西窗科技联合尼尔森发起“2018中国跨境消费研究”

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最近，西窗科技和尼尔森发起了“2018中国跨境消费研究”，研究结果将以联合报告的形式发布。

一家是领先的跨境营销战略咨询公司，另一家是世界知名的市场洞察力和消费者行为预测公司。这两家重量级公司充分发挥各自优势，探索中国消费者新的消费结构，揭示海外企业进入中国的实际问题，将为海外广告主制定在华营销策略提供深入见解。

中国跨境消费需求升级市场迎来新机遇

随着全国跨境旅游热潮的到来、跨境电子商务的蓬勃发展以及海外居民人口的稳步增长，中国消费者的消费结构逐步升级，跨境消费市场不断扩大，主要表现为三大消费情景:

首先，跨境旅行的消费正在飙升。国内居民消费能力继续提升，出境旅游购买力增强。与此同时，对中国公民实施免签证和落地签证政策的国家和地区越来越多，这极大地促进了出境游客的数量。

根据《中国旅游统计公报》的数据，2017年，中国出境旅游达到1.3亿人次，同比增长7.0%；出境旅游的总成本为1152.9亿美元。据估计，2018年出境旅游的成本将达到1202.5亿美元。

第二，跨境电子商务的蓬勃发展促进了跨境消费。发展迅速的阿里巴巴和京东等电子商务公司也在关注跨境消费这块蛋糕。2014-2015年，阿里巴巴和JD.com两大电子商务巨头分别推出天猫国际和JD.com环球购物，网易紧随其后推出网易考拉海洋购物。

根据西窗科技和尼尔森的调查，2017年中国跨境进口和零售电子商务交易规模达到1.5万亿元人民币，拥有跨境电子商务购物经历的人群比例从2016年的34%上升至2017年的67%。

第三，海外居民市场稳步增长。近年来，海外留学生人数保持了6%左右的年增长率，各类海外劳务人员也呈现出不断增加的趋势。

据相关数据显示，2017年，中国海外常驻人员(包括海外留学生和工人)支出约为842.5亿美元。据估计，2018年海外常驻人员(包括海外留学生和工人)支出将达到885.6亿美元，比2017年增长5.12%。

三大跨境购物场景的发展都指向一个趋势:中国消费者对海外商品和服务的热情孕育了新的市场机遇。

然而，在看到机遇的同时，致力于进入中国市场的海外广告商也面临着新的挑战:中国消费者是一个相对独特的群体，而中国数字媒体平台在营销中的作用使得市场环境更加复杂。对于每一个刚刚进入中国市场的海外企业来说，要完全理解它所面对的受众和需要挖掘的渠道并不容易。

用户构成复杂，很难抓住中国消费者

充分研究和认识目标用户，是海外企业进入中国市场的第一课。

中国的跨境购物消费场景多样，用户构成复杂，人群聚集，因此在用户肖像、消费习惯、催化剂偏好等方面存在很大差异。对于海外广告商来说，准确把握目标群体是入关后的第一场硬仗。

本次调查由西窗科技和尼尔森发起，通过在线问卷调查和idi小样本调查，分析了跨境消费的三大情景，有助于海外广告主更具体、更深刻地了解中国的跨境消费行为。

总体而言，调查首先描述了跨境电子商务人士的形象，了解了这一群体的相关特征和偏好；然后，通过对不同维度数据的交叉解读，我们可以深入了解用户群体，解读其内部细分群体的消费行为特征。

在完成对跨境消费三大情景的调查后，各种跨境消费者的形象和偏好变得清晰起来，瞄准消费者也变得更加容易。如何准确地联系到客户已经成为下一个需要解决的问题。

60%的消费者接触到了社交平台上的广告营销，并进入了一个新阶段

在新兴的中国零售市场中，如何理解并充分发挥每个广告平台的最大效用，是海外广告主在开发中国市场过程中需要学习的第二课。

该调查数据显示，社交媒体在品牌自我展示和推荐中发挥着越来越重要的作用。多达71%的跨境电子商务人士通过电子商务网站和应用接收广告，超过60%的消费者通过以微信和微博为代表的中国社交媒体接触产品广告。

以微信和微博为代表的中国社交媒体逐渐成为重要的产品信息传播媒介。西窗科技首席执行官刘振宇表示:“在新形势下，西窗的业务一直在探索如何帮助海外品牌在中国社交媒体上获得更多价值。”西窗科技是腾讯和新浪微博的官方广告代理，也获得了2017年新浪微博“最具潜力代理”奖。

作为领先的跨境营销战略咨询公司，西窗科技(北京)有限公司(前身为微软在线(msn China))拥有10多年的跨境营销经验。其必应广告业务为中国公司提供海外营销服务，包括国航、JD.com和大江；依靠msn，以前的“白领门户”，Westwindow还帮助国际一线品牌如卡地亚在微软在线期间在中国进行网络营销。

2016年8月，为了更好地满足中国市场的需求，继续为股东和员工创造价值，西窗科技与微软达成管理层收购协议，收购原微软在线的主营业务和资产，并继续作为核心合作伙伴独家运营冰广告产品和服务在中国市场。

西窗科技在巩固以冰广告为代表的核心业务的基础上，积极探索新的业务维度，拓展跨境营销模式，把握跨境双向渠道:外向出口方向。除了依靠微软搜索技术的必应广告业务，它还推出了海外品牌战略咨询业务。msn时代卡地亚等一线品牌的精英团队将再次参与，帮助中国优质品牌登陆全球市场；以进口为导向，吸引国际广告客户进入中国，帮助他们进行本地化的一站式全渠道营销。

对于对中国市场感兴趣的海外广告商，刘振宇的建议是:在了解消费者的基础上，明确他们的营销目标，选择最合适的平台组合和投放策略。此外，海外企业应注意本土化，避免“水土不服”。在中国这个不同的市场，确实存在不同的商业机会，但是需要不同的模式来打开利润之门。

来源：央视线