风行电视以服务赢得口碑 “以新换旧”再掀换机潮

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近日，在京东举行的2018京东家电厂商服务大会上，大众电视凭借其卓越的售后服务和消费者口碑，荣获2017年京东家电最佳售后体验奖，成为服务优质的三大电视品牌之一。赢得这一荣誉不仅是京东对大众电视的肯定，也反映了消费者对大众电视服务的认可。

在消费升级的背景下，彩电市场的价格竞争热度逐渐消退，服务成为赢得消费者核心竞争力和相互竞争的关键。大众电视始终以消费者权益为核心，率先推出优于“三包”政策的“30天更换服务”，为电视产品售后服务树立了行业标杆。此外，为了使售后服务更加便捷高效，在全国范围内设立了15，000个售后服务网点，100%覆盖主流省市，90%覆盖甘肃、新疆和柬埔寨。大众电视也成为网络电视中服务网点数量最多、覆盖面最广的品牌。

用服务赢得口碑，用口碑换销售

大众电视非常重视服务，并不断改进，这也赢得了消费者满意的声誉。据京东统计，在京东彩电类别中，大众电视是唯一一个每月销售数万种产品并获得100%好评的品牌，也是唯一一个拥有超过10%用户加赞的品牌。良好的产品体验和服务使大众电视在消费者中传播口碑，并帮助大众电视取得一个又一个优异的销售记录。截至目前，大众电视65寸产品的销量在同等规模的京东彩电中位居第一，大众量子点系列产品的市场份额在京东位居第一，已经超过30%。同时，用户的回购率高达33.8%。

大众电视的高品质产品体验和以消费者为中心的服务标准正好满足了用户对高品质生活的向往。在消费者的长期口碑效应下，2018年大众电视的销量和销售量开始爆炸式增长。

据相关行业人士透露，2017年彩电市场受到了面板价格上涨和房地产因素的影响，这种情况正在逐步改善。另一方面，随着消费者对优质生活需求的不断增加，彩电行业也将迎来新一轮的洗牌。在这样的形势下，大众电视的销量能够实现持续高速增长，显示出大众电视在产品和服务方面的巨大实力。同时，良好的口碑也为大众的发展奠定了坚实的基础，未来空的销量将会大幅增长。

“以旧换新”运动引发了2018年流行的升级战

消费者的肯定和上演的好结果不能减缓人气，而是激发更强的战斗精神。近日，大众电视主持召开了2018年全国开盘大会，并召集全国各地经销商推出了“以旧换新”的年度计划。周坤表示，今年家电市场的竞争尤为激烈，主要传统品牌销量下滑，经销商遭受损失。在这样的市场背景下，大众电视全面推进了“以新换旧”的活动，受到经销商的热烈欢迎和消费者的好评与大力推荐，并在全国掀起了“以全新的网络电视取代传统电视”的革命浪潮。

作为大众电视的全年推广活动，“以新换旧”活动的升级标志着2018年大众电视升级战的开始。据了解，2018年，丰星将在推广、品牌升级、渠道升级、产品升级、培训升级、终端升级等方面实现全面演进，形成全面攻势。

来源：央视线