途牛一季度净收入4.805亿元 净亏损同比下降89.5%

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5月24日，中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网(纳斯达克代码:tour)发布了截至2018年3月31日未经审计的第一季度业绩报告。2018年第一季度，途牛实现净利润4.805亿元(7660万美元)，同比增长5.4%；非美国会计准则净亏损2380万元(380万美元)，非美国会计准则2017年同期净亏损22620万元，同比下降89.5%。

业绩稳定增长自营商店对总交易量的贡献首次超过10%

财务报告显示，2018年第一季度，途牛包装旅游产品收入(主要以净额确认)为4.027亿元，同比增长13.1%。这主要是由于团体旅游和自助旅游的净收入增加。

途牛、团队旅游和自助旅游净收入的稳步增长与其在网络休闲旅游市场的领先地位有关。根据第三方咨询机构易观国际发布的《2018年中国在线假日旅游市场特别分析》，途牛在2017年引领了在线假日旅游市场，占27.0%。根据简单的分析，总体而言，较高的市场集中度使得领先厂商建立了较深的行业壁垒，其他厂商越来越难以突破。与此同时，根据易观国际的数据，2017年，途牛继续保持其在线假日出境旅游市场的领先地位，以34.6%的市场份额排名第一。

尽管有明显的市场领先优势，途牛继续深化其销售网络，以增加客户数量。根据财务报告，截至2018年4月30日，途牛今年新增了51家自营店。途牛的自营零售服务网络可以与在线服务相结合，为客户提供新的高质量的线上和线下旅游零售服务。

途牛旅游网首席财务官易欣表示:“本季度，我们的亏损进一步收窄。首先，销售网络的扩大对降低销售和营销费用起着重要作用。本季度，自营商店对公司总营业额的贡献首次超过10%。今后，随着销售网络的扩大和客户采购成本的下降，以及服务网络的完善和采购优势的扩大，途牛的运营效率将不断提高。”

构建目的地接待网络:全面提升游客体验

途牛旅游网创始人之一、董事长兼首席执行官于敦德表示:“随着消费能力的提高，中国游客对服务和旅游体验的要求越来越高。然而，传统的目的地服务有行业痛点。因此，我们将继续通过目的地服务网络的建设来提高产品质量和改善客户体验。”

在国内，途牛主要通过随行旅游业建立目的地接待网络，为游客提供“无需多种选择比价”、“专属客户服务”、“合理行程”、“透明消费”、“目的地24小时服务”等优质体验。全面提升客户从选择产品、预订和签订合同、旅游和本地服务到退货和售后的完整体验。2016年3月，途牛在厦门开设了第一家当地代理机构，其实践从无到有，取得了成功，使当地代理机构的规模从1家扩大到了n家。截至2018年4月30日，当地代理机构的数量已增至19家。

目前，途牛正在加快建设，并扩大其在全国的分布。2019年，国内目的地服务网络建设完成后，预计年接待人数将达到100万，综合客户满意度将达到98%。途牛将把伴随旅游业建设成为中国最大的旅游目的地接待服务提供商之一。

在对外方面，途牛有效地拓展了与“全球经典”的全球直接联系。到目前为止，“全球经典”已经在香港、中国、欧洲、日本、泰国等地成功部署。“环球经典”主要从以下几个方面提升目的地的服务质量:深度直接挖掘资源、优化行程、实地考察、全包价格、实施金牌导游管理制度、特色餐饮改编。接下来，途牛将继续拓展与新加坡、印度尼西亚、菲律宾、马尔代夫、毛里求斯和美国的直接联系，加强全球目的地服务网络，使“全球经典”成为全球最大的目的地接待服务提供商之一。

建立目的地渠道，满足客户分散的旅行需求

“在网上休闲旅游市场，免费旅游的需求增长非常快。客人的预订需求分散，这要求我们在目的地旅行期间提供分散的资源。”于敦德说。

2018年初，途牛开始建立“目的地频道”，解构旅游元素资源，引入零散资源，让游客可以随意预订“交通+住宿+地方游玩”的旅游产品，使预订和旅游更加灵活。

途牛的“旅游目的地频道”不仅可以根据用户的时间和地点智能推荐相关产品，实现零散旅游的在线预订，还可以为用户提供不同旅游产品之间的行程动态调整，以及行程播放规划，从而更好地满足“边走边预订”的新消费习惯，进一步提升用户体验。目前，途牛的“目的地频道”已经覆盖了1127个目的地。

此外，途牛还推出了微信小程序，并在普吉岛和香港等核心目的地推出了攻略小程序。小程序支持地图导购模式，帮助顾客实现“边走边点”。同时，土牛旅游、土牛门票、土牛特价、土牛旅游门票、土牛圈、土牛问答等6大项目也已投入使用。途牛目的地小程序即将推出，多维度的途牛小程序矩阵将在微信上形成一个闭环，为客户提供更好的体验。

来源：央视线