学习现实生活中的会话数据、互联网上的海量知识和用户上传的资料，晓晓可以轻松解决企业中80%以上的高频问题，真正成为一个无所不知的行业专家。

除了更聪明、更聪明外，晓晓机器人还可以同时访问网站、应用、微信公众账号、微信小程序等在线渠道，最大限度地提高企业的客服接待能力。想用大数据来分析访问者特征吗？晓晓也可以这么做。根据与访客的交谈记录分析，晓晓可以为您的企业提供热点问题、关键词、服务满意度等重要数据。便于企业根据客源渠道和游客特点制定有针对性的营销策略。

同时，晓晓机器人标准版不仅包括多渠道访问、自主学习系统、通用知识库模板、自定义机器人名称、多维对话统计、热点问题和关键词分析、咨询情感分析等多项功能。每年1800元的性价比也令人惊讶，这将为更多的中小企业带来智能服务，如智能、大数据分析和智能客户服务机器人。

来源：央视线